呼叫中心核心技術(shù)公開(kāi)課
2008/05/19 在線(xiàn)報名
時(shí)間：5月30日～6月27日，每周五上午 9:00~12:00
地點(diǎn)：北京郵電大學(xué)內，具體地點(diǎn)另行通知
講師：王曉暉 北郵CTI實(shí)驗室副主任
北郵CTI實(shí)驗室攜同北京信普飛科公司，擬定于5月30日～6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術(shù)人員和運維管理人員的免費技術(shù)公開(kāi)課，課程名稱(chēng)為《呼叫中心核心技術(shù)》，課程涉及的主要內容如下，有興趣參與的請報名參加。
·交換機的秘密·排隊機的出現·CTI技術(shù)的出現
· 錄音功能·數字話(huà)機和軟電話(huà)
·語(yǔ)音卡的誕生·座席卡的出現
·VoIP技術(shù)帶來(lái)的變革·遭遇性能瓶頸
·Everything Over IP?·分布座席和分布接入
·多個(gè)系統的聯(lián)網(wǎng)·和辦公的融合
·平臺技術(shù)的出現·兩大流派的融合
·硬件的邊緣化·接口的開(kāi)放
·面向對象的必然·理解Call Object
·數據的采集·數據的準確性……
參與方式： 免費報名登記，名額有限（限30名)，報名截至日期2008年5月26日。報名時(shí)請詳細填寫(xiě)如下信息：
報名郵箱：slgao@simperfect.com。
聯(lián)系人電話(huà):高石林 62283281－821 13810927113
北京信普飛科科技有限公司
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