首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>艾斯瑞(I3)

CCEC2010參展廠(chǎng)商：艾斯瑞(I3)公司簡(jiǎn)介

2010/05/18

會(huì )議名稱(chēng)：2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
官方網(wǎng)站：http://www.yshhuang.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
會(huì )議時(shí)間：2010年05月21日
會(huì )議地點(diǎn)：中國 北京 國家會(huì )議中心（北京市朝陽(yáng)區天辰東路7號）

艾斯瑞(I3)公司簡(jiǎn)介

　　ININ公司（Nasdaq：ININ）是一家提供聯(lián)絡(luò )中心、企業(yè)IP通信及工作流程自動(dòng)化等通信解決方案的全球供應商。ININ公司成立于1994年，在全球擁有超過(guò)3500家客戶(hù)。ININ公司被Software Magazine評為“全球軟件及服務(wù)供應商500強”，被BusinessWeek評為“全球成長(cháng)最快的50家公司”，被Fortune Small Business magazine評為“全球百大高速成長(cháng)公司”。ININ公司亦被Gartner定義為2009年全球呼叫中心“行業(yè)領(lǐng)導者”。ININ公司在全球擁有約650名員工，公司總部位于美國印第安納波利斯，公司在北美、拉丁美洲、歐洲、亞太、中東、非洲等地設有14個(gè)辦公室。亞太區總部位于馬來(lái)西亞首都吉隆坡。

參展產(chǎn)品介紹

　　CIC是基于開(kāi)放性標準的一體化IP多媒體呼叫中心，將PBX,CTI,ACD,IVR,錄音系統，預測外撥，Web服務(wù)，統一消息系統等集成在同一平臺上，不僅大大降低了在系統建設上的投資，而且使整體系統的維護管理變得更方便。CIC可支持高達5000個(gè)坐席的呼叫中心。

　　CIC是一套基于IP的完整的通信解決方案，與傳統PBX電話(huà)系統不同的是，CIC通過(guò)一個(gè)單一的軟件平臺，可以將語(yǔ)音，數據和企業(yè)員工有機的聯(lián)系起來(lái)，而傳統的PBX電話(huà)系統只能提供語(yǔ)音服務(wù)，無(wú)法和現今流行的IP信息系統相結合。

　　CIC可以方便的提供多種先進(jìn)的功能，如拷屏（Screen Recording),IVR,工作力管理，多址路由(Multi-site Routing)等。同時(shí)，無(wú)論何時(shí)你需要更多的功能，都可以通過(guò)一個(gè)內置的圖形化的工具來(lái)創(chuàng )建和實(shí)施這些功能。

演講預告

2010年05月21日 T311 專(zhuān)題演講
【演講嘉賓】 美國艾斯瑞通信系統有限公司 中國區首席技術(shù)顧問(wèn) 陶君
【演講題目】 呼叫中心平臺的第三次科技革命

CTI論壇報道