遠(yuǎn)傳中標(biāo)重慶電信客服中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)項(xiàng)目
2009/12/14
CTI論壇(ctiforum)12月14日消息(記者 潘婷): 2009年12月，遠(yuǎn)傳《呼叫中心排班及運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)》又添新單。重慶電信為提升10000號(hào)客服中心運(yùn)營(yíng)管理的需要，經(jīng)過對(duì)多家公司的綜合評(píng)審，遠(yuǎn)傳公司以出色的技術(shù)實(shí)力、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)異的管理咨詢能力被重慶電信選中，成為其客服中心運(yùn)營(yíng)管理提升工程的合作伙伴。
現(xiàn)階段重慶電信10000號(hào)客戶服務(wù)中心的人力資源管理、話務(wù)預(yù)測(cè)和自動(dòng)排班、績(jī)效考核等各個(gè)管理環(huán)節(jié)占用了管理人員大量時(shí)間和精力，每個(gè)月的精確話務(wù)預(yù)測(cè)、科學(xué)合理化排班以及近千名的員工績(jī)效的核算都是目前急需解決的難題。通過客服中心排班和管理系統(tǒng)的實(shí)施，遠(yuǎn)傳將協(xié)助重慶電信客服中心開展管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化工作，以提升其管理效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)重慶電信企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值的共同提升。
本次系統(tǒng)的建設(shè)共涵蓋了重慶電信10000號(hào)客服中心的人力資源管理、報(bào)表管理、排班管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、日常管理、通知管理、流程管理、培訓(xùn)考試、績(jī)效考核等多方面的管理內(nèi)容，以一體化管理解決方案，實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值的傳遞。作為中國(guó)本土的呼叫中心管理及相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域管理方案提供商和顧問咨詢服務(wù)提供商，遠(yuǎn)傳技術(shù)已相繼為電信、金融、保險(xiǎn)、旅游等多行業(yè)客戶提供運(yùn)營(yíng)管理診斷和排班服務(wù)，獲得了客戶的廣泛贊譽(yù)。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
馆陶县|
孟州市|
广宁县|
深圳市|
柳州市|
景谷|
潮州市|
宁晋县|
溆浦县|
台湾省|
丰县|
宜兰县|
本溪市|
阳曲县|
安陆市|
赞皇县|
苏州市|
嘉义市|
枞阳县|
古蔺县|
鹤壁市|
扎兰屯市|
伊宁市|
万山特区|
龙南县|
繁峙县|
沙田区|
修武县|
贵南县|
定兴县|
阳春市|
通海县|
哈巴河县|
富平县|
克山县|
綦江县|
南华县|
邮箱|
航空|
延长县|
榆中县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444