天正與百思買(mǎi)合作實(shí)施五星電器微軟CRM系統
2012/04/25
CTI論壇(ctiforum)4月25日消息（記者 歐陽(yáng)): 近日，Techsun（天正計算機服務(wù)有限公司）宣布與全球最大家電及3C產(chǎn)品零售商BestBuy（百思買(mǎi)）達成合作關(guān)系，為其中國全資子公司五星電器提供微軟CRM實(shí)施零售行業(yè)解決方案服務(wù)。
五星電器將通過(guò)微軟CRM整合17個(gè)分部超過(guò)200家門(mén)店的會(huì )員信息資源，進(jìn)行會(huì )員分析與細分后執行一對一積分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最終通過(guò)積分引擎實(shí)現各類(lèi)復雜積分規則的計算。
五星電器也將通過(guò)微軟提升會(huì )員的服務(wù)品質(zhì)，為會(huì )員提供呼叫中心、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微博、手機App等多個(gè)互動(dòng)渠道，并通過(guò)工作流完成端對端的客戶(hù)服務(wù)流程。
江蘇五星電器有限公司是世界領(lǐng)先的消費電子零售商百思買(mǎi)的全資子公司，中國領(lǐng)先的現代家電零售連鎖企業(yè)，中國家電零售業(yè)前三強。一家持續增長(cháng)，年輕富有活力的公司，在中國江蘇、安徽、浙江、山東、河南、四川、云南等七個(gè)省份擁有專(zhuān)業(yè)連鎖賣(mài)場(chǎng)超過(guò)200多家，23000多名員工遍布中國。
Techsun（天正計算機服務(wù)有限公司）是微軟CRM零售行業(yè)核心合作伙伴，針對中國零售行業(yè)特點(diǎn)提供行業(yè)解決方案軟件包及相關(guān)的顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。
CTI論壇報道
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