Salesforce中國市場(chǎng)旅程
任重道遠
劉琦琳 2009/06/10
雖然SaaS不是云計算的全部，不過(guò)最先讓人們感受到云計算“感覺(jué)”的，卻是Salesforce提供的在線(xiàn)CRM。早在十年前，salesforce.com成立，樹(shù)立“End
of Software”的愿景。目前，作為舊金山員工規模第二大的私營(yíng)機構，已在全球擁有55,400名企業(yè)客戶(hù)，訂戶(hù)人數超過(guò)150萬(wàn)。截至
2009年1月31日，salesforce.com 擁有近 55,400名客戶(hù)，包括Allianz Commercial、戴爾公司、道瓊通訊社、日本郵政、Kaiser
Permanente、KONE及 SunTrust Banks。
不過(guò)，這個(gè)在歐美地區大獲成功的云計算公司，面對中國市場(chǎng)用戶(hù)的分散性和多樣化特點(diǎn)，Salesforce對中國市場(chǎng)的策略顯得偏于謹慎。
自1999年成立，直到2004年才開(kāi)始在中國的業(yè)務(wù)，并于2005年推出其CRM中文版。2006年，Salesforce在中國設立辦事處。2006年10月，在香港成立大中華區辦事處，成為其發(fā)布中國策略的軸心。目前，Salesforce也在上海設立了辦事處。2007年4月末，Salesforce在香港發(fā)布面向中國市場(chǎng)推出低價(jià)(888元人民幣)和“先試后買(mǎi)“策略。不過(guò)，雖然Salesforce的部分產(chǎn)品已經(jīng)推出了中文版，但是其服務(wù)的本地化程度還有所欠缺。同時(shí)，與歐美發(fā)達國家保持統一的收費標準也導致很多用戶(hù)對Salesforce的產(chǎn)品和服務(wù)猶疑不決。同時(shí)，其遠在美國的平臺也使得用戶(hù)對安全性、便捷性產(chǎn)生懷疑。
與Salesforce模式類(lèi)似，國內軟件服務(wù)提供商八百客（800APP）在抓住本土客戶(hù)方面顯得更加有優(yōu)勢。除了在價(jià)格方面的明顯優(yōu)勢，其服務(wù)器設在中國，并擁有中國北京和美國硅谷的兩大研發(fā)團隊的架構也使這位“中國式Salesforce”占盡地利之便。正如Google之于百度，eBay之于淘寶，Salesforce的中國市場(chǎng)旅程依然任重道遠。
不過(guò)，面對金融危機局勢及中國云計算及軟件市場(chǎng)的快速發(fā)展，Salesforce拓展中國業(yè)務(wù)的腳步也在搖擺中上升，2009年5月18日，salesforce.com宣布推出Summer’09新一代應用程序，據悉，下半年，Salesforce還將繼續采取措施以加強對中國市場(chǎng)的重視。
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