國通技術(shù)為新疆電力提供基于傳真的統一溝通方案
2007/10/12
目前由國通技術(shù)為新疆電力公司量身打造的基于gotoneFax System網(wǎng)絡(luò )傳真系統之上的統一溝通平臺正式上線(xiàn)，為新疆電力公司帶來(lái)了辦公的革命性提升。
新疆電力的gotoneFax System網(wǎng)絡(luò )傳真系統主要用于本公司的辦公系統，負責全區各公司的傳真收發(fā)，傳真管理，包括日常辦公，供應鏈管理，應急預案等業(yè)務(wù)。作為關(guān)系自治區能源安全和經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，企業(yè)上項目都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)家反復論證的，就網(wǎng)絡(luò )傳真的項目，經(jīng)過(guò)試用，評測，工程質(zhì)量，售后服務(wù)等多方面的考量，最終確認采購gotoneFax
System國通傳真系統作為傳真服務(wù)的唯一供應商，在有效解決傳統傳真種種弊端的同時(shí)為企業(yè)建立起一個(gè)高效統一、可持續擴展的綜合信息平臺。經(jīng)過(guò)集成后形成了集傳真，郵件，OA，語(yǔ)音，短信，IM等統一溝通系統。極大的提高了新疆電力公司的溝通效率，節省了相當的資源，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
系統采用了如下拓撲結構：
系統主要有3部分組成：
- Unified Message Server: 統一溝通服務(wù)器，基于gotoneFax System上的統一溝通平臺。
- IP/VoIP Gateway： IP/VoIP網(wǎng)關(guān)，主要負責語(yǔ)音、傳真、短信的接入。
- Mailbox Server：郵件服務(wù)器，負責電子郵件的邏輯事務(wù)。
客戶(hù)端可以通過(guò)Outlook，Web，固話(huà)語(yǔ)音和手機接入，查看相關(guān)的郵件以及日程安排等信息。如下圖：
可以確定零配制的服務(wù)器訪(fǎng)問(wèn)。
Outlook Anywhere 通過(guò)使用上面描述的自動(dòng)發(fā)現功能以及RPC/HTTP，使用戶(hù)可以從任何一臺運行著(zhù)Outlook并連接到Internet的計算機輕松地訪(fǎng)問(wèn)他們的郵箱。
Outlook Web Access 有著(zhù)與Outlook 2007類(lèi)似的外觀(guān)與感覺(jué)。對搜索功能和地址簿的改進(jìn)使您更容易獲取要找的信息。Outlook
Web Access 還允許您訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源，如SharePoint站點(diǎn)和文件共享。使用Outlook Web Access，您現在可以無(wú)需VPN就能訪(fǎng)問(wèn)您的郵箱和網(wǎng)絡(luò )資源。
支持微軟 Exchange ActiveSync®的移動(dòng)設備提供了對Exchange數據無(wú)縫的、集成的移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)。這些設備包括Windows
Mobile® 設備以及擁有Exchange ActiveSync許可證的設備，包括Nokia, Sony Ericsson, DataViz,
Palm 和 Symbian。無(wú)需任何額外的軟件或許可證，現在，使用任何一種類(lèi)型設備的Exchange移動(dòng)用戶(hù)可以使用Outlook Web
Access來(lái)管理他們的移動(dòng)設備。例如，如果設備丟失，用戶(hù)可以從Outlook Web Access中發(fā)起一個(gè)遠程清除設備的操作，而無(wú)需聯(lián)系他們的客服或第三方機構。管理員可以定義每個(gè)用戶(hù)的策略和新的策略，例如允許使用或不允許使用信息附件。即將發(fā)布的Windows
Mobile 和一些支持ActiveSync的設備可以利用Exchange Server 2007提供的額外的移動(dòng)功能，包括增強的日歷功能，信息標記功能，搜索功能及更多的功能。
Outlook Voice Access 是Exchange 統一消息的一個(gè)功能，它使用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)，通過(guò)系統提供的語(yǔ)音識別或按鍵導航的功能來(lái)訪(fǎng)問(wèn)自己的郵箱，日歷，個(gè)人通訊簿及企業(yè)地址簿。要遲些參加會(huì )議嗎？現在您可以呼叫您的郵箱并發(fā)送一封電子郵件到所有與會(huì )人員，向他們解釋您將遲到15分鐘。
