“High Touch”戰(zhàn)略 渠道見(jiàn)證Avaya變化
2010/03/01
長(zhǎng)虹佳華、PCS成為Avaya一年來(lái)一系列變化的見(jiàn)證者。
過(guò)去的一年是Avaya中國(guó)十年中變化最大的一年，當(dāng)然這種變化是積極的，或者說(shuō)是合作伙伴樂(lè)于見(jiàn)到的。
2009年2月，Avaya提出了“High Touch”戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略使Avaya在銷(xiāo)售上更倚重渠道伙伴。4月，王昀被任命為Avaya中國(guó)公司總經(jīng)理，隨后渠道商被重新定位。9月，獲加拿大政府批準(zhǔn)，Avaya收購(gòu)北電，大量北電渠道加盟。
向Aura靠攏
上海盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼有限公司（PCS）就是一家原北電渠道體系下的合作伙伴，而且舉足輕重。1997年開(kāi)始與北電合作，2005年，PCS已經(jīng)成為北電外企語(yǔ)音市場(chǎng)中的第一名。有一個(gè)數(shù)字可以證明其重要程度：2006年~2008年，PCS每三天就安裝一部北電程控交換機(jī)。2008年，PCS約占北電外企市場(chǎng)份額的45%以上。
上海盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼有限公司董事總經(jīng)理王培宏對(duì)于與Avaya合作的評(píng)價(jià)是，“現(xiàn)在所取得的成績(jī)已超出預(yù)期。”事實(shí)上，在北電申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)之后，Avaya即開(kāi)始與PCS公司進(jìn)行接觸，“2009年第一季度雙方開(kāi)始有過(guò)接觸，第二季度已完成代理資質(zhì)審核、免費(fèi)工程師培訓(xùn)。4月底完成了Avaya第一單的銷(xiāo)售。Avaya有一支懂行的管理團(tuán)隊(duì)，他們知道在過(guò)渡時(shí)期，渠道商最需要什么。”
同時(shí)，PCS也在積極進(jìn)行軟件平臺(tái)移植工作。從2001年開(kāi)始，PCS就基于北電平臺(tái)做自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)呼叫中心軟件的研發(fā)，推出的產(chǎn)品包括CTI、IVR、錄音、報(bào)表等，在中國(guó)有50家客戶(hù)在使用PCS自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。
圖：PCS董事總經(jīng)理王培宏
王培宏表示，北電與Avaya在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上非常相似，工程師已經(jīng)進(jìn)行評(píng)估，不超過(guò)3個(gè)月內(nèi)即可將自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件移植到Avaya平臺(tái)上。在此之后，PCS在軟件方面的研發(fā)資源大部分將投入在基于SIP協(xié)議的Aura平臺(tái)上。
電腦商報(bào)
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