首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>深海捷

發(fā)表評論分享按鈕

深海捷外呼系統成功應用于呼叫中心外包公司

2011/08/05

　　CTI論壇(ctiforum)8月5日消息（記者 張潔):深海捷科技對外公布，2011年7月成功簽約深圳市廣域成信息咨詢(xún)有限公司。

　　深圳市廣域成信息咨詢(xún)有限公司成立于2002年，是專(zhuān)業(yè)的CRM及呼叫中心外包服務(wù)提供商，8年的行業(yè)經(jīng)驗，致力于為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)數據庫營(yíng)銷(xiāo)解決方案，包括呼叫中心外包、客服外包、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、手機廣告、DM直郵、品牌推廣、電子郵件服務(wù)等。
　　

　　深海捷外呼系統主要幫助解決外包行業(yè)的三大難題：

　　一、員工效率低

　　傳統的手工撥號，人均每天外呼量大約為150左右，深海捷外呼系統可批量導入數據，系統自動(dòng)外呼，過(guò)濾無(wú)效數據，座席摘機即可和客戶(hù)溝通，座席變打電話(huà)為接電話(huà)，根據每通電話(huà)的時(shí)長(cháng)不等，輕輕松松達到人均每天300-500左右，更有強大的IVR外呼功能，只需一到兩個(gè)座席接聽(tīng)意向客戶(hù)，從根本上提升外包行業(yè)的員工效率。

　　二、客戶(hù)監督

　　外包公司給客戶(hù)推薦業(yè)務(wù)時(shí)，通常會(huì )問(wèn)“您分配給我們的座席，我們如何監控他們的工作”，深海捷外呼系統支持遠程部署，可以給終端客戶(hù)開(kāi)通一個(gè)賬號，只用提供上網(wǎng)條件，客戶(hù)在遠方就可監控分配的座席在怎么工作，也可隨時(shí)調聽(tīng)座席通話(huà)錄音。

　　三、業(yè)務(wù)系統整合

　　外包業(yè)務(wù)面臨的是各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)，因此經(jīng)常會(huì )需要和不同的業(yè)務(wù)系統整合，深海捷憑借擁有專(zhuān)利保護的，行業(yè)一流的接口技術(shù)，和各種業(yè)務(wù)軟件對接整合時(shí)往往只需要輸入幾行代碼，滿(mǎn)足了各種客戶(hù)的需求。

　　四、智能路由

　　A座席打的電話(huà)，客戶(hù)沒(méi)有接到，按照手機顯示的未接電話(huà)回撥，可直接轉到A座席，或者A座席的客戶(hù)來(lái)電可直接分配給A座席。

　　廣域成做為專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包商，對呼叫中心產(chǎn)品選型非常慎重，相信不久，廣域成就可體驗科技帶來(lái)的效率。截止2011年7月，深海捷外呼系統已經(jīng)成功應用在百度、東莞社保局、聚成資訊集團、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、蘭州住房公積金等大型企業(yè)和政府機關(guān)，平均每天有100萬(wàn)電話(huà)通過(guò)深海捷的外呼系統進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)回訪(fǎng)等工作，有160萬(wàn)電話(huà)通過(guò)深海捷呼叫中心系統辦理咨詢(xún)、購物、售后、旅游出行、汽車(chē)銷(xiāo)售、維修等服務(wù)。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
呼叫中心方案供應商深海捷獲深圳高新技術(shù)企業(yè)認證 2011-08-03
深海捷攜手寶礦網(wǎng)打造專(zhuān)業(yè)BMC消費增值服務(wù)平臺 2011-08-03
深海捷喜簽CCTV《股市直通車(chē)》外呼系統 2011-08-03
深海捷牽手麥艾迪引領(lǐng)品牌服飾網(wǎng)購風(fēng)潮 2011-07-25
深海捷推出呼叫中心開(kāi)源加盟計劃 2011-07-20

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    呼叫中心外包專(zhuān)欄
分類(lèi)信息:  呼叫中心外包_與_呼叫中心  呼叫中心外包_與_企業(yè)  外包_與_外撥技術(shù)  呼叫中心外包_與_系統建設技術(shù)
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 余姚市| 兴海县| 涞源县| 攀枝花市| 郓城县| 于田县| 韶关市| 怀来县| 松阳县| 云南省| 和龙市| 三原县| 阿荣旗| 天台县| 磐石市| 香港 | 双城市| 鄂伦春自治旗| 吉林省| 新源县| 云阳县| 柘城县| 伊金霍洛旗| 临泉县| 喀什市| 永宁县| 肇庆市| 平遥县| 石柱| 阜康市| 明星| 开阳县| 根河市| 德保县| 安平县| 阿图什市| 万年县| 根河市| 晋城| 建昌县| 自贡市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444