政府、中小企業(yè)攜手共度金融危機難關(guān)
2008/12/31
席卷全球的金融危機給我國實(shí)體經(jīng)濟帶來(lái)明顯影響，加之出口退稅率下降、人民幣升值、能源、原材料成本、勞動(dòng)力成本、融資成本上升等因素疊加作用，中小企業(yè)的盈利能力和效益水平受到較大影響，中小企業(yè)發(fā)展形勢嚴峻。
當前形勢下需要政府切實(shí)解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，加大財稅支持力度，增加各級財政對中小企業(yè)專(zhuān)項資金規模。加強和改善對中小企業(yè)的服務(wù)，加快建立健全中小企業(yè)社會(huì )化服服務(wù)體系，擴大中小企業(yè)的國內市場(chǎng)。中國電信4008商務(wù)熱線(xiàn)北方一級代理，北京中通網(wǎng)絡(luò )通信有限公司CEO董國杰則認為，中小企業(yè)應對金融危機，不能完全依賴(lài)政府救助，還需加快解決企業(yè)市場(chǎng)競爭能力差等企業(yè)自身問(wèn)題，從根本上進(jìn)行企業(yè)自救。
政府出臺政策，為中小企業(yè)融資帶來(lái)利好
一是加大公共財政支持力度。今年中央財政進(jìn)一步加大對中小企業(yè)支持力度，安排中小企業(yè)專(zhuān)項資金共51.1億元，其中，今年新增的22億中，16億用于支持中小企業(yè)信用擔保機構開(kāi)展為中小企業(yè)提供貸款擔保服務(wù)。
二是創(chuàng )新對中小企業(yè)金融服務(wù)。部分地方和金融部門(mén)鼓勵發(fā)展適應中小企業(yè)特點(diǎn)的小額貸款公司、村鎮銀行等新型金融機構，積極調整信貸結構，適當增加對中小企業(yè)的信貸規模，加大對中小企業(yè)的信貸投入。
三是拓寬中小企業(yè)直接融資渠道。
四是構建多層次中小企業(yè)信用擔保體系。通過(guò)幾年的擔保實(shí)踐，中小企業(yè)的信用擔保體系、模式、擔保成效正在逐步顯現，并不斷得到完善。
完善自身體制，實(shí)現企業(yè)自救
中小企業(yè)要運用多種融資手段保住資金鏈不斷，積極開(kāi)拓新的國際和國內市場(chǎng)，切實(shí)提高管理水平，挖掘潛力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少資金占用，降低生產(chǎn)成本，大力提高自主創(chuàng )新能力，這不僅有利于企業(yè)應對當前困難，也是企業(yè)做強做大持續發(fā)展的根本出路。
中通網(wǎng)絡(luò )（www.sinocall.cc/sino400）CEO董國杰強調，在當前的緊要關(guān)頭，中小企業(yè)要重視企業(yè)內部管理，提高工作效率和客戶(hù)響應速度，提升服務(wù)水平，并優(yōu)化人才結構，加強渠道管理與營(yíng)銷(xiāo)力度，鍛造企業(yè)內功，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。
CRM系統，有效實(shí)現開(kāi)源節流
在人力等成本無(wú)法進(jìn)一步壓縮的情況下，采用高科技的管理方式管理客戶(hù)，拓展客戶(hù)成為手段。購買(mǎi)或者租用一套優(yōu)秀的CRM（客戶(hù)管理系統），銷(xiāo)售人員只需要上網(wǎng)就可以查詢(xún)客戶(hù)、編輯信息、提交工作報告，一種跨地區的銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理平臺能夠快速構建，同時(shí)實(shí)現對銷(xiāo)售團隊的有效管理。
“開(kāi)源”就是深挖現有客戶(hù)潛在需求，從客戶(hù)管理系統中尋找到重點(diǎn)客戶(hù)，在減少開(kāi)支的情況下，集中優(yōu)勢力量提升重點(diǎn)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。而所有“開(kāi)源”的戰術(shù)都依賴(lài)于自己對客戶(hù)管理的長(cháng)久戰略，日常的數據積累在關(guān)鍵時(shí)刻能彌補“市場(chǎng)異動(dòng)”帶來(lái)的損失，保障企業(yè)在不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的時(shí)候，能夠深挖老客戶(hù)的需求，有了CRM系統的幫助，可將客戶(hù)分成不同的層次，然后由專(zhuān)人來(lái)負責電話(huà)跟進(jìn)，讓企業(yè)銷(xiāo)售人員變被動(dòng)為主動(dòng)，打贏(yíng)一場(chǎng)場(chǎng)有把握的“戰役”。
很多企業(yè)把“銷(xiāo)售機會(huì )”過(guò)程的管理放的為位置越來(lái)越重要，如果銷(xiāo)售機會(huì )的階段沒(méi)有發(fā)生變化，階段推進(jìn)成為問(wèn)題，管理者應該酌情處理在初級銷(xiāo)售階段的“營(yíng)銷(xiāo)費用”。在銷(xiāo)售機會(huì )動(dòng)態(tài)管理過(guò)程中CRM也發(fā)揮了更重要的作用。
在嚴峻的經(jīng)濟形勢下，為了全力應對經(jīng)濟危機，切實(shí)幫助中小企業(yè)渡過(guò)金融危機難關(guān)，政府推動(dòng)內需需要與企業(yè)促進(jìn)“內供”密切相連，才能在實(shí)現消費有效提振的同時(shí)，幫助企業(yè)突破困難，實(shí)現經(jīng)濟增長(cháng)，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。
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