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中國(guó)VoIP市場(chǎng)的現(xiàn)狀

2006/02/21

　　VoIP（Voice over Internet Protocol）是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信的一種先進(jìn)通信手段，是基于IP網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音傳輸技術(shù)。目前，VoIP有兩大應(yīng)用領(lǐng)域：已在國(guó)內(nèi)獲得初步應(yīng)用的廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)、話音綜合接入與傳輸；在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行的局域網(wǎng)數(shù)據(jù)、話音綜合處理與應(yīng)用--企業(yè)級(jí)IP電話系統(tǒng)。

　　根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)，2005年上半年IP通話時(shí)長(zhǎng)（去話）達(dá)到644.1億分鐘，同比增長(zhǎng)17.4%，據(jù)iResearch預(yù)測(cè)，2008年中國(guó)的PC to Phone的VoIP電話用戶將達(dá)到2800萬(wàn)戶（如圖1）。2004-2005年，中國(guó)IP電話業(yè)務(wù)保持較高速度增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率已經(jīng)有所下降，因此中國(guó)IP電話業(yè)務(wù)處于擴(kuò)張期。可以預(yù)見IP電話業(yè)務(wù)仍將保持增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率將持續(xù)下降。中國(guó)VoIP市場(chǎng)的特點(diǎn)可以歸納為：使用VoIP技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境正在逐步成熟，尚需要迎接質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)帶寬、安全等方面的挑戰(zhàn)。

　　VoIP市場(chǎng)的發(fā)展使通信軟件大行其道。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，VoIP通信軟件無(wú)論是語(yǔ)音質(zhì)量還是穿透防火墻的能力，相比過(guò)去已經(jīng)有很大提高。在這方面，最值得一提的是融合了P2P和VoIP技術(shù)的Skype，它的內(nèi)部原理和P2P非常相似，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的流量和速度，動(dòng)態(tài)地調(diào)節(jié)語(yǔ)音的質(zhì)量，從而保持話音的穩(wěn)定連續(xù)，在很大程度上克服了以往VoIP軟件的不足，但是這類軟件在國(guó)內(nèi)的商業(yè)應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走。

　　從應(yīng)用層面來(lái)看，VoIP技術(shù)如何開拓更廣泛的市場(chǎng)受到包括設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。其中，VoIP與寬帶接入網(wǎng)的結(jié)合以及VoIP如何開拓增值業(yè)務(wù)成為人們關(guān)心的熱點(diǎn)話題。許多VoIP領(lǐng)域的專家指出，VoIP的最大盈利點(diǎn)將不是話音業(yè)務(wù)，而是豐富多彩的增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用。在美國(guó)，用戶選用VoIP應(yīng)用，已不僅僅是為節(jié)省長(zhǎng)途話費(fèi)開支了，更多的是為了把VoIP應(yīng)用與企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，從而最大程度地提高企業(yè)業(yè)務(wù)的效率。因此，許多VoIP設(shè)備廠商都加快了新一代產(chǎn)品的研發(fā)步伐，象美國(guó)思科、美國(guó)Avaya、與美國(guó)訊時(shí)捷等廠商相繼推出了基于IP的企業(yè)融合通訊的產(chǎn)品，訊時(shí)捷 (Switchvox)在其IP-PBX產(chǎn)品中，率先融合了呼叫中心 (Call Center) 的主要功能，把IVR、錄音、監(jiān)聽系統(tǒng)都集成在VoIP電話系統(tǒng)中作為基本功能，省卻了系統(tǒng)集成商的二次開發(fā)工作。

　　VoIP市場(chǎng)發(fā)展也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。首先是政治經(jīng)濟(jì)因素及電信監(jiān)管，國(guó)家安全及政治經(jīng)濟(jì)的影響是政府重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，因此政府的電信監(jiān)管就不僅僅是規(guī)范電信市場(chǎng)行為那么簡(jiǎn)單。

　　其次是接入方式及基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度，不借助基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的寬帶接入或SP提供的接入，獨(dú)立的VoIP運(yùn)營(yíng)商猶如空中樓閣，一旦VoIP變成收費(fèi)業(yè)務(wù)并形成與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí)，問(wèn)題就可能復(fù)雜化。

　　第三是應(yīng)用質(zhì)量及民眾接受程度，VoIP從開始到現(xiàn)在已經(jīng)歷了近十年的發(fā)展，自有了SIP協(xié)議后，VoIP才有了質(zhì)和量的飛躍。SIP協(xié)議是一個(gè)建立會(huì)話的協(xié)議，為什么被定義為企業(yè)級(jí)應(yīng)用而非電信級(jí)應(yīng)用，與其標(biāo)準(zhǔn)存在特點(diǎn)有關(guān)，SIP協(xié)議來(lái)源于IETF（計(jì)算機(jī)行業(yè)），推崇盡力而為、免費(fèi)服務(wù)與分散控制；而電信級(jí)應(yīng)用的本源是ITU-T標(biāo)準(zhǔn)，其立足與出發(fā)點(diǎn)是服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)服務(wù)和集中控制。由此可見，應(yīng)用質(zhì)量不夠穩(wěn)定是目前VoIP最大的問(wèn)題。

　　第四是準(zhǔn)入門檻及商用運(yùn)行模式。現(xiàn)在看來(lái)，就VoIP而言其準(zhǔn)入門檻似乎不高，主要原因是監(jiān)管部門還無(wú)暇顧及。據(jù)說(shuō)地下地上的軟交換平臺(tái)已數(shù)以百計(jì)。實(shí)際上，如果將VoIP定性并納入有效監(jiān)管，無(wú)論對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商還是對(duì)從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，門檻并不低。商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式從目前收到的案例看，主要有合作代理模式、改良過(guò)的直銷或傳銷及掃街推廣。

　　VoIP電話已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)，政策的開放只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)如何保持自身的優(yōu)勢(shì)，如何占有更大的市場(chǎng)份額已成為眼下必須解決的問(wèn)題;而對(duì)于目前提供PC to PC和暗中提供"到電話"的服務(wù)商而言，如何合法地進(jìn)入VoIP電話收費(fèi)市場(chǎng)將是他們的首要問(wèn)題。對(duì)于VoIP設(shè)備廠商來(lái)說(shuō)，從豐富應(yīng)用著手，面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。

美國(guó)訊時(shí)捷(Swichvox)公司供稿 CTI論壇編輯

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