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Avaya呼叫中心解決方案助阿塞拜疆移動(dòng)運營(yíng)商成功

2012/05/04

　　CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（編譯 劉煜）：據國外媒體報道，業(yè)務(wù)通信、協(xié)作系統和服務(wù)的全球供應商Avaya公司日前宣布，阿塞拜疆一家領(lǐng)先的移動(dòng)運營(yíng)商Azercell公司，是TeliaSonera公司的子公司，其屢獲殊榮的呼叫中心已經(jīng)取得了國際兼容認證。這個(gè)認證表彰其呼叫中心滿(mǎn)足EN15 838標準，保證了最高水平的客戶(hù)服務(wù)、可靠性和成本效益。

　　Azercell是TeliaSonera集團第一家公司，也是獨聯(lián)體（獨立國家聯(lián)合體）地區符合EN15838標準的唯一一家公司。這個(gè)評估是國際呼叫中心認證機構（ICCCI）進(jìn)行的，它是一個(gè)獨立的機構，評估呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。自2003年以來(lái)，Avaya公司一直為Azercell公司提供呼叫中心解決方案。

　　Avaya公司俄羅斯和獨聯(lián)體國家的技術(shù)總監George Sanadze表示：“此認證的取得，能夠很好的證明，我們的產(chǎn)品、解決方案和我們呼叫中心專(zhuān)業(yè)知識是偉大的。強調了Avaya公司的承諾，幫助每個(gè)Avaya客戶(hù)以驅動(dòng)合作，取得更快、更明智的決策和更好的業(yè)務(wù)成果。”

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