紡織品公司借助Avaya統一通信節省成本并降低TCO
2010/05/10
CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（記者 潘婷婷）：全球著(zhù)名商用紡織品公司馬哈仁姆（Maharam）在實(shí)施了全新Avaya統一通信解決方案之后，首先注意到的數字化好處之一，即是降低了50%的維護成本。中繼與PSTN成本的避免、或減少也對公司降低成本有所幫助。此外，新的Avaya系統維護十分簡(jiǎn)單，讓IT人員可以更多的投入于其它任務(wù)、包括以前重要性不高的工作，迄今為止，這為馬哈仁姆節省了4萬(wàn)美元的技術(shù)預算。
自全新Avaya統一通信解決方案安裝以來(lái)，馬哈仁姆在僅僅一年時(shí)間里已經(jīng)節省了總計近10萬(wàn)美元。
馬哈仁姆的新系統安裝工作完成于2009年6月，到2009年11月，公司估計已經(jīng)節省了：
- 3萬(wàn)美元維護成本；和前一個(gè)廠(chǎng)商相比較降低了大約50%
- 每個(gè)月大約三千到四千美元的網(wǎng)絡(luò )/中繼相關(guān)成本
- 服務(wù)提供商濫收費和費用計算錯誤導致的近4萬(wàn)美元。由于A(yíng)vaya系統維護簡(jiǎn)單，馬哈仁姆自己的通信分析人員可以判別錯誤，并有更多時(shí)間能用于分析計費
馬哈仁姆新建的集中式系統讓公司可以從兩臺服務(wù)器支撐的網(wǎng)絡(luò )中樞支持多個(gè)站點(diǎn)，將應用和功能統一擴展到公司各個(gè)辦公地點(diǎn)。過(guò)去，公司用于支持各個(gè)地點(diǎn)的PBX和按鍵系統種類(lèi)多樣，需要各不相同的維護和管理。與之相比，新的Avaya系統提供了覆蓋整個(gè)公司的更佳呼叫處理與路由，同時(shí)管理簡(jiǎn)單方便。此外，硬件的減少不僅有助于降低前期成本，耗電、冷卻需求的減少還帶來(lái)了長(cháng)期性的成本利益，對保持馬哈仁姆的ISO
14001認證也非常重要。
今天，馬哈仁姆的員工更感受到了新系統帶來(lái)的效率優(yōu)勢。例如，全公司范圍的單一語(yǔ)音留言系統和新的移動(dòng)辦公功能讓他們即使正在路上，也能通過(guò)四位撥號，更加方便的實(shí)現跨地點(diǎn)協(xié)作。不久的將來(lái)，他們還能點(diǎn)擊即時(shí)消息客戶(hù)端里的姓名，輕松呼叫遠程同事。
馬哈仁姆部署的新的Avaya統一通信解決方案包括：Avaya Aura Communication Manager、Avaya模塊化消息處理、Avaya
one-X Communicator和分機手機聯(lián)動(dòng)、以及一系列管理、監控和報告應用。
CTI論壇報道
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