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"E-office"VOIP通信系統――政府行業(yè)解決方案

2006/03/10

IP電話(huà)系統+數據網(wǎng)絡(luò )+增值應用
　　"在政府信息化建設高速發(fā)展的今天，全省各級單位通信需求日益增長(cháng)，內部辦公效率急需提高。除了建設內部的數據網(wǎng)絡(luò )，我們還需要一種建立內部綜合通信系統的完善方案。這一系統需要具有開(kāi)放式的結構；能夠伴隨著(zhù)內部通信量增長(cháng)而平滑擴容；能夠方便的連接內部各級單位原有通信系統；另外系統必須具備高可靠性和通信備份方案。"

　　世紀網(wǎng)通的"E-office"VOIP通信系統能滿(mǎn)足他/她們的需要!

系統概述

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，行業(yè)、政府機構大大加快了信息化建設的進(jìn)程，并且大都建立了覆蓋全系統的IP數據網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)內部數據網(wǎng)絡(luò )，建設覆蓋各級辦公機構的IP電話(huà)系統，可以大幅度降低內部通信費用，提升管理、辦公效率，提高數據網(wǎng)利用率，同時(shí)IP電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)也是提高內部通信信息安全的有效手段。

　　世紀網(wǎng)通公司針對政府、行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)的需求，推出"E-office"IP電話(huà)通信系統解決方案。適用于各級政府機關(guān)、稅務(wù)、公檢法、黨政系統、郵政、金融、保險、電力、海關(guān)等機構。系統設備率先通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部、國家金融實(shí)驗室等權威機構入網(wǎng)檢測，已在國內100多個(gè)大規模IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )中得到成功應用。

系統應用方案

　政府、行業(yè)VOIP系統結構圖：　

　組網(wǎng)方案描述
　　總部中心機構：

　　建設軟交換系統（基于SIP/H323協(xié)議），對IP電話(huà)網(wǎng)中的用戶(hù)進(jìn)行呼叫身份認證、權限分配，統一進(jìn)行全網(wǎng)號碼分配、呼叫路由分配、設備網(wǎng)管、呼叫統計、提供清單報表。

　　提供IVR、Voicemail、Call center、網(wǎng)絡(luò )傳真、增強電腦話(huà)務(wù)員等功能模塊，政府和行業(yè)用戶(hù)業(yè)可以隨意組合選購。

　　各級機構：
　　在各級辦公機構根據原有用戶(hù)數量，可以配置IP電話(huà)綜合接入設備或IP-PBX，連接當地原有的辦公電話(huà)環(huán)境（程控電話(huà)交換機、直線(xiàn)市話(huà)、電信虛擬網(wǎng)等）。實(shí)現機構內部辦公電話(huà)/傳真通過(guò)IP數據網(wǎng)通信。同時(shí)機構以外的長(cháng)途電話(huà)/傳真也可以利用IP電話(huà)網(wǎng)傳輸，而不產(chǎn)生任何長(cháng)途通信費用。

系統業(yè)務(wù)介紹
　語(yǔ)音業(yè)務(wù)應用
　　"E-office"系統除了提供傳統電話(huà)/傳真業(yè)務(wù)之外，還可在全網(wǎng)內各級機構的用戶(hù)節點(diǎn)上實(shí)現呼叫補充業(yè)務(wù)，極大的提高了通信效率，彌補了傳統 VOIP 系統或程控交換機聯(lián)網(wǎng)實(shí)現該業(yè)務(wù)的不足之處。

　拍叉簧呼叫轉移
　無(wú)條件前轉
　遇忙前轉
　無(wú)應答前轉
　呼叫保持
　呼叫等待
　3方通話(huà)
　VoiceMail （語(yǔ)音信箱）
　設定選擇接聽(tīng)及選擇轉移模式

　數據業(yè)務(wù)應用

　　Ip電話(huà)綜合接入設備支持多種數據業(yè)務(wù)，可以作為基層單位綜合數據接入應用的選擇，徹底擺脫基層機構多種設備疊加維護難度大的困擾。

　路由器（NAT / 靜態(tài)、動(dòng)態(tài)地址解析）
　防火墻 Fire Wall
　代理服務(wù)器（Proxy）
　2.5層以太網(wǎng)交換機LAN Swich（支持VLAN、Qos等功能）
　DHCP服務(wù)器
　共享器

