中國電信4008彰顯實(shí)力 助推企業(yè)效率飆升
2008/11/12
隨著(zhù)金融危機不斷加深，金融危機對中國經(jīng)濟的影響逐步顯現，在全球經(jīng)濟不景氣、市場(chǎng)競爭殘酷的大環(huán)境中，利潤下降、虧損和裁員在金融海嘯的推波助瀾下，猶如傳染病一般在全球行蔓延。為了能安穩的度過(guò)此次危機，企業(yè)在不斷尋求新的方式來(lái)變革業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，以便在減少成本控制的同時(shí)，實(shí)現更高的生產(chǎn)效率，并且與客戶(hù)、供應商和員工進(jìn)行更高效率的溝通。而通信的力量已經(jīng)不僅僅局限于日常生活的溝通與交流，更在企業(yè)工作中彰顯其不可小窺的優(yōu)勢。
通信力量的優(yōu)勢在于它能提高人與人之間交流的精確性，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)效率，提高企業(yè)適應市場(chǎng)變化的能力。其最大好處之一，在于它能夠減少業(yè)務(wù)過(guò)程中人員和系統因素導致的延遲。在快節奏運轉的世界里，時(shí)間已經(jīng)變成珍貴的稀缺商品，企業(yè)面臨巨大的壓力來(lái)提高流程的效率和運轉速度。
應用適當的話(huà)，通信力量能夠通過(guò)大大地減少企業(yè)內外溝通的延遲來(lái)增強最終用戶(hù)體驗。這反過(guò)來(lái)又能加速整個(gè)企業(yè)內的工作流程，并且提高員工個(gè)人的工作效率。最重要的是，它意味著(zhù)，企業(yè)現在能夠和外部的利益相關(guān)方更有效地溝通，并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
而今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認識到，通信是企業(yè)運營(yíng)和業(yè)務(wù)的生命線(xiàn)。企業(yè)能否成為領(lǐng)導者，往往取決于它是否有一個(gè)完整的通信策略。因此，越來(lái)越多的企業(yè)正在把通信應用到其重要業(yè)務(wù)流程當中，使業(yè)務(wù)發(fā)生深遠改變，并實(shí)現生產(chǎn)效率和贏(yíng)利能力的又一次飛躍。
從根本上講，通信是企業(yè)尋求提高應變能力和競爭優(yōu)勢的一個(gè)新途徑。其最終目標是員工效率更高，業(yè)務(wù)流程更加智能，顧客更加滿(mǎn)意，企業(yè)獲得更高的贏(yíng)利。
據悉，具有世界領(lǐng)先技術(shù)與制造水平、融汽車(chē)研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和售后服務(wù)為一體的現代化世界頂級企業(yè)，世界十大汽車(chē)公司之一——奔馳公司(北京奔馳-戴姆勒•克萊斯勒汽車(chē)有限公司)，已于近日與中國電信4008商務(wù)熱線(xiàn)北方一級代理商北京中通網(wǎng)絡(luò )通信有限公司簽約合作，開(kāi)通全國4008服務(wù)熱線(xiàn)。4008“商務(wù)熱線(xiàn)”可以幫助企業(yè)對不同客戶(hù)群體進(jìn)行細分，將高值用戶(hù)關(guān)注的業(yè)務(wù)設立成獨立的統一服務(wù)號碼，不僅可以簡(jiǎn)化服務(wù)流程，更可帶給客戶(hù)差異化的服務(wù)體驗，有利于樹(shù)立企業(yè)良好的品牌形象，提高企業(yè)核心競爭力。此外，4008“商務(wù)熱線(xiàn)”具有全國統一號碼接入、呼叫匯聚、目的地選擇、主被叫分攤等功能，可幫助企業(yè)在全國范圍內以相對較低的成本快速拓展業(yè)務(wù)，以便實(shí)現企業(yè)效率快速提升。
如今，已有更多的知名企業(yè)，如長(cháng)安汽車(chē)、清華同方、聯(lián)邦快遞等成為4008業(yè)務(wù)的擁護者。4008非常適合于汽車(chē)、金融保險業(yè)單位、基金公司、大眾消費品制造商、物流配送單位、ISP/ICP/SP以及政府、電視臺/電臺服務(wù)熱線(xiàn)等需要獲取全國統一接入號碼，建立呼叫中心，并通過(guò)該呼叫中心向公眾性用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企事業(yè)單位。4008號碼接入快捷方便，不但國內國外均可撥打，而且還支持手機、小靈通等移動(dòng)終端用戶(hù)撥打，突破了傳統的800號業(yè)務(wù)只能用固定電話(huà)撥打的局限性，大大拓寬了企業(yè)的服務(wù)范圍;此外，4008極其豐富的號碼資源，為用戶(hù)提供了廣闊的選擇空間，對塑造良好的企業(yè)形象有著(zhù)重要的意義;它的主被叫分攤話(huà)費功能，能為企業(yè)節省運營(yíng)和服務(wù)成本，限制惡意呼叫，很大程度上實(shí)現了企業(yè)話(huà)費成本的可控性，助推企業(yè)效率飆升。
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