展望軟件電力時(shí)時(shí)通短信息應用系統
Electric Power Time to Time Communication
2007/06/01
1. 概述
隨著(zhù)信息技術(shù)與通信技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)進(jìn)入了全球化的階段，它與IT技術(shù)的整合也日益成為潮流。在這樣的形式下，信息無(wú)線(xiàn)化也正在成為電力行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。沈陽(yáng)展望公司順應其主流技術(shù)的發(fā)展趨勢，基于B/S模式的三層體系結構和J2EE平臺，采用Struts框架、JAVA
RMI 技術(shù)、先進(jìn)的GSM移動(dòng)通訊技術(shù)、WinCE嵌入式開(kāi)發(fā)技術(shù)，架構起在移動(dòng)通信技術(shù)之上的電力企業(yè)短消息應用平臺――電力時(shí)時(shí)通系統（EPTTC）。它給使用者提供了一種隨時(shí)隨地都可以使用的信息通信方式，提出了“隨身互動(dòng)數據庫”概念。
電力時(shí)時(shí)通系統，以無(wú)線(xiàn)通信的短信服務(wù)SMS為載體，為電力用戶(hù)、電力系統內部員工以及各部門(mén)之間，建立起一個(gè)實(shí)時(shí)、先進(jìn)、穩定、可靠、實(shí)用、經(jīng)濟的信息交互平臺。在用戶(hù)與電力企業(yè)之間架起溝通的橋梁，為用戶(hù)提供方便、快捷的個(gè)性化服務(wù)；為電力企業(yè)內部移動(dòng)、即時(shí)、協(xié)同業(yè)務(wù)處理和經(jīng)營(yíng)管理提供技術(shù)支撐。其中，簽約用戶(hù)短消息服務(wù)子系統用于為簽約的廣大電力用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的短消息服務(wù)，包括用電信息、催繳信息、節日問(wèn)候、停電通知等信息的發(fā)布；企業(yè)移動(dòng)辦公子系統則以移動(dòng)終端（PDA）為載體，以無(wú)線(xiàn)傳輸方式實(shí)現現場(chǎng)工作人員與電力企業(yè)中央數據庫之間的信息交互，為攜帶移動(dòng)終端的企業(yè)內部員工（如故障檢修人員，稽查人員等）提供可以在工作現場(chǎng)通過(guò)移動(dòng)終端完成現場(chǎng)數據的采集，及現場(chǎng)工作情況的遠程實(shí)時(shí)匯報等功能。
電力時(shí)時(shí)通系統可為電力企業(yè)：
- 全面提升電力行業(yè)的信息交流水平；
- 構建穩定統一的通信平臺，實(shí)現廣泛的業(yè)務(wù)應用和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
- 提供最便利、最快捷、最有效的信息交流渠道。
1.1 短信平臺簡(jiǎn)介
2. 系統目標
本系統的設計和實(shí)施基于這樣的目標：
1）服務(wù)于電力用戶(hù)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)短信服務(wù)定期向用戶(hù)發(fā)送用電信息、催繳信息、停電通知、節日問(wèn)候等免費信息；通過(guò)短信互動(dòng)隨時(shí)回復用戶(hù)的查詢(xún)請求。時(shí)時(shí)通系統通過(guò)提供上述優(yōu)良和實(shí)用的服務(wù)來(lái)輔助電力部門(mén)增供擴銷(xiāo)，從而達到提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。
2）服務(wù)于檢修人員。時(shí)時(shí)通的短信平臺作為中間橋梁在檢修人員與客服中心之間傳遞檢修任務(wù)單、到位、完工報告等信息，目的是縮短故障檢修的周期，提高檢修工作效率。
3）力求實(shí)現及時(shí)催繳、有序檢修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設。
3. 技術(shù)背景
3.1 GSM簡(jiǎn)介
GSM：（Global System for Mobile communication），通訊網(wǎng)絡(luò )系統。
是1992年歐洲標準化委員會(huì )統一推出的標準。它采用數字通信技術(shù)、統一的網(wǎng)絡(luò )標準，使通信質(zhì)量得以保證，并可以開(kāi)發(fā)出更多的新業(yè)務(wù)供用戶(hù)使用。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)的傳輸速度為9.6K/s。由于相對模擬移動(dòng)通訊技術(shù)，GSM是第二代移動(dòng)通信技術(shù)，所以簡(jiǎn)稱(chēng)2G。GSM全球數字移動(dòng)系統是目前國內覆蓋最廣、可靠性最高、容量最大、保密性強的數字移動(dòng)蜂窩通訊系統。依GSM通訊網(wǎng)絡(luò )作為移動(dòng)稽查系統的無(wú)線(xiàn)數據傳輸平臺將確保了數據傳輸通道的可靠性。
3.2 移動(dòng)終端簡(jiǎn)介