IP電話(huà)綜合接入設備數據業(yè)務(wù)應用示意圖：

　增值業(yè)務(wù)應用

　　中心軟交換系統支持多種增值應用預留多種業(yè)務(wù)接口（短信、郵件、OA辦公系統等)，為第三方的業(yè)務(wù)系統接入提供準備。

　　IP Call Center呼叫中心模塊　　　
　　(通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )，將各級機構的服務(wù)呼叫接入總部呼叫中心處理，支持坐席排隊、等待、呼叫轉移、熱線(xiàn)、呼叫保持、遠程坐席等功能）
　　IP 電話(huà)會(huì )議模塊（支持最多128方IP電話(huà)會(huì )議，支持會(huì )議分組、排隊、廣播、主持等會(huì )議功能）
　　系統錄音監控模塊 （對于系統內任意線(xiàn)路進(jìn)行錄音）
　　系統語(yǔ)音郵箱模塊(Voice Mall )
　　基于PC Phone 的及時(shí)通信軟件
　　遠程網(wǎng)絡(luò )呼叫代理模塊（授權用戶(hù)可以使用客戶(hù)端程序，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入內部IP電話(huà)網(wǎng)）

　　外出時(shí)將電話(huà)轉到手機；忙時(shí)將電話(huà)轉到語(yǔ)音郵箱；出差時(shí)，如果是到分支機構，可以很方便地將原來(lái)的分機綁定到分支機構的電話(huà)上，從而接聽(tīng)客戶(hù)打到他原來(lái)分機的電話(huà)；如果是沒(méi)有分支機構的地方，也可以通過(guò)自帶的軟件電話(huà)來(lái)接聽(tīng)或撥打電話(huà)，甚至是視頻交流，并且無(wú)需支付額外的通信費用。

　　多業(yè)務(wù)功能的融合，一套系統滿(mǎn)足全方位的通信需求，最大限度地節省投資！！！

系統應用特點(diǎn)介紹
　　IP電話(huà)綜合接入設備功能接口豐富，可以全方位滿(mǎn)足基層單位的多業(yè)務(wù)通信需求。

電話(huà)接口配置多樣性（以2路為單位）

同時(shí)接入PSTN和專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)，并在網(wǎng)關(guān)上實(shí)現內部交換、語(yǔ)音信箱、和PSTN交換等功能

支持IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)、小型PBX、共享器、路由器、防火墻、以太網(wǎng)交換機功能

　　IP電話(huà)綜合接入設備圖：

　　智能路由應用

　　傳統的VOIP系統改變了原有的撥號習慣，需要先撥一個(gè)接入號才能進(jìn)入VOIP網(wǎng)絡(luò )，使用戶(hù)還多了一張IP分機號碼表，不利于記憶和查找。

　　世紀網(wǎng)通的智能路由功能完美的解決上述問(wèn)題：

實(shí)現 "一機雙號"功能，PSTN市話(huà)和VOIP專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)合二為一。

撥號自動(dòng)呼叫路由，用戶(hù)撥打市話(huà)號碼時(shí)接入PSTN，撥打專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)接入IP網(wǎng)絡(luò )。

不改變用戶(hù)原有撥號習慣，簡(jiǎn)化內部撥號方法。

　　通信容災功能應用
　　IP數據網(wǎng)故障或設備斷電時(shí)，呼叫可自動(dòng)跳轉到PSTN市話(huà)網(wǎng)，同時(shí)播放語(yǔ)音告警。

系統設備應用

　　XMC軟交換系統 應用于總部或中心機構

　　作為VOIP通信網(wǎng)絡(luò )的核心管理控制系統，應用于省級總部機構。基于SIP/H323協(xié)議設計，對IP電話(huà)網(wǎng)中的用戶(hù)進(jìn)行身份鑒權、權限分配，統一進(jìn)行全網(wǎng)號碼分配、呼叫路由分配、設備網(wǎng)管、呼叫統計、提供清單報表。

　　支持IP呼叫中心、IP電話(huà)會(huì )議、錄音監控、Voice Mall等增值業(yè)務(wù)功能模塊。

　X5IP電話(huà)交換機（IP-PBX） 應用于市、縣級辦公機構
　　基于辦公數據網(wǎng)絡(luò )的電話(huà)交換機系統，支持4-16路的FXO接口同PSTN聯(lián)接；支持1-256路IP電話(huà)分機或IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)設備，以形成完整的IP交換機應用。

　　支持呼叫補充業(yè)務(wù)：免打擾，拍叉簧呼叫轉移，無(wú)條件前轉，遇忙前轉，無(wú)應答前轉，VoiceMail,錄音留言等功能。

　CNG8000 數字中繼網(wǎng)關(guān)

　　滿(mǎn)足中心機構接入PSTN的需要，用于原有數字程控交換機和IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )對接

　IP電話(huà)綜合接入設備（CNG1000/3000） 應用于基層網(wǎng)點(diǎn)單位。
　　綜合IP語(yǔ)音、路由器、防火器、共享器、2.5層交換機等功能于一體，節約基層綜合接入成本。

世紀網(wǎng)通供稿 CTI論壇編輯

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