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深海捷科技助力烏海運政建投訴咨詢(xún)服務(wù)呼叫中心

2010/05/10

　　CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（記者 楊佳林）：日前，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深海捷科技”）對外宣布，其建設的內蒙古烏海運輸管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“烏海運政”）投訴咨詢(xún)服務(wù)呼叫中心系統正式交付使用。

　　“投訴咨詢(xún)服務(wù)中心96155熱線(xiàn)”是內蒙古自治區2010年全年交通工作會(huì )議提出的“管理服務(wù)年”活動(dòng)的重要部份，是烏海運政2010年建設的三個(gè)服務(wù)中心之一。該中心主要受理對長(cháng)途客運、出租車(chē)、貨運、駕培、維修、站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等的舉報，以及對運政執法人員在工作中存在問(wèn)題的投訴。服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，全權負責道路運輸的投訴、舉報，及信訪(fǎng)工作的接待、分派、指導及督辦。

　　烏海運政投訴咨詢(xún)服務(wù)呼叫中心系統的成功實(shí)施，是深海捷科技“政府熱線(xiàn)類(lèi)呼叫中心系統”的又一重大突破。烏海運政的投入使用，為深海捷科技在智能交通、調度、應急指揮等方面積累了豐富的經(jīng)驗。

CTI論壇報道


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