亚洲免费三级_華為-3Com NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)IP Office解決方案_企業(yè)

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>北京網(wǎng)音

華為-3Com NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)IP Office解決方案

2006/03/23

前言

　　話(huà)音、文字( 數據 )和影像( 面對面 )是人與人交流以及協(xié)同工作過(guò)程中三個(gè)主要的信息載體和方式。話(huà)音與文字相比，更具實(shí)時(shí)性、交互性和更感性。而相對影像而言，其傳遞成本較低，易于實(shí)現。所以即使在當今計算機網(wǎng)絡(luò )盛行的時(shí)代，電話(huà)( 話(huà)音 )仍然是商務(wù)通訊中最基本的工具。計算機技術(shù)和 IP 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，使我們看到融合視頻、語(yǔ)音和數據的統一網(wǎng)絡(luò )的未來(lái)趨勢，然而就技術(shù)和現時(shí)角度而言，無(wú)疑對于企業(yè)用戶(hù)，話(huà)音和計算機數據的傳輸網(wǎng)絡(luò )和應用平臺的統一更具技術(shù)可行性和現時(shí)意義。

　　為了迎合各類(lèi)企業(yè)對商務(wù)通信更先進(jìn)和更可靠的要求，作為業(yè)界著(zhù)名的企業(yè)數據網(wǎng)絡(luò )解決方案提供商 3Com 公司，在 1998 年率先推出被業(yè)界評為“全球第一套真正實(shí)用的商用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統 ” — NBX 商用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統。至今， 3Com 公司以其不斷創(chuàng )新的精神一直保持著(zhù)在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)和市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

　　如何為用戶(hù)設計一個(gè)最佳的 3COM IP 通信系統無(wú)疑成為我們工作的目標，由于用戶(hù)的需求和網(wǎng)絡(luò )的環(huán)境各不相同，針對用戶(hù)的不同需要而設計出最適合用戶(hù)的方案就顯得非常重要，而且也相對復雜，作為最具權威的 3COM IP 通信系統設計指南，我們全面考慮了設計中所遇到的幾大要素并進(jìn)行了詳細的講解。

3COM NBX 商務(wù)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)交換系統

企業(yè)對 VoIP 語(yǔ)音通訊系統的整體要求

強大的擴充性和擴展性

充分的靈活性和開(kāi)放性

高度的可靠性和穩定性

技術(shù)的領(lǐng)先性和領(lǐng)導性

3Com NBX 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統 - 企業(yè)理想的綜合通訊平臺

1.實(shí)現企業(yè)網(wǎng)內通話(huà)“ 0 ”話(huà)費的夢(mèng)想

　　辦公的企業(yè)： 3COM NBX系統可以為小型或中型企業(yè)提供最佳的集成化的通信解決方案。企業(yè)可以從中獲得可靠的語(yǔ)音品質(zhì)和高級呼叫處理功能，對樹(shù)立企業(yè)形象非常有益。企業(yè)內部的語(yǔ)音通信通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò )傳輸，無(wú)須布線(xiàn)費、徹底解決了話(huà)機終端的移動(dòng)、添加、修改的費用。

　　散辦公的企業(yè)：分散辦公的企業(yè)，部門(mén)間的通話(huà)費用已成為企業(yè)的龐大負擔。 3Com NBX 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，可以使分散辦公的企業(yè)能夠通過(guò)數據路由實(shí)現彼此間的語(yǔ)音通信，節省全部的企業(yè)內部通話(huà)費用，實(shí)現統一電話(huà)出口管理、權限設置與實(shí)時(shí)通話(huà)記錄，并可通過(guò)其數據骨干網(wǎng)（WAN）對電話(huà)呼叫進(jìn)行公司內部的動(dòng)態(tài)路由分配。

2.功能豐富，有效提高企業(yè)辦公效率

新穎的電腦話(huà)務(wù)員：讓您能夠針對不同的時(shí)間，諸如營(yíng)業(yè)、停業(yè)和午餐，設計不同的自動(dòng)話(huà)務(wù)員問(wèn)候語(yǔ)和呼叫路由路徑。使您能夠以 20 級的子菜單創(chuàng )建 99 個(gè)不同的自動(dòng)話(huà)務(wù)員。

