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呼叫中心核心技術(shù)免費公開(kāi)課第三課

2008/06/11

　　北郵CTI實(shí)驗室攜同北京信普飛科公司，于5月30日～6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術(shù)人員和運維管理人員的免費技術(shù)公開(kāi)課，課程名稱(chēng)為《呼叫中心核心技術(shù)》。

　　前兩次課已于5月30日和6月6日舉行，對呼叫中心的發(fā)展和交換機變成呼叫中心所涉及到的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了講解，包括交換機的秘密、排隊機的出現等。

　　第三次課將于6月13日在北郵科技大廈繼續進(jìn)行，這次課繼續對交換機變成呼叫中心和計算機發(fā)展出呼叫中心所涉及到的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行詳細講解，其中包括CTI的出現、強大的IVR功能、自動(dòng)傳真功能的應用、數字話(huà)機、升級到軟電話(huà)、把各種硬件模塊裝在一起、VoIP技術(shù)帶來(lái)的變革、躍躍欲試的VoIP網(wǎng)關(guān)、面臨的問(wèn)題和語(yǔ)音卡的誕生、座席卡的出現、天然的計算機優(yōu)勢、遭遇性能瓶頸等。對本次課內容感興趣的人員可以報名參加

時(shí)　間：6月13日（本周五）9：00~12：00
地　點(diǎn)：北郵科技大廈4層第5會(huì )議室
聯(lián)系人：高石林
報名郵箱：slgao@simperfect.com

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