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華瑞中鵬結算寶業(yè)務(wù)平臺

2008/12/09

1.業(yè)務(wù)介紹

　　該業(yè)務(wù)爭對固網(wǎng)運行商跟移動(dòng)運行商之間網(wǎng)間結算而運營(yíng)，現在固網(wǎng)運行商跟移動(dòng)運行商之間的網(wǎng)間結算只結算長(cháng)途話(huà)務(wù)，而市話(huà)不結算，而結算寶業(yè)務(wù)通過(guò)攔截長(cháng)途呼叫，將長(cháng)途呼叫變?yōu)楸镜睾艚校瑥亩档瓦\營(yíng)商的結算費用，變相實(shí)現業(yè)務(wù)的盈利。

2.組網(wǎng)方式

　　下面是結算寶的組網(wǎng)圖：

　　異地本網(wǎng)（例如太原鐵通）用戶(hù)呼叫本地移動(dòng)（例如杭州移動(dòng)）用戶(hù)，系統會(huì )經(jīng)過(guò)杭州的關(guān)口局將該呼叫送至移動(dòng)的關(guān)口局。結算寶業(yè)務(wù)平臺掛接在本地關(guān)口局上，攔截這類(lèi)呼叫，并將長(cháng)途號碼替換為本地號碼，然后通過(guò)本地關(guān)口局轉呼出去。

3.降低投訴的幾種方案

　　由于被叫手機用戶(hù)收到的主叫號碼不準確，可能引起投訴，對于該問(wèn)題，我們可以采取以下幾種策略來(lái)降低發(fā)生的幾率。

　　3.1 被叫用戶(hù)分類(lèi)策略

　　我們將手機用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，設置不同的替換率。系統缺省支持最多10個(gè)層次的分類(lèi)：

　　Level 0 User：0級用戶(hù)，這類(lèi)用戶(hù)是高端的手機用戶(hù)，對于他們，我們不替換主叫號碼
　　Level 1 User：1級用戶(hù)，替換率為10%
　　…

　　Level 10 User：10級用戶(hù)，替換率100%，針對該類(lèi)用戶(hù)的呼叫，我們將替換它所有的來(lái)電主叫
用戶(hù)分類(lèi)的準則主要依靠ARPU值的高低來(lái)確定，對于那些ARPU值高的用戶(hù)，他的替換率就相應的降低，這類(lèi)用戶(hù)一般更容易引起投訴。

　　3.2 主叫隱藏策略

　　系統將主叫號碼隱藏，手機用戶(hù)將無(wú)法看到來(lái)電號碼。由于目前電信運營(yíng)商已經(jīng)提供了來(lái)電隱藏等業(yè)務(wù)，這樣被叫用戶(hù)會(huì )誤認為主叫在使用來(lái)電隱藏等業(yè)務(wù)，從而不會(huì )投訴。

　　3.3 來(lái)電回呼策略

　　雖然長(cháng)途呼叫在本地手機上顯示的為本地號碼，但是用戶(hù)如果回呼該本地號碼，系統將自動(dòng)將為其轉接到原來(lái)的長(cháng)途主叫上。用戶(hù)由于能通過(guò)該本地號碼準確找到主叫，這樣可以大大降低投訴的概率。

4.業(yè)務(wù)盈利

　　SP可以采用結算費用分成的方式，設備和系統由SP來(lái)提供，結算費和運營(yíng)商進(jìn)行分成。該業(yè)務(wù)不需要進(jìn)行市場(chǎng)推廣，也無(wú)須開(kāi)通，可以充分保證業(yè)務(wù)的盈利情況。

　　以一個(gè)4E1的結算寶系統來(lái)計算，每條電路負載話(huà)務(wù)量的時(shí)間為12小時(shí)，每分鐘固網(wǎng)給移動(dòng)的結算費用為0.06元，這樣一個(gè)月節約的結算費用就是：

　　4(E1)×30(話(huà)路)×12(小時(shí))×60（分鐘）×30（天）×0.06（結算費）=155，520（元）

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