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搜狐客服呼叫中心—品牌企業(yè)更注重客戶服務

2009/09/02

  搜狐是中國一家領先的門戶網站。和新浪網、騰訊網、網易網并成為“中國四大門戶”。目前,搜狐擁有近1億注冊用戶,日瀏覽量高達2.5億,是中國網民上網沖浪的首選門戶網站。

  在互聯(lián)網快速發(fā)展的今天,網絡營銷已成為普遍現(xiàn)象,在企業(yè)已打響知名度之后,進一步鞏固老用戶以及與新客戶的溝通更為關鍵。

  目前,搜狐客服呼叫中心系統(tǒng)采用的是AVAYA S8500與信普飛科的BasicCall中間件共同搭建系統(tǒng)平臺,應用業(yè)務采用的是信普飛科的標準客服業(yè)務系統(tǒng)軟件。

  標準版客戶服務軟件提供了完整的業(yè)務受理登記系統(tǒng),目前包括的功能模塊有:
功能特點:

CTI論壇報道



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