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三星鵬泰為三星電子營(yíng)造商品流通管理系統

2006/09/26

　　三星電子是國際性的跨國電子集團，產(chǎn)品包括手機、家用消費品等諸多電子產(chǎn)品，在全國各地有數以萬(wàn)計的產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店柜、商品促銷(xiāo)員，每天都有數以萬(wàn)計的商品銷(xiāo)售。此時(shí)各店面、促銷(xiāo)員需要及時(shí)打造自己的銷(xiāo)售計劃、了解自己的銷(xiāo)售營(yíng)賬信息，同時(shí)三星電子銷(xiāo)售部門(mén)也需要統一的銷(xiāo)售情況表，以作決策支持。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理系統之后，三星鵬泰又利用先進(jìn)的自動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音技術(shù)，為三星電子營(yíng)造了領(lǐng)先的商品流通自動(dòng)語(yǔ)音管理系統（MCS-ARS）。

　　利用AVAYA交換機的接入功能，三星電子商品流通自動(dòng)語(yǔ)音管理系統實(shí)現了60路自助語(yǔ)音服務(wù)。通過(guò)該系統，銷(xiāo)售員可以實(shí)現包括銷(xiāo)售數量輸入、銷(xiāo)售數量查詢(xún)、入庫數量錄入、入庫數量查詢(xún)、工資查詢(xún)等功能,及時(shí)了解自己的銷(xiāo)售信息。

　　系統開(kāi)通后,極大的調動(dòng)了銷(xiāo)售員的工作積極性,系統呼叫數量由開(kāi)通時(shí)的每月兩萬(wàn)多個(gè)提高到現在的每月10萬(wàn)多個(gè),促進(jìn)保持了三星電子的良好銷(xiāo)售勢頭。

　　自成立以來(lái)，北京三星鵬泰技術(shù)咨詢(xún)有限公司(www.opentide.com.cn)一直著(zhù)眼于現實(shí)的目標和切實(shí)的結果，向客戶(hù)、合作者、投資者、雇員和社會(huì )提供利益。作為三星集團的子公司，三星鵬泰同時(shí)也是包括OpenTide韓國、日本、新加坡以及美國公司在內的全球網(wǎng)絡(luò )的一員，與全球網(wǎng)絡(luò )的其他公司有過(guò)各種不同的合作，并從中汲取了豐富的經(jīng)驗。

　　作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，三星鵬泰提供完整的端到端服務(wù)。這些服務(wù)可以分為三類(lèi)：電子商務(wù)咨詢(xún)、電子商務(wù)解決方案和網(wǎng)絡(luò )事業(yè)發(fā)展。面對數字時(shí)代，中國市場(chǎng)發(fā)生了快節奏的變化，客戶(hù)要求電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)能夠包括全套的融合高速度、高質(zhì)量以及低成本的電子商務(wù)整合服務(wù)。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，三星鵬泰的目標是將傳統離線(xiàn)企業(yè)轉變?yōu)樵诰€(xiàn)企業(yè)。我們將在自己的業(yè)務(wù)能力范圍內提供全套"磚塊－點(diǎn)擊"（brick to click）服務(wù)

　　三星鵬泰在不同行業(yè)包括汽車(chē)制造、電力、電子、航空、銀行、保險等領(lǐng)域成功的實(shí)施過(guò)多個(gè)客戶(hù)服務(wù)系統、CRM系統。

三星鵬泰公司供稿　CTI論壇編輯

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