呼叫權限設置：基于參數自動(dòng)允許、禁止某類(lèi)呼叫，諸如某一時(shí)刻、某一天、個(gè)別用戶(hù)的服務(wù)等級、交換號碼及區號和國家代碼。

全面的呼叫報告：系統提供呼入、呼出的全部通訊的詳細清單。用戶(hù)可通過(guò)任意電腦終端隨時(shí)查詢(xún)通話(huà)明細單。

自動(dòng)路由選擇 (ARS)：用戶(hù)在撥打 IP 電話(huà)時(shí)，系統可根據呼叫時(shí)間及呼叫地點(diǎn)自動(dòng)將呼叫選擇到最經(jīng)濟有效的線(xiàn)路或運營(yíng)商，來(lái)幫助您控制成本。

可靈活擴展的智能電話(huà)會(huì )議：電話(huà)會(huì )議是企業(yè)保持交流并控制成本的最有效的方式， NBX 免費提供4組，每組四方的電話(huà)會(huì )議功能。通過(guò)安裝相應會(huì )議軟件，可實(shí)現多達數百方的電話(huà)會(huì )議功能。任何電話(huà)都可靈活加入會(huì )議組，電話(huà)會(huì )議功能尤其適用于分散辦公的企業(yè)。

語(yǔ)音信箱功能：完全集成的語(yǔ)音信箱系統。

統一消息功能：該功能是實(shí)現企業(yè)無(wú)紙化辦公及提高工作效率的有效手段。系統可將員工的留言信息、傳真信息和電子郵件統一發(fā)送到指定的電子郵箱中并可統一信息接收途徑。

智能電話(huà)終端：擁有分機電話(huà)號碼記事本、來(lái)電顯示、語(yǔ)音留言、電話(huà)會(huì )議、呼叫代接、電話(huà)保持（可最多同時(shí)處理12個(gè)來(lái)去話(huà)），同時(shí)還具有：撥出號碼記錄、來(lái)電號碼記錄、錯過(guò)號碼記錄等非常實(shí)用功能，“一鍵式”操作的設計理念使 NBX 電話(huà)終端使用十分方便。
軟件電話(huà)終端：擁有和智能電話(huà)終端完全一樣的功能與使用界面，只是通過(guò)聲卡通話(huà)，通過(guò)鍵盤(pán)來(lái)實(shí)現撥號與摘掛機等操作。

開(kāi)放的結構，公開(kāi)的標準： NBX系統提供開(kāi)放的標準接口，用戶(hù)程序可以對NBX 系統的設備進(jìn)行控制，實(shí)施諸多高級應用。

商用 NBX電話(huà)系統通訊辦公助理(TCA)： 3Com NBX電話(huà)系統開(kāi)發(fā)的一套智能辦公電話(huà)通訊助理軟件，它與您使用的電話(huà)緊密結合在一起，簡(jiǎn)便、靈活、快捷、高效、智能的使用方式將為日常煩瑣的通訊辦公帶來(lái)無(wú)限樂(lè )趣。

3COM NBX 系統部署

1.國際標準和工業(yè)標準

2.部署模式

單一控制點(diǎn)

單一控制點(diǎn) + 接入點(diǎn)(接入點(diǎn)：表示在遠端有 PSTN 接入)

有兩種方式：
　　遠端使用擴展機箱和外線(xiàn)卡實(shí)現在遠端接入 PSTN 。
　　遠端使用 HuaWei-3COM 的 VG 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入 PSTN 。

