華瑞中鵬固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)平臺
2008/12/05
一、產(chǎn)生背景
當前，固網(wǎng)運營(yíng)商的贏(yíng)利空間已越來(lái)越小，迫切需要尋求可持續發(fā)展的新途徑。業(yè)務(wù)創(chuàng )新將是固網(wǎng)運營(yíng)商煥發(fā)活力和贏(yíng)得未來(lái)的根本手段，對于傳統運營(yíng)商，龐大的PSTN依然是當前的立身之本，傳統話(huà)音依然是目前電信運營(yíng)商最主要的業(yè)務(wù)收入來(lái)源，PSTN向NGN過(guò)渡將是一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，PSTN和基于軟交換的NGN將在相當長(cháng)的時(shí)間內共存。因此，從保護現有投資和提高資源利用率的角度出發(fā)，傳統運營(yíng)商依然需要盡量延長(cháng)PSTN使用期限，挖掘現有網(wǎng)絡(luò )潛力，提升PSTN價(jià)值。所以，如何抑制固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值的下滑、開(kāi)發(fā)有贏(yíng)利能力和增長(cháng)潛力的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)成為了固網(wǎng)運營(yíng)商的當務(wù)之急。固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)正是一個(gè)既能夠提高服務(wù)質(zhì)量，又能夠創(chuàng )造收入的固話(huà)新增值業(yè)務(wù)。
二、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)是一項對固話(huà)運營(yíng)商被叫用戶(hù)免費開(kāi)通，免費使用的業(yè)務(wù)。當被叫用戶(hù)久叫無(wú)應答、遇忙的情況下，局端交換機將用戶(hù)的呼叫轉入固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)平臺，由固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)平臺來(lái)處理用戶(hù)的來(lái)電信息，通過(guò)IVR、Web、短信的方式告知被叫。而對于主叫用戶(hù)而言，只需要付通常市話(huà)費就可以將去電信息或者語(yǔ)音留言信息及時(shí)傳達給被叫用戶(hù)。固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)是針對固話(huà)基礎運營(yíng)商高達50%的呼損率，通過(guò)建設固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)平臺，達到增值目標的領(lǐng)先解決方案。
三、組網(wǎng)結構
(點(diǎn)擊看大圖)
- 可編程信令網(wǎng)關(guān)： 通過(guò)E1接入SS7信令網(wǎng)，專(zhuān)門(mén)負責七號信令的處理；
- IVR系統：通過(guò)E1接入PSTN，控制該節點(diǎn)的話(huà)路交換及語(yǔ)音處理；
- 呼叫管理器：通過(guò)TCP協(xié)議與可編程信令網(wǎng)關(guān)和IVR系統通信，它負責來(lái)話(huà)呼叫的分配、去話(huà)呼叫的選路以及業(yè)務(wù)接口的實(shí)現等等；
- 業(yè)務(wù)服務(wù)器：加載固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)程序，實(shí)現相應的功能；
- 數據庫服務(wù)器：儲存用戶(hù)的相關(guān)信息；
- Web服務(wù)器：與Internet相連，實(shí)現系統及用戶(hù)的Web及統計功能；
四、業(yè)務(wù)盈利
業(yè)務(wù)主要盈利在本網(wǎng)內用戶(hù)使用了固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)，并產(chǎn)生了費用；本網(wǎng)注冊用戶(hù)撥打特服接入號，查詢(xún)留言等更詳細的信息；它網(wǎng)用戶(hù)使用固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)的網(wǎng)間結算。假設每個(gè)固話(huà)秘書(shū)用戶(hù)每月為運營(yíng)商產(chǎn)生1元左右的ARPU值。如果一個(gè)地區有10萬(wàn)的固話(huà)秘書(shū)業(yè)務(wù)用戶(hù)，那么每個(gè)月從用戶(hù)這里就可以產(chǎn)生10萬(wàn)元左右。
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