深海捷科技助力烏海運(yùn)政建投訴咨詢服務(wù)呼叫中心

2010/05/10

　　CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（記者楊佳林）：日前，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深海捷科技”）對(duì)外宣布，其建設(shè)的內(nèi)蒙古烏海運(yùn)輸管理局（以下簡(jiǎn)稱“烏海運(yùn)政”）投訴咨詢服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)正式交付使用。

　　“投訴咨詢服務(wù)中心96155熱線”是內(nèi)蒙古自治區(qū)2010年全年交通工作會(huì)議提出的“管理服務(wù)年”活動(dòng)的重要部份，是烏海運(yùn)政2010年建設(shè)的三個(gè)服務(wù)中心之一。該中心主要受理對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)、出租車、貨運(yùn)、駕培、維修、站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等的舉報(bào)，以及對(duì)運(yùn)政執(zhí)法人員在工作中存在問題的投訴。服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，全權(quán)負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸?shù)耐对V、舉報(bào)，及信訪工作的接待、分派、指導(dǎo)及督辦。

　　烏海運(yùn)政投訴咨詢服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)的成功實(shí)施，是深海捷科技“政府熱線類呼叫中心系統(tǒng)”的又一重大突破。烏海運(yùn)政的投入使用，為深海捷科技在智能交通、調(diào)度、應(yīng)急指揮等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

CTI論壇報(bào)道

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