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三地汽車CRM創(chuàng)佳績—廣汽本田獲J.D.Power CSI第一名

2012/04/16

  CTI論壇(ctiforum)4月16日消息(記者 浩宇):近日,J.D. Power亞太公司正式發(fā)布了2011年中國售后服務滿意度指數(shù)研究(CSI)報告。2011年的報告顯示,廣汽本田以超出行業(yè)平均分63分的優(yōu)異成績(896分),一舉奪得2011年中國售后服務滿意度第一名,同時,這也是廣汽本田繼2009年、2010年后再次在J.D. Power中國售后服務滿意度調(diào)研中名列前茅,充分體現(xiàn)了消費者對廣汽本田卓越服務的信賴和認可。


  廣汽本田此次奪冠不是偶然,是廣汽本田服務體系整體提升的必然結(jié)果,也是多年來三地信息在汽車行業(yè)領(lǐng)域不斷努力研發(fā),不斷完善系統(tǒng)功能,持續(xù)提升特約銷售服務店的服務能力和服務水平的成果。目前三地信息已為廣汽本田在全國470多家特約店部署了汽車CRM系統(tǒng),為近220萬車主提供服務。三地信息將繼續(xù)努力,貼近汽車市場的變化和客戶的需求,不斷鉆研、深化汽車CRM,為廠家、4S店、車主提供更好的服務系統(tǒng)。

(摘取自J.D.Power亞太公司2011年中國售后服務滿意度指數(shù)研究報告)

CTI論壇報道



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