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三地呼叫中心開(kāi)啟廣東“兩會(huì )”熱線(xiàn) 架起政府與民眾溝通的橋梁

2009/04/27

• 劉濤（廣東省政協(xié)委員,法制盛邦律師事務(wù)所高級律師）　關(guān)注領(lǐng)域:法律、農民工就業(yè)、維權等



• 楊英（廣東省人大常委會(huì )組成人員、暨南大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授）　　關(guān)注領(lǐng)域：經(jīng)濟



• 魯開(kāi)垠（廣東省政協(xié)常委,廣東社會(huì )主義學(xué)院副院長(cháng)）　　關(guān)注領(lǐng)域：珠三角經(jīng)濟、民生
  
  
• 朱列玉（廣東省人大代表、國鼎律師事務(wù)所主任）　　關(guān)注領(lǐng)域：法律、民生、教育

劉濤（廣東省政協(xié)委員，法制盛邦律師事務(wù)所高級律師）正在接聽(tīng)市民熱線(xiàn)

　　三地呼叫中心熱線(xiàn)系統將社會(huì )民眾所呼吁的事件按其性質(zhì)分類(lèi)，并根據四位專(zhuān)家各自擅長(cháng)的業(yè)界領(lǐng)域轉入相應的電話(huà)進(jìn)行一對一的熱線(xiàn)交流，對于呼入熱線(xiàn)正在等待的民眾，可讓其選擇來(lái)電多方旁聽(tīng)的方式參與熱線(xiàn)。南方報業(yè)集團的多名編輯、記者分別對四位委員、代表就接聽(tīng)熱線(xiàn)期間的情況進(jìn)行了采訪(fǎng)，轉入的熱線(xiàn)源源不斷，委員、代表在繁忙地接聽(tīng)熱線(xiàn)之余一邊接受采訪(fǎng)，整個(gè)現場(chǎng)的氛圍變得更加緊張、濃烈。“兩會(huì )”熱線(xiàn)搭建起政府與民眾之間的溝通橋梁，使政府關(guān)注、傾聽(tīng)民意變得近距離。

楊英（廣東省人大常委會(huì )組成人員、暨南大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授）接受記者采訪(fǎng)

　　在“兩會(huì )”熱線(xiàn)僅僅結束兩小時(shí)，報業(yè)新聞部通過(guò)三地呼叫中心熱線(xiàn)系統截取具有代表性的熱線(xiàn)錄音之后，南方報業(yè)的媒體網(wǎng)站奧一網(wǎng)就已經(jīng)呈現了四位委員、代表與民眾之間熱線(xiàn)交流的具體內容，社會(huì )外界可以及時(shí)地分享、關(guān)注來(lái)電民眾的呼吁以及與委員、代表之間交流的真實(shí)情況。同時(shí)，許多網(wǎng)友也對此紛紛發(fā)表了自己的見(jiàn)解和看法。對于每一位熱線(xiàn)民眾的呼吁，委員、代表本著(zhù)“事事有回音，件件有答復”的態(tài)度贏(yíng)得了民眾的尊重和信賴(lài)。

　　政府與民眾的熱線(xiàn)交流信息及時(shí)、準確、詳細地公開(kāi)，體現了政府公平、公正、公開(kāi)的原則，也助力政府打造民心工程，實(shí)現建設和諧社會(huì )的目標。在2009年2月6日，南方都市報AA07版登出了“兩會(huì )”熱線(xiàn)的重點(diǎn)新聞。

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