通過(guò)近3個(gè)月的構建系統，架設了郵件服務(wù)器，語(yǔ)音傳真網(wǎng)關(guān)，統一溝通服務(wù)器后，系統可以實(shí)現如下幾個(gè)功能：
Web服務(wù)：用戶(hù)可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)瀏覽器的統一界面完成信息處理和信息查詢(xún)，不僅可作為辦公自動(dòng)化系統，還可作為Internet郵件系統，為用戶(hù)提供電子郵件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等）。
語(yǔ)音服務(wù)：提供IVR/TTS設備，利用先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，將用戶(hù)郵件正文中的文本以及txt、doc等附件合成為語(yǔ)音，并在電話(huà)中播放給用戶(hù)聽(tīng)，同時(shí)可直接播放附件中的語(yǔ)音文件。用戶(hù)也可用語(yǔ)音形式直接操作統一消息系統的各個(gè)功能，進(jìn)行郵件的收發(fā)處理、日程表的查詢(xún)等。支持的協(xié)議包括：XML/HTTP、TCP/IP、
Voice XML、VoIP（H.323、 SIP）及FoIP（T.38）。
傳真服務(wù)：通過(guò)系統消息中心提供的傳真服務(wù)接口，用戶(hù)可使用WAP手機或通過(guò)語(yǔ)音服務(wù)，在無(wú)法瀏覽到附件的情況下，將收件箱中不能用語(yǔ)音輸出的電子郵件內容或附件內容（如office文檔、表格等），發(fā)送到指定的傳真機上以傳真形式輸出，并可將紙張文件通過(guò)傳真機轉變?yōu)槲臋n形式發(fā)送到對方的電子郵箱中。
即時(shí)消息服務(wù)：用于系統內的用戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行即時(shí)消息交流。所有即時(shí)消息用戶(hù)都被以組織結構的形式顯示在所有聯(lián)系人的列表中。當用戶(hù)狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，其狀態(tài)信息也隨之進(jìn)行相應的變化，便于隨時(shí)查看所要聯(lián)系的用戶(hù)的在線(xiàn)狀態(tài)，并采取適當的溝通方式（發(fā)送即時(shí)消息、實(shí)時(shí)文字交談、召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、發(fā)送郵件、語(yǔ)音對話(huà)等）進(jìn)行聯(lián)系。
短消息服務(wù)：系統針對郵箱狀態(tài)的改變：如新到郵件，郵件主題，發(fā)信人等，向手機或PDA用戶(hù)發(fā)送短消息。通過(guò)短消息服務(wù)功能，可以在第一時(shí)間提醒用戶(hù)郵件的到達。此外，系統消息中心也可將一些重要事件轉化為短消息發(fā)送給用戶(hù)。
語(yǔ)音郵件：但固定電話(huà)設置了語(yǔ)音郵件功能后，如果發(fā)生漏話(huà)的情況，系統會(huì )轉發(fā)郵件給用戶(hù)。也可以通過(guò)電話(huà)或者SIP等方式之間留語(yǔ)音給客戶(hù)。
做到統一的溝通平臺，可以在一個(gè)統一的界面上處理幾乎所有的通信。從業(yè)務(wù)的角度可以實(shí)現如下幾個(gè)功能：
企業(yè)的OA、ERP、進(jìn)銷(xiāo)存等管理系統給無(wú)紙辦公帶來(lái)很大可能性，但來(lái)自客戶(hù)/伙伴的傳真一直無(wú)法很好的融入其中。gotoneUM™系統為您徹底的解決這個(gè)問(wèn)題。gotoneUM™系統是將傳真文件完全數碼話(huà)，并且有很強大的管理歸檔功能。并且可以直接很普通傳真機對話(huà)。對方無(wú)法感知您是用傳真機還是用gotoneUM™系統。
移動(dòng)電話(huà)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )都給現代人的移動(dòng)辦公帶來(lái)了無(wú)限可能。但當您出差，公司前臺告訴您，客戶(hù)一個(gè)非常重要的傳真傳到了公司啦。怎么辦呢 ？如果您選擇啦gotoneUM™系統，可以為您輕松解決這個(gè)問(wèn)題。強大的基于WEB的傳真收發(fā)功能，可以為您的移動(dòng)辦公提供最大可能。Internet通的地方都可以象在自己的公司一樣收發(fā)傳真。
