Avaya：打造無(wú)所不在的企業(yè)級SNS
2010/10/09
今年7月18日東方航空公司有一架飛機在云南延誤了50個(gè)小時(shí)，而這架飛機上有位老人包月陽(yáng)，曾經(jīng)是一位主編，他每隔一個(gè)小時(shí)就在微博上發(fā)布一次航班實(shí)況。
包先生的粉絲有11萬(wàn)人，轉瞬間幾十萬(wàn)人乃至上百萬(wàn)人開(kāi)始關(guān)注這個(gè)事情。
盡管事后東航在報紙和網(wǎng)絡(luò )上長(cháng)篇累牘地報道，講述整個(gè)東航在這50個(gè)小時(shí)里有多么努力，甚至還派了一架飛機冒著(zhù)大霧迫降去接滯留乘客，但是人們記住的也只是微博上那50個(gè)小時(shí)的漫漫等待。
這段八卦源自記者9月27日專(zhuān)訪(fǎng)Avaya亞太區總裁范詩(shī)華（Francois Lancon）之前與大中華區總裁王昀之間的閑聊。
“通訊的變革，已經(jīng)把人們的日常生活和企業(yè)的商業(yè)價(jià)值緊密連接在一起，無(wú)所不在的通訊將直接決定著(zhù)企業(yè)的競爭力。”王昀告訴記者，Avaya要做的正是通過(guò)高度開(kāi)放、兼容的通訊協(xié)作平臺，把商業(yè)活動(dòng)中日漸豐富的信息終端串聯(lián)起來(lái)，并最終形成一個(gè)以人為中心的開(kāi)放的企業(yè)通訊社交網(wǎng)絡(luò )。
“以后消費者將能夠通過(guò)‘無(wú)所不在’的企業(yè)通訊平臺，實(shí)現與管理者的直接溝通，類(lèi)似東航的‘微博事件’或許就能有更好的解決途徑。”
打造開(kāi)放的企業(yè)級SNS
“SNS社交網(wǎng)絡(luò )這么火，我們如何把它擴展到企業(yè)級應用上？” 范詩(shī)華告訴記者，與思科的封閉不同，Avaya最新推出的Aura協(xié)作通訊平臺就是為了打造一個(gè)完全開(kāi)放的企業(yè)級的社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)可以通過(guò)Android平板電腦、黑莓手機、iPhone，甚至是Windows系統的電腦方便地接入這一系統。
自今年1月收購北電網(wǎng)絡(luò )以來(lái)，過(guò)去三個(gè)季度Avaya把業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚焦在統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、中小企業(yè)通信、數據網(wǎng)絡(luò )四大板塊。
“接下來(lái)Avaya將通過(guò)Avaya Aura協(xié)作通訊架構把四大業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái)，并向業(yè)界完全開(kāi)放，努力促成一個(gè)圍繞客戶(hù)應用的無(wú)所不在的企業(yè)通訊社交網(wǎng)絡(luò )。”范詩(shī)華說(shuō)，最終目標是形成一個(gè)覆蓋世界任何一個(gè)角落的企業(yè)級SNS。
王昀告訴記者， Avaya Aura協(xié)作通訊平臺是一個(gè)開(kāi)放式平臺，允許在這個(gè)平臺上有各式各樣的第三方軟件和硬件，不在乎用戶(hù)是否使用Avaya的產(chǎn)品。“我們所做的事情是建立一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)鏈，集合各式各樣的軟硬件和服務(wù)廠(chǎng)商，Avaya Aura平臺只是起到協(xié)作管理的作用。”
范詩(shī)華則指出，今天很多人都在用iPhone，它成功很重要的原因就是有很多的開(kāi)發(fā)者都在上面開(kāi)發(fā)應用。Avaya Aura也一樣，希望更多企業(yè)級的開(kāi)發(fā)者能在上面開(kāi)發(fā)豐富的第三方應用，從而使下一代的通訊變得更加便利和人性化。
王昀表示，最新的Avaya Aura 6.0解決方案已經(jīng)于7月份在大中華區市場(chǎng)推出，最初與Avaya臺式視頻設備一起銷(xiāo)售，但很快就會(huì )提供適合其他環(huán)境的版本，如臺式機、筆記本電腦、平板電腦和智能電話(huà)。
后北電時(shí)代的Avaya
年初，當Avaya收購原北電的企業(yè)通信部門(mén)（NES）之后，業(yè)界普遍認為Avaya將一舉超越思科占據企業(yè)通信市場(chǎng)第一的位置。
然而撼動(dòng)思科的王位并非易事。據市場(chǎng)研究公司Infonetics Research發(fā)布的報告顯示，2010年第一季度，Avaya的出貨量領(lǐng)先，銷(xiāo)售收入增長(cháng)了25%，但思科繼續保持企業(yè)通訊市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，領(lǐng)先Avaya幾個(gè)百分點(diǎn)。
“開(kāi)放的聯(lián)盟平臺策略將幫助我們快速超越競爭對手。”范詩(shī)華強調，前兩個(gè)季度的工作重點(diǎn)在于消除Avaya和北電網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品線(xiàn)之間的重疊問(wèn)題，第三個(gè)季度的策略重點(diǎn)就是借助開(kāi)放的Aura協(xié)作平臺，實(shí)現不同廠(chǎng)商和不同設備與服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)與互操作。“形成開(kāi)放的企業(yè)通訊生態(tài)鏈無(wú)疑是這個(gè)市場(chǎng)的選擇，開(kāi)放的Aura平臺將會(huì )把未來(lái)的競爭推向新的高峰。”
王昀則表示，Avaya Aura協(xié)作平臺不但增加了很多收購北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)所獲得的技術(shù)，同時(shí)還通過(guò)Avaya DevConnect計劃（Avaya收購北電NES后的渠道重組擴張計劃）獲得了很多原北電渠道和服務(wù)商的支持。
“根據客戶(hù)的反饋，Avaya Aura可使大型企業(yè)平均節省約23%的資本支出，以及33%的運營(yíng)支出，這讓我們的解決方案在當前的經(jīng)濟環(huán)境中具有出色的競爭力。”范詩(shī)華說(shuō)。
21世紀經(jīng)濟報道
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