廣東電信COPC VMO注冊協(xié)調員內訓成功舉辦
2011/01/26
CTI論壇(ctiforum)1月26日消息（記者 潘婷婷）：2011年1月17日至21日，陽(yáng)光雨露公司在廣東電信公司的大力支持下，在廣東中山大學(xué)東苑賓館成功舉辦了廣東電信COPC VMO內訓課程。此次培訓，廣東電信公司共有20名學(xué)員參加，由來(lái)自澳大利亞的Luke Fowler先生擔任第一講師，來(lái)自中國的崔曉（Rachel Cui）作為第二講師。對于COPC-2000供應商管理組織標準的每一個(gè)類(lèi)別及條目，Luke老師都做了細致的講解，并配合呼叫中心業(yè)內實(shí)例，加深學(xué)員對標準的理解，幫助學(xué)員了解標準實(shí)施的方式。作為COPC公司唯一的一名中國顧問(wèn)，崔曉老師利用母語(yǔ)是中文的優(yōu)勢，為學(xué)員進(jìn)一步講解了案例分析，并和學(xué)員就每天的家庭作業(yè)展開(kāi)討論，耐心地解決了學(xué)員們提出的問(wèn)題，也解開(kāi)了學(xué)員們對于標準內容的疑惑。培訓結束后，學(xué)員普遍表示對此次培訓非常滿(mǎn)意，希望在日后的運營(yíng)管理工作中，逐步實(shí)踐COPC-2000供應商管理組織標準這套全面、科學(xué)的管理體系，并期待取得顯著(zhù)的績(jì)效改善成果。CTI論壇報道
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