日本成a人片在线观看网址_網(wǎng)音IPS一對多平臺政府熱線(xiàn)呼叫中心解決方案_呼叫中心

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網(wǎng)音IPS一對多平臺政府熱線(xiàn)呼叫中心解決方案

2010/04/21

　　為什么要建立政府熱線(xiàn)？

　　隨著(zhù)政府職能的改變，各級政府部門(mén)都在積極開(kāi)通“政府熱線(xiàn)”，通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)來(lái)接聽(tīng)群眾電話(huà)，傾聽(tīng)群眾的呼聲。一方面通過(guò)“政府熱線(xiàn)”可以對群眾進(jìn)行政策宣傳、司法解釋?zhuān)涣硪环矫婵梢园讶罕姷姆从澈徒ㄗh落實(shí)給相關(guān)部門(mén)承辦，要求承辦單位在規定的期限內反饋處理結果。

　　IPS一對多平臺政府熱線(xiàn)系統帶來(lái)什么好處？

　　多種方式接入與呼出：提供7X24小時(shí)多種通訊方式接入和呼出，無(wú)論以何種方式接入系統，都可以用統一的方式進(jìn)行后臺處理，全面體貼市民的需要，有效擴大政府熱線(xiàn)系統的服務(wù)范圍！

　　呼叫智能分配和路：采用呼叫智能分配和路由技術(shù)，合理分配每個(gè)座席的呼叫話(huà)務(wù)量，減少用戶(hù)等待時(shí)間。

　　開(kāi)放的話(huà)務(wù)控制接口和數據庫與地方政府已有業(yè)務(wù)系統：如MIS系統、辦公自動(dòng)化系統等互通互聯(lián)，及時(shí)將市民反應問(wèn)題在政府各相關(guān)職能部門(mén)間實(shí)現溝通，實(shí)現業(yè)務(wù)處理流程化和閉環(huán)化。

　　簡(jiǎn)單易用：IPS一對多平臺采用IP部署方式，WEB管理，只需一般網(wǎng)絡(luò )工程師都可勝任管理維護工作，網(wǎng)音提供7X24小時(shí)遠程技術(shù)支持，為政府解除后顧之憂(yōu)。

　　電信級的穩定性： IPS一對多平臺支持雙整機熱備份功能，為政府熱線(xiàn)系統提供電信級的可靠性及可用性。

　　IPS一對多部署結構圖：