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ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》

2012/05/10

   CTI論壇(ctiforum)5月10日消息(編譯/劉煜): 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,為客戶管理專業(yè)人員提供綜合資源的全球領(lǐng)先供應(yīng)商,國(guó)際客戶管理學(xué)院(ICMI)日前宣布,發(fā)行業(yè)內(nèi)第一個(gè)呼叫中心管理暢銷書(shū)。《Call Center Management on Fast Forward》書(shū)的作者是Brad Cleveland,內(nèi)容進(jìn)行了更新和擴(kuò)展,是希望改善客戶體驗(yàn)和提高呼叫中心效率的一線座席代表的完美選擇。《Call Center Management on Fast Forward》2012年5月在書(shū)店和通過(guò)網(wǎng)上零售商可以購(gòu)買(建議零售價(jià)$ 39.95美元。)

CTI論壇報(bào)道

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