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LN_AUTOCALL自動(dòng)語(yǔ)音通知系統

2006/05/29

一、 系統概述
　　我司的語(yǔ)音通知系統是由呼叫中心平臺搭建起來(lái)的，屬于呼叫中心的一部分，用于通知的電話(huà)號碼及通知相關(guān)的信息通過(guò)自定義SQL語(yǔ)句或存儲過(guò)程從數據庫中讀取。語(yǔ)音通知系統支持多種語(yǔ)音播放方式：WAV文件、TTS（文本轉語(yǔ)音）、播放時(shí)間及金額等等。

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二、 系統功能介紹

• 支持電話(huà)語(yǔ)音通知，同時(shí)還支持傳真通知、短信通知、郵件通知
  
• 支持多種線(xiàn)路：支持模擬線(xiàn)呼出、一號信令 (SS1) 呼出、數字一號信令(ISDN) 呼出、七號信令(SS7) 呼出、PBX呼出、VOIP呼出等。
  
• 支持多條線(xiàn)同時(shí)外呼通知，互不干擾。
  
• 支持多種數據庫：ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等，提供數據庫連接和測試接口
  
• 支持語(yǔ)音流程定制
  
• 支持來(lái)電顯示
  
• 支持多種語(yǔ)言
  
• 支持錄放音、播放金額、TTS(文本轉語(yǔ)音)、動(dòng)態(tài)文件播放
  
• 支持轉人工及留言功能
  
• 支持程序運算功能
  
• 支持數據庫SQL語(yǔ)句設置，數據庫存儲過(guò)程定制
  
• 支持網(wǎng)絡(luò )通信
  
• 支持短信通知
  
• 支持WEB方式管理系統
  
• 通知數據可以增加，修改，刪除
  
• 通知數據的導入：支持EXECL，TXT，ACCESS等批量導入
  
• 通知方式分為及時(shí)和定時(shí)兩種，可設置通知時(shí)間段和通知語(yǔ)音
  
• 可以設置呼叫失敗時(shí)允許重呼次數及間隔時(shí)間
  
• 通知結果的管理：支持多條件查詢(xún)統計通知結果，通知結果可以打印、導出
  
• 最終通知失敗的可以設置再次通知
  
• 支持轉人工，適用于電話(huà)調查。

廣州親新通訊公司供稿　CTI論壇編輯