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易谷網(wǎng)絡(luò )基于A(yíng)lcatel交換機的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品

2011/06/29

　　1.Morning Call叫醒提示系統

　　該系統是基于A(yíng)lcatel交換機的一個(gè)酒店管理應用系統，酒店賓客在check-in的時(shí)候可以申請Morning Call業(yè)務(wù)，也可通過(guò)房間的電話(huà)終端自己操作來(lái)申請修改業(yè)務(wù)。

　　例如：客戶(hù)王先生希望酒店在在每天早晨的9：00叫早，他可以申請Morning Call業(yè)務(wù)。到時(shí)，交換機會(huì )自動(dòng)呼叫A客戶(hù)房間的電話(huà)。如果該客戶(hù)接聽(tīng)了該呼叫，那么Morning Call任務(wù)完成，否則，幾分鐘之后交換機會(huì )發(fā)起第二通呼叫，如果客戶(hù)接聽(tīng)了，那么Morning Call任務(wù)完成，否則，系統將向酒店前臺人員發(fā)出告警，提示酒店服務(wù)人員以人工方式去叫醒客戶(hù)，從而保證酒店服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 電子屏幕監控系統

　　該系統是利用RTI接口開(kāi)發(fā)的基于A(yíng)lcatel交換機的實(shí)時(shí)監控系統，實(shí)現了對交換機的接入點(diǎn)、隊列、坐席組、坐席的實(shí)時(shí)狀態(tài)的查詢(xún)，并顯示到電子大屏幕，從而使得呼叫中心管理人員可以方便的查看呼叫中心的運營(yíng)情況，提高管理效率。

　　3. GPS定位系統中間件

　　該系統是專(zhuān)門(mén)針對GPS定位系統與Alcatel交換機開(kāi)發(fā)的中間件，實(shí)現了PBX電話(huà)系統(呼叫中心)與GPS定位系統的完美結合，該系統已經(jīng)成功應用于江蘇如東海上搜救GPS系統中。

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分類(lèi)信息: CT中間件技術(shù)_與_CT中間件產(chǎn)品
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