原理上具有SMS短信功能的手機就可以對后臺數據進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，而目前五花八門(mén)的產(chǎn)品從設計上、從功能上、從市場(chǎng)定位上并不是為工業(yè)用戶(hù)考慮的，我們建議使用的具有PDA功能的手機。目前有HP、Lenovo、Dopod等很多型號和產(chǎn)品。時(shí)時(shí)通系統應用于內裝Windows
CE系統的Lenovo、Dopod中PDA手機的多種機型。系統穩定可靠，功能完善，方便程序的開(kāi)發(fā)和升級。
4. 功能組成
電力時(shí)時(shí)通系統的功能分為web應用、移動(dòng)終端應用、短信平臺應用三部分，系統管理為輔助模塊。
4.1 WEB應用
Web應用是結合當前電力行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需要的短信平臺應用系統，目前涉及電力營(yíng)銷(xiāo)系統、客服系統、辦公自動(dòng)化系統的部分業(yè)務(wù)環(huán)節。web應用采用Java技術(shù)及Struts技術(shù)框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)，穩定、可靠、可移植、易于維護、具有良好的擴展性。
操作員通過(guò)WEB瀏覽器登錄電力時(shí)時(shí)通系統的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行操作，選擇用戶(hù)或內部員工，組織要發(fā)送的短信內容，進(jìn)行短信批量發(fā)送。
WEB應用分為四個(gè)模塊：用戶(hù)信息發(fā)布、派工管理、內部辦公、信息定制。
4.2 移動(dòng)終端應用
移動(dòng)終端應用是業(yè)務(wù)系統的擴展，它極大地方便了檢修人員、稽查人員的現場(chǎng)辦公，也使管理人員隨時(shí)隨地進(jìn)行移動(dòng)辦公成為可能。它采用目前流行的WinCE嵌入式開(kāi)發(fā)技術(shù)，在手持移動(dòng)終端上使用微軟流行的嵌入式開(kāi)發(fā)語(yǔ)言EVC進(jìn)行開(kāi)發(fā)，具有較好的適應性和移植性。
為了輔助檢修人員、稽查人員的現場(chǎng)辦公 和 管理人員的隨時(shí)隨地辦公，電力時(shí)時(shí)通系統開(kāi)發(fā)了駐留在手持移動(dòng)終端設備（PDA等）上的程序，通過(guò)收發(fā)短信的方式完成手持設備和中央數據庫的隨時(shí)溝通，數據的展現使用了圖形、表格等多種形式，操作方便。
移動(dòng)終端應用分為三個(gè)模塊：現場(chǎng)搶修、信息快遞、用電稽查。
4.3 短信平臺應用
電力時(shí)時(shí)通短信息平臺是整個(gè)電力時(shí)時(shí)通系統的基礎和核心,它使用先進(jìn)可靠的GSM移動(dòng)通訊技術(shù),為企業(yè)搭建短信息應用系統提供堅實(shí)基礎。平臺的底層采用Java技術(shù)。短信息發(fā)送和接收,使用穩定可靠的WAVECOM移動(dòng)模塊,大大提高系統發(fā)送和接受短信息的效率。通過(guò)收發(fā)控制模塊，實(shí)現多個(gè)移動(dòng)模塊之間的智能負載平衡，使大批量短信息得到快速簡(jiǎn)單處理。平臺的上層采用JAVA
RMI技術(shù)，與外部業(yè)務(wù)應用（MIS、OA、客服）通訊，從而達到輕松擴展業(yè)務(wù)系統的目的。
電力簽約用戶(hù)或稽查人員通過(guò)個(gè)人的手機編輯短信，發(fā)送到電力時(shí)時(shí)通系統的短信平臺，可以查詢(xún)用電數據等內容，系統把查詢(xún)結果以短信的形式回復。短信平臺也負責處理派工短信的收、發(fā)，并且與客服系統傳遞數據。
短信平臺應用分為三大模塊：用戶(hù)短信互動(dòng)、用電稽查查詢(xún)、現場(chǎng)派工。其中，用戶(hù)短信互動(dòng)分為六個(gè)模塊：短信簽約、短信解約、短信修改電話(huà)號碼、居民戶(hù)查用電信息、動(dòng)力戶(hù)查發(fā)行、動(dòng)力戶(hù)查抄表。
用電稽查查詢(xún)分為四個(gè)模塊：電表信息查詢(xún)、變壓器信息查詢(xún)、客戶(hù)用電信息查詢(xún)、客戶(hù)檔案查詢(xún)。
現場(chǎng)派工：負責派工相關(guān)短信的收、發(fā)。并且將現在維修人員發(fā)回的短信息實(shí)時(shí)反映到客服系統上。使客服人員對維修工作情況了解更及時(shí)，也使檢修人員工作更便利流暢。相關(guān)短信包括嵌入、派工、到位、完工。
4.4 系統管理
系統管理模塊對上面三個(gè)模塊進(jìn)行維護，包括功能設置、短信平臺參數設置、權限管理等，以及短信發(fā)送接收統計功能。
5. 結束語(yǔ)
本文簡(jiǎn)單介紹了電力時(shí)時(shí)通短信息應用系統的技術(shù)實(shí)現、系統組成及結構。希望通過(guò)我們的努力，能讓電力時(shí)時(shí)通系統更好的為廣大用電客戶(hù)服務(wù)。
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