A. 遠端使用擴展機箱和外線(xiàn)卡實(shí)現在遠端接入 PSTN

　　遠端使用的中繼可以有兩種：模擬中繼和 ISDN PRI 。

　　遠端通過(guò) VPN 接入公司總部。

　　遠端也可以有單獨的 IP 話(huà)機（不需要 NBX 呼叫處理器）接入系統。

　　通話(huà)控制：可靈活配置系統的任何一部分機撥打外線(xiàn)時(shí)從合適的外線(xiàn)呼出。

　　總部的分機撥打分部所在地的 PSTN ：此時(shí)從分部的外線(xiàn)呼出，從而節省了從總部到分部的長(cháng)途費用。

　　分部的分機撥打總部所在地的 PSTN 也如此。

B. 遠端使用 HuaWei-3COM 的 VG 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入 PSTN

　　本方式遠端采用 HuaWei-3COM 的 VG 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入 PSTN ，并有兩種連接方式：遠端使用 VG10-40 和 VG10-41.

單一控制點(diǎn) + 接入點(diǎn) + 訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)

　　( 訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)：表示只有 NBX 話(huà)機接入 )
　　此部署方式是直接在遠程安裝 NBX IP 話(huà)機（硬件或軟件），遠程通過(guò) VPN 接入總部局域網(wǎng)。
　　訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)電話(huà)同所有公司內部電話(huà)一樣進(jìn)行操作。
　　訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)話(huà)機通過(guò) VPN 同系統內的其它分機實(shí)現內部通話(huà)，不產(chǎn)生通話(huà)費用。
　　訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)話(huà)機撥打 PSTN 時(shí)，系統自動(dòng)選擇從合適的外線(xiàn)撥出。
　　帶寬使用需求： 28K* 并發(fā)通話(huà)數。（使用 G.729 語(yǔ)音壓縮）

單一控制點(diǎn) + 接入點(diǎn) + 訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn) +PBX

　　此應用是為了保護用戶(hù)原有投資，將原有的 PBX 系統同 NBX 系統實(shí)現對接。

單一控制點(diǎn) + 接入點(diǎn) + 訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn) + PBX + WEB 訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)

此方案提供 WEB 用戶(hù)通過(guò) WEB 頁(yè)面上集成的 Netmeeting 插件直接呼叫 NBX 的分機。

此應用基于 H323 協(xié)議，因此需要在 NBX 系統中部署一臺 3COM ConneXtions 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)。

　　NBX 100 支持 16 路并發(fā)通話(huà)， SS3 NBX 系統支持 100 路并發(fā)通話(huà)。

多控制點(diǎn)

此方案擁有兩套以上的 NBX 系統（沒(méi)套系統均有各自的呼叫處理器 NCP ）

兩種 NBX 互聯(lián)方式

商用 NBX 電話(huà)系統通訊辦公助理

　　應用電話(huà)通訊辦公助理（下簡(jiǎn)稱(chēng)： NBX-TCA）軟件的第一感覺(jué)就是簡(jiǎn)練、實(shí)用而且非常容易上手操作，是名副其實(shí)的電話(huà)通訊辦公助理工具。

　　本產(chǎn)品是針對華為 -3Com NBX電話(huà)系統開(kāi)發(fā)的一套智能辦公電話(huà)通訊助理軟件，它與您使用的電話(huà)緊密結合在一起，簡(jiǎn)便、靈活、快捷、高效、智能的使用方式將為日常煩瑣的通訊辦公帶來(lái)無(wú)限樂(lè )趣。

　　如上圖所示，它的界面隱藏在屏幕的右上角，當鼠標移動(dòng)到它附近時(shí)會(huì )自動(dòng)彈出，這樣做既節省了屏幕資源，又不影響用戶(hù)其他程序的使用。

