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3Com NBX全國分步式VOIP、呼叫中心系統演示平臺就緒

2006/01/24

　　網(wǎng)音公司經(jīng)過(guò)近一周多時(shí)間的部署準備，以北京網(wǎng)音公司為中心點(diǎn)的VOIP、呼叫中心系統平臺已準備就緒。

　　網(wǎng)音公司作為NBX產(chǎn)品總代，與全國各地的分銷(xiāo)公司之間建立一套網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通訊系統，本系統包括各公司之間的IP電話(huà)互通、分步式呼叫中心、NBX電話(huà)辦公助理、錄音等多種業(yè)務(wù)。

中心端配置：

　　網(wǎng)音公司通過(guò)Huawei-3Com　VPN路由器接入Internet，WAN口地址為固定公網(wǎng)地址，通過(guò)VPN與其他各地公司相連。內網(wǎng)放置交互式語(yǔ)音應答（IVR）、自動(dòng)話(huà)務(wù)員排隊（ACD）、坐席全程錄音（REC）、NBX電話(huà)辦公助理（TCA）服務(wù)器。與PSTN通訊選擇模擬外線(xiàn)接入方式。完成所有電話(huà)處理、交換的核心。

遠端配置：

　　各公司都通過(guò)VPN路由器連入Internet，置放IP話(huà)機，安裝軟件電話(huà)、TCA、呼叫中心坐席端軟件，并與話(huà)機綁定。

平臺功能：

杭州、廣東、上海、北京等公司之間的通話(huà)費用全免；

杭州、廣東、上海等地公司呼叫北京市內和固定電話(huà)或手機是通過(guò)VPN虛擬局域網(wǎng)與網(wǎng)音NBX 相連，由北京電信線(xiàn)路統一外拔。

外線(xiàn)呼入時(shí)由北京網(wǎng)音公司IVR、ACD服務(wù)器自動(dòng)統一處理、分配給各地分銷(xiāo)公司。

通過(guò)NBX電話(huà)辦公助手TCA軟件，實(shí)現各地公司間可以對部分或全部人員發(fā)布公告、員工間即時(shí)消息、向手機發(fā)送短信、通話(huà)錄音選擇、發(fā)送郵件、電話(huà)會(huì )議。

詳情垂詢(xún)：
北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司
Tel：010-51290058 轉市場(chǎng)部
Web：www.netvoice.com.cn

北京網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯

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