江西電力95598客服系統(tǒng)升級改造二期通過驗收

2011/10/27

　　CTI論壇(ctiforum)10月27日消息（記者潘婷婷): 江西電力公司95598升級改造項目得到了江西省電力公司領導的高度重視，經過江西省電力公司營銷部、客服服務中心、各基層單位、上海易谷網絡科技有限公司，以及兄弟單位雙源公司、東軟公司的共同努力下，系統(tǒng)已經全面運行，符合江西電力公司95598呼叫中心系統(tǒng)的標準化設計成果、滿足江西省電力公司日常營銷業(yè)務和95598客戶中心的需求。

　　本次升級改造后，江西省電力公司95598呼叫中心語音平臺設立在省公司，全省中繼集中接入到省中心機房，所有話務平臺設備均實現備份，可以實時切換，避免單點故障對系統(tǒng)的影響。采用前端的產品，由AVAYA交換機、Genesys CTI產品、Genesys GVP產品、Nice錄音產品組成。為客戶實現了集中接入，分布接聽，哪里來回到哪里去，客戶自動識別路由，同時也提高了與業(yè)務系統(tǒng)的整合能力。并經歷了2011年迎峰度夏的話務高峰期考驗。

CTI論壇報道

相關閱讀:

易谷網絡MCP Series多媒體通信平臺 2011-06-29

易谷網絡Egoofax™傳真服務器 2011-06-29

易谷網絡Egoocall™呼叫中心軟件 2011-06-29

易谷網絡基于Alcatel/Genesys的開發(fā)產品 2011-06-29

易谷網絡基于Alcatel交換機的開發(fā)產品 2011-06-29

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_電力   呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術   電力_與_系統(tǒng)建設技術
相關頻道:  95598電力
鹿邑县| 咸丰县| 河西区| 灵宝市| 南开区| 林西县| 茶陵县| 综艺| 定兴县| 西吉县| 湘乡市| 泽普县| 平和县| 府谷县| 武乡县| 洮南市| 边坝县| 乌拉特后旗| 怀来县| 蛟河市| 东光县| 同德县| 花莲市| 苍梧县| 舟山市| 内乡县| 府谷县| 朝阳区| 怀仁县| 宽城| 晋宁县| 宜阳县| 育儿| 兴仁县| 海南省| 二连浩特市| 哈尔滨市| 门头沟区| 炉霍县| 抚远县| 乐清市|