　　NBX-TCA核心端軟件需要安裝在一臺Win環(huán)境的服務(wù)器上，服務(wù)器的配置要求較低。用戶(hù)端也只需要安裝一個(gè)小的應用軟件即可。每個(gè)使用NBX-TCA軟件辦公的用戶(hù)他所處理的全部（最新）信息（記錄），如：個(gè)人、公務(wù)通訊錄，詳細的通話(huà)記錄，通話(huà)時(shí)建立的相關(guān)文字、錄音記錄等信息均儲存在服務(wù)器上，您只要在已經(jīng)安裝好NBX-TCA用戶(hù)端軟件的微機上用自己的帳號登陸就可以看到自己所建立（儲存）的各類(lèi)信息。當然，如果您使用的是便攜電腦，常常外出辦公時(shí)需要攜帶，您也可以將儲存在服務(wù)器上的一些個(gè)人通訊信息下載到本機以便于隨時(shí)查看，這樣，非常適合商務(wù)人士的辦公需求，真正成為商務(wù)人士的電話(huà)通訊的助理！

在電話(huà)外撥使用方面：

　　經(jīng)常使用電話(huà)辦公的人都知道，現在越來(lái)越多的話(huà)機終端具有一鍵撥號的功能鍵，但是由于它操作復雜且不易修改，這一功能在實(shí)際工作中很少被使用。而 NBX-TCA軟件為用戶(hù)提供了靈活、簡(jiǎn)便的可視化操作，以多種方式實(shí)現一鍵撥號的功能，為一鍵撥號功能注入了全新的內涵——既好看又實(shí)用。

方式一、查找地址簿呼叫外線(xiàn)：

　　如果您要撥打的用戶(hù)號碼是已經(jīng)存入地址簿中的，那么您可以直接在地址簿中找到該用戶(hù)，點(diǎn)擊鼠標右鍵后，將光標移至“呼叫該用戶(hù)”選項點(diǎn)擊確認即可，它省去了您每次都要拿起電話(huà)再撥號的麻煩，無(wú)形中提高了您的工作效率與品質(zhì)。

方式二、設置快捷號碼呼叫外線(xiàn)：

　　為經(jīng)常聯(lián)系的客戶(hù)設置一個(gè)快捷撥號方式無(wú)疑會(huì )省去不少撥號的麻煩。設置修改快捷撥號的方法既簡(jiǎn)單又方便，如上圖所示，您只需要選擇“快速撥號”里的“常用號碼表”在下面選擇相應的人名，再點(diǎn)擊“撥號”即可。另外，在“快速撥號”中，還存儲了最近來(lái)電和最近外撥的電話(huà)號碼（各 15個(gè)）以方便您的查找和快速撥號。

方式三、查找通話(huà)記錄呼叫外線(xiàn)：

　　對于近期經(jīng)常聯(lián)系的客戶(hù)，您可以通過(guò)查找通話(huà)記錄的方式實(shí)現快速撥號，只需打開(kāi)“通話(huà)記錄”，查找到相應的已通話(huà)記錄后，點(diǎn)機鼠標右鍵選擇“呼叫該客戶(hù)”選項即可。

在接聽(tīng)來(lái)電方面：

如果有電話(huà)打入時(shí)，在屏幕的右側會(huì )彈出一個(gè)對話(huà)框，它顯示了當前來(lái)電的號碼和通話(huà)人（如果在地址簿中沒(méi)有記錄則顯示為未知），點(diǎn)擊彈出全部菜單功能，它相當于一個(gè)功能強大的通話(huà)記事本，用它既可以邊接聽(tīng)電話(huà)邊整理相關(guān)通話(huà)的文字記錄，又可以錄下通話(huà)的全部?jì)热荨Ｈ绻@個(gè)電話(huà)是您不愿接聽(tīng)的，也可以將它設置為“免打擾”，這樣，這個(gè)號碼以后將存入免打擾名單中，若此號碼再呼入，系統將自動(dòng)掛斷此呼叫。如果這個(gè)電話(huà)是您認為的重要客戶(hù)打過(guò)來(lái)的，您也可以將此號碼添加到重要客戶(hù)組中，以便您今后接聽(tīng)或設置電話(huà)轉移時(shí)能與其它呼入電話(huà)相區分。

電話(huà)錄音：

　　當您在接打電話(huà)時(shí)，可以利用 NBX-TCA對當前的通話(huà)進(jìn)行錄音，以方便您對重要信息的記錄和查找。您可以在通話(huà)記錄中對已錄音的記錄進(jìn)行查找，如下圖所示。打開(kāi)通話(huà)記錄，選擇按錄音查找方式查看已有的錄音即可。

