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鼎晟科技助力大運汽車(chē)打造呼叫中心系統

2011/03/03

　　CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者 楊佳林）：近日，鼎晟科技簽約助力大運汽車(chē)，助其提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。

　　據CTI論壇記者獲悉，山西大運汽車(chē)制造有限公司始建于2004年，于2009年10月26日正式投產(chǎn)，位于山西省運城市空港新區，是一個(gè)集科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的重型卡車(chē)企業(yè)。廠(chǎng)區占地面積1500畝，總建筑面積30萬(wàn)平米，總資產(chǎn)26億元人民幣，擁有國內一流的沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大工藝生產(chǎn)線(xiàn)，主要生產(chǎn)設備、檢測試驗設備均達到了國內先進(jìn)水平。

　　大運汽車(chē)呼叫中心系統，依據大運汽車(chē)的企業(yè)管理流程，結合鼎晟科技在汽車(chē)行業(yè)的業(yè)務(wù)應用模式，制定靈活的工作流程為大運汽車(chē)量身打造國內汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)中心。提供用戶(hù)咨詢(xún)、投訴建議、故障報修、用戶(hù)關(guān)懷、問(wèn)卷調查、定義工作流程、業(yè)務(wù)數據挖掘、圖形化報表、經(jīng)銷(xiāo)商/服務(wù)站管理等業(yè)務(wù)功能，有效降低溝通成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率、從而幫助大運汽車(chē)樹(shù)立企業(yè)品牌形象，提升服務(wù)能力，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，鞏固和創(chuàng )造市場(chǎng)增長(cháng)，提高大運汽車(chē)的整體競爭力！

CTI論壇報道


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