遼寧省電力有限公司錦州供電公司“95598”客戶(hù)服務(wù)系統順利通過(guò)驗收
2007/07/16
2007年7月5日，由沈陽(yáng)市展望軟件有限公司承建的錦州供電公司 “95598”電力客戶(hù)服務(wù)系統，由錦州 供電公司組織、展望軟件公司配合，進(jìn)行全面驗收，并取得圓滿(mǎn)成功。錦州供電公司“95598”電力客戶(hù)服務(wù)系統于2006年3月建設完成，全面實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化管理，系統的穩定性和可靠性大大提高，與用電客戶(hù)的聯(lián)系更為暢通，電力用戶(hù)的服務(wù)需求，能夠及時(shí)得到系統的服務(wù)響應，在提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的同時(shí)，提供多擴展接入方式等多種形式的個(gè)性化服務(wù)，使“ 95598”服務(wù)更為多樣化、現代化，并進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)能力，提升公司的社會(huì )形象，提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
從建設初期一直到系統運行使用期間，展望軟件公司都提供了全面的技術(shù)支持作為保障，并根據錦州供電公司的具體情況進(jìn)行系統功能和業(yè)務(wù)方面的優(yōu)化，保證系統穩定安全的運行。
此次驗收，組織了系統各方面的使用人員、技術(shù)人員（包括計算機技術(shù)人員、座席人員、PDA手持設備派工人員、電力客戶(hù)等等），按照《驗收工作實(shí)施計劃》對整個(gè)客戶(hù)服務(wù)系統進(jìn)行全面測試，并得出結論：錦州供電公司電力客服系統符合國家電網(wǎng)公司提出的《95598客戶(hù)服務(wù)系統評價(jià)辦法》的規范，并且系統的功能、性能、運營(yíng)管理、運營(yíng)指標都已經(jīng)完全達到評價(jià)標準。
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