首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>三地信息

三地信息直復營(yíng)銷(xiāo)解決方案

2008/10/09

• 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統（Telemarketing）

• 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)系統（EDM）

• 手機廣告服務(wù)系統（SMS）

• 傳真營(yíng)銷(xiāo)系統（Efax）

圖表 1三地直復營(yíng)銷(xiāo)系統結構圖

　　為什么選擇三地信息作為合作伙伴？

　　1.強大易用的數字化營(yíng)銷(xiāo)平臺

　　我們對直復式營(yíng)銷(xiāo)從理論到實(shí)踐都有深入的理解，結合先進(jìn)的CTI技術(shù)為不同應用行業(yè)提供功能強大、操作靈活的數字化營(yíng)銷(xiāo)平臺。 

• 系統可以在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中，組合運用多種直復營(yíng)銷(xiāo)廣告方式，幫助企業(yè)實(shí)現品牌和營(yíng)銷(xiāo)目標。
  


• 提供B2B和B2C全面解決方案，鎖定目標用戶(hù)，傳遞個(gè)性化信息，利用銷(xiāo)售管道，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。



• 客戶(hù)分級會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)，累計消費獎勵積分，高級別客戶(hù)產(chǎn)生更大價(jià)值。



• 實(shí)行客戶(hù)忠誠度計劃，包含以下三個(gè)要素：信息科技的運用、客戶(hù)信息/知識的洞察，以及直接與個(gè)性化的客戶(hù)溝通。



• 多個(gè)部門(mén)客戶(hù)資源整合包括廣告、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等，形成統一的客戶(hù)數據庫，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），充分發(fā)掘現有客戶(hù)資源價(jià)值。
  


• 服務(wù)中心運營(yíng)質(zhì)量管理，有效提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率并進(jìn)行數據評估。



• 適應靈活多變的服務(wù)需求，幫助企業(yè)更好的應對激烈市場(chǎng)競爭中的變化。

• 客戶(hù)分類(lèi)管理、客戶(hù)聯(lián)系管理、客戶(hù)信用管理等管理工具，客戶(hù)特征分析、客戶(hù)價(jià)值分析等分析工具。



• 減少重復客戶(hù)數據，基于手機、賬號等不同關(guān)鍵字對客戶(hù)資料進(jìn)行唯一標識，使得客戶(hù)數據質(zhì)量更高。



• 客戶(hù)資料模板自定義，對客戶(hù)資料字段進(jìn)行靈活的自定義，使客戶(hù)資料數據實(shí)用全面。



• 客戶(hù)資料管理基于嚴格的權限控制，支持Excel表單導入和與其他數據庫進(jìn)行數據交換。

• 擺脫繁瑣的Excel表格及每日空洞的例會(huì )，提供電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程的全面有效支持，使電話(huà)銷(xiāo)售座席快樂(lè )工作，促進(jìn)團隊整體業(yè)績(jì)的快速增長(cháng)。



• 基于全球頂級的電話(huà)銷(xiāo)售“管道原理”設計。電話(huà)銷(xiāo)售座席進(jìn)入“管道”后，將被推著(zhù)去撥打電話(huà)，追蹤客戶(hù)并獲取訂單，就像是就進(jìn)入了高效成單的流水線(xiàn)。



• 各級的團隊管理者都能夠對自己所管轄的團隊成員的工作過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監控與協(xié)調，電話(huà)資料可隨意分配轉移。



• 預測外撥和預覽外撥技術(shù)的應用，極大的提高團隊工作率。



• 嚴密的權限管理控制，無(wú)權限不可見(jiàn)，確保數據機密。



• 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)支持，積累成功的商業(yè)經(jīng)驗。

圖表 2直復營(yíng)銷(xiāo)流程

　　4.客戶(hù)數據庫“全自動(dòng)”三重清洗

　　客戶(hù)資料數據庫是直復式營(yíng)銷(xiāo)的核心，其數據質(zhì)量?jì)?yōu)劣程度，對于直復營(yíng)銷(xiāo)的成敗至關(guān)重要。現在我們不必為客戶(hù)數據庫中的臟差數據而煩惱，系統可以對其進(jìn)行“全自動(dòng)”三重清洗。 

• 模糊排重清洗。可根據姓名、單位、電話(huà)號碼等關(guān)鍵字段，由系統對導入的數據進(jìn)行自動(dòng)模糊排重，將可能存在重復的數據篩選出來(lái)，從而實(shí)現準確的數據排重。



• 智能剔除清洗。對于電話(huà)號碼，首先進(jìn)行非法數據清洗，即將長(cháng)度不足、包含非法字符等的號碼進(jìn)行篩選清除。



• 自動(dòng)外撥清洗。再通過(guò)系統的自動(dòng)清洗功能，篩選出錯號、空號、停機等無(wú)法撥通的號碼，以提高號碼的質(zhì)量。

圖表 3全自動(dòng)三重清洗

　　5.VoIP分布式座席成本優(yōu)勢

　　VoIP分布式聯(lián)絡(luò )中心可使企業(yè)對業(yè)務(wù)進(jìn)行靈活部署，并兼顧運營(yíng)成本避免資源的浪費。

• 系統構建靈活，不受地域限制。
• 系統最大支持1024座席。
• IP通訊的實(shí)現，使得總部和分支間，分支與分支間通訊成本低廉。

　　成功客戶(hù)

　　南方李錦記、中國進(jìn)出口商品交易會(huì )（廣交會(huì )）、路德、快易購

CTI論壇編輯