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遠傳技術(shù)承建湖南電信號碼百事通客服中心運營(yíng)管理系統

2009/06/01

　　CTI論壇(ctiforum)06月01日消息: 近日，湖南電信與遠傳簽定正式協(xié)議，委托遠傳建設湖南電信號碼百事通客服中心運營(yíng)管理系統。

　　此次遠傳為湖南電信號碼百事通客服中心提供了一攬子的呼叫中心運營(yíng)管理系統解決方案，涵蓋了排班、績(jì)效、日常管理、現場(chǎng)管理、通知管理、培訓考試、流程管理、積分管理、報表管理等客服中心所有的運營(yíng)管理環(huán)節，旨在通過(guò)系統建設和配套的運營(yíng)咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助湖南電信號碼百事通客服中心實(shí)現管理的規范化、信息化和精確化。

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