廣州國通信息技術(shù)有限公司
廣州國通信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的CTI系統研發(fā)商，主要開(kāi)發(fā)團隊已有10年以上的CTI相關(guān)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。公司座落在美麗的花城東郊，蒞臨九運主會(huì )場(chǎng)。公司自成立以來(lái)始終堅持自主創(chuàng )新的精神，先后研制了全部自主知識產(chǎn)權的gotoneFax
system網(wǎng)絡(luò )傳真系統，CT WAYS?呼叫中心平臺系統。基于此，可以向客戶(hù)提供完整網(wǎng)絡(luò )傳真解決方案，多媒體聯(lián)絡(luò )中心方案，SS7的網(wǎng)關(guān)，智能外呼系統。
自創(chuàng )立，我們始終堅持"服務(wù)客戶(hù)"的宗旨，在競爭激烈的通訊市場(chǎng)中，屢戰屢敗、屢敗屢戰，經(jīng)過(guò)幾年艱苦的奮斗，渡過(guò)了拓展市場(chǎng)過(guò)程中所面臨的超乎想象的困難和挑戰，到目前我們的客戶(hù)已經(jīng)遍布了全國的電信，銀行，證券等各行各業(yè)。大型跨國公司如德國的安聯(lián)保險公司，大型國有公司如COSCO中國遠洋運輸股份有限公司，電信運行商如廣東電信，廣東移。得到了客戶(hù)的普遍認可，取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。遙望未來(lái)，本來(lái)就不平的道路上相信依然會(huì )充滿(mǎn)艱辛，我們有信心克服前進(jìn)道路上的任何困難和危機，用我們的創(chuàng )新和真誠服務(wù)更多的客戶(hù)。
新疆電力公司
新疆電力公司是以經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，負責占全國六分之一國土面積的電網(wǎng)建設、調度和管理。作為關(guān)系自治區能源安全和經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，公司始終堅持“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì )發(fā)展”的宗旨，緊緊圍繞自治區新型工業(yè)化、農業(yè)現代化、城鎮化建設和優(yōu)勢資源轉換戰略的大局，積極倡導構建“堅強、統一、和諧”新疆電網(wǎng)的理念，加強內質(zhì)外形建設，大力實(shí)施集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理、標準化建設，不斷推進(jìn)公司發(fā)展方式轉變和電網(wǎng)發(fā)展方式轉變，公司呈現團結、穩定、和諧、快速健康發(fā)展的局面。2006年公司實(shí)現了全疆110千伏電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的目標，售電量突破200億千瓦時(shí)，實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入85.60億元，上繳稅金7.62億元。
新疆電力公司現擁有分公司、全資子公司、控股公司和參股公司21家，其中供電單位7家，參股發(fā)電單位1家，發(fā)供合一的地州電力公司7家，設計施工單位3家，科研單位1家，教育單位1家，京聯(lián)賓館1家。截至2006年底，公司資產(chǎn)總額166.48億元，擁有220千伏輸電線(xiàn)路3827千米，變電容量404.9萬(wàn)千伏安，110千伏輸電線(xiàn)路11757千米，
變電容量782.16萬(wàn)千伏安；共有員工2.77萬(wàn)人。
近年來(lái)，公司先后榮獲自治區文明行業(yè)、全國綜合治理先進(jìn)單位、開(kāi)發(fā)建設新疆獎狀、自治區糾風(fēng)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號。目前，公司正在向著(zhù)2007年實(shí)現全疆220千伏電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)；2010年建成新疆750千伏骨干電網(wǎng)，與西北電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，構建堅強、統一、和諧的新疆電網(wǎng)目標奮勇邁進(jìn)。
CTI論壇編輯
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