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佳時(shí)達啟動(dòng)06年廣鐵春運電話(huà)訂票系統升級擴容項目

2005/11/16

　　近期，佳時(shí)達軟件有限公司和廣鐵集團再次攜手合作，為迎接2006年廣東鐵路春運高峰，緊密合作對已有的廣東集團公司電話(huà)訂票系統平臺進(jìn)行升級擴容，由佳時(shí)達負責對電話(huà)訂票系統的呼叫中心部分進(jìn)行升級擴充，屆時(shí)整個(gè)廣東地區的電話(huà)訂票系統訂票能力將會(huì )得到大大改善。

　　廣東地區電話(huà)訂票系統（95105105）于04年11月15日開(kāi)始建設，12月8日投入試運行，佳時(shí)達軟件為廣鐵集團提供的JUSTUCC 語(yǔ)音呼叫平臺,廣東、深圳地區呼叫中心電話(huà)接入平臺共實(shí)現了4080線(xiàn)電話(huà)接入能力，其中，廣東地區3000線(xiàn)，深圳地區1080線(xiàn)的能力。我們的JUSTUCC 語(yǔ)音呼叫平臺經(jīng)受了春運期間日均123萬(wàn)次電話(huà)的超大流量考驗。

　　 2005年電話(huà)訂票系統和客票系統在高峰期也暴露出了一系列問(wèn)題，比如電話(huà)訂票系統和客票系統的處理能力還遠不能適應大規模電話(huà)訂票和窗口售票的要求，我司為解決這些實(shí)際存在的問(wèn)題，提供了一系列的解決方案如：呼叫中心電話(huà)接入平臺優(yōu)化、升級和擴容，呼叫中心電話(huà)接入能力擴容，呼叫中心電話(huà)接入平臺信令升級等多項指標。

其中今年電話(huà)訂票系統的流程圖優(yōu)化如下：

　　廣州佳時(shí)達軟件有限公司2004年與廣鐵集團建立關(guān)系以來(lái)，堅持高品質(zhì)，高技術(shù)的道路，始終與廣鐵集團保持緊密的聯(lián)系，將最優(yōu)的技術(shù)與服務(wù)提供給廣東旅客，并且取得良好的社會(huì )贊譽(yù)。

廣州佳時(shí)達軟件供稿 CTI論壇編輯

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