地址簿：

　　NBX-TCA提供了一個(gè)功能強大的地址簿功能，如下圖所示。為了方便用戶(hù)建立、查找和管理自己的地址簿，NBX-TCA將地址簿進(jìn)一步細分為公務(wù)、朋友、同學(xué)、共享、內部和其他地址簿。您可根據不同的客戶(hù)將他存在不同的地址簿中。

　　在地址簿中按鼠標右鍵，在彈出的菜單中選擇“新鍵地址簿記錄”選項，就會(huì )彈出新建聯(lián)系人對話(huà)框，在這里添入相應的內容，您的一個(gè)新用戶(hù)通訊錄就建立完畢了。

公告板：

　　利用公告板功能，可以方便的在公司內部網(wǎng)絡(luò )中發(fā)送、接收同事所發(fā)布的公告信息。

①. 發(fā)公告：

當您有一些信息想要立即發(fā)布給自己指定的一些同事時(shí)，您可以在公告板里添加要發(fā)布的內容，然后選擇發(fā)布的對象。這樣省去了您逐個(gè)打電話(huà)、發(fā) mail給您帶來(lái)的不便，提高了工作效率！

②. 接收公告：

　　如果有同事新發(fā)給你的公告，屏幕的右上方會(huì )彈出一個(gè)提示框（如下圖），提示您查看新的消息。雙擊提示框查看新信息的同時(shí)，您還可以對該信息進(jìn)行回復，以便更及時(shí)的與信息發(fā)起者交流。當您看完信息后，會(huì )有一個(gè)可不斷更新的反饋信息欄供公告發(fā)起者查閱，以便讓公告發(fā)起者隨時(shí)了解公告發(fā)布的效果與同事就此公告的反饋信息。

電話(huà)轉移功能：

　　NBX-TCA還提供了電話(huà)轉移功能。當您需要離開(kāi)辦公座位又希望能及時(shí)接聽(tīng)到您正在等候的重要電話(huà)時(shí)，可利用此功能將來(lái)電轉移到您所指定的電話(huà)號碼上，使您不會(huì )錯過(guò)每一個(gè)重要來(lái)電！

　　電話(huà)轉移，主要有兩種轉移模式供用戶(hù)選擇：呼叫轉移設置和免打擾設置在呼叫轉移設置里面，我們可以設置將全部電話(huà)轉移到某個(gè)號碼上（如手機號碼），也可以設置只將重要用戶(hù)電話(huà)組中的來(lái)電轉移或只將某個(gè)特殊來(lái)電轉移。

　　免打擾設置，您可以針對于某些電話(huà)號碼，將它們設置成免打擾，使這些號碼不影響您的正常辦公。

工作管理：

　　NBX-TCA還提供備忘錄和提醒功能以方便您的日常商務(wù)辦公需要！

及時(shí)聯(lián)絡(luò )功能：

　　當您有事要與人交流時(shí)，可以利用此功能實(shí)現。

　　當然，除了上述介紹中提及的一些特點(diǎn)之外， NBX-TCA還有擁有很多其它優(yōu)點(diǎn)，如來(lái)電顯示、共享地址簿、智能查找通話(huà)記錄等等。總之，NBX-TCA是以NBX IP電話(huà)系統為平臺的一套嶄新通訊辦公應用軟件，它的出現必將影響、改變我們現有的辦公通訊方式，必將大大提高您的日常工作效率，改善工作環(huán)境，提升工作情趣。

http://www.voicemeeting.com

北京網(wǎng)音助江門(mén)華宇燃氣NBX呼叫中心升級擴容 2009-08-25

北京網(wǎng)音電力行業(yè)IP備份調度解決方案 2009-08-25

網(wǎng)音VCX IP電話(huà)會(huì )議解決方案 2009-05-27

網(wǎng)音VCX V7000應急通信解決方案 2009-05-26