Avaya推出中小企業(yè)統一通信新功能
Avaya IP Office 6.0可提升用戶(hù)體驗，降低投入并提高效率
2010/03/16
CTI論壇(ctiforum)3月16日消息（記者 潘婷婷）：Avaya公司推出中小企業(yè)通信解決方案的最新版本，Avaya IP Office
6.0。新版Avaya IP Office具有新的統一通信功能，可幫助企業(yè)提升員工的用戶(hù)體驗。新功能包括各種先進(jìn)的協(xié)作工具，可以利用話(huà)音、即時(shí)通信、在線(xiàn)狀態(tài)和視頻來(lái)提高員工的效率和靈活性。
另外，對于員工總數不到20人的公司來(lái)說(shuō)，Avaya IP Office現在更易于安裝和使用，價(jià)格也更便宜。這使得規模很小的公司也能經(jīng)濟地部署較大型系統所具有的先進(jìn)的通信功能和客戶(hù)服務(wù)功能。對于小公司來(lái)說(shuō)，新版Avaya
IP Office使統一通信成本降低多達40%。1根據IDC公司的研究，全球90%以上的小型企業(yè)員工人數不到20人4。
Avaya公司中小企業(yè)通信部總經(jīng)理Anthony Bartolo表示：“采用Avaya IP Office 6.0以后，小公司在保持簡(jiǎn)單靈活的運營(yíng)方式的同時(shí)，可以得到和大企業(yè)一樣的增強型通信功能。為幫助中小企業(yè)與同等規模的公司以及更大的公司展開(kāi)有效競爭，并在經(jīng)濟復蘇之后興旺發(fā)展，Avaya
IP Office 6.0提供了企業(yè)所需的新一代協(xié)作工具。”
增強的協(xié)作工具與系統容量
中小企業(yè)對未來(lái)的前景普遍較樂(lè )觀(guān)，但是需要尋找新的成功途徑。盡管大多數中小企業(yè)預期2010年的收入會(huì )增長(cháng)2，但是也有78%的企業(yè)表示，經(jīng)濟走出衰退以后，舊的業(yè)務(wù)模式將不再奏效，他們需要尋找新的方式來(lái)利用市場(chǎng)機會(huì )3。Avaya升級了基于用戶(hù)的中小企業(yè)解決方案，以滿(mǎn)足這一需求。Avaya中小企業(yè)解決方案為遠程工作人員、移動(dòng)辦公人員和在辦公室工作的人員而設計，其中包括易于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)的桌面通信工具――增強的Avaya
one-X® Portal for IP Office，以及一些新的視頻協(xié)作功能。
通過(guò)Avaya one-X Portal for IP Office，用戶(hù)可以利用基于瀏覽器的易用界面（結合VPN和PC/電話(huà)）在公司辦公室、家庭辦公室或在路上管理通信。Avaya
IP Office 6.0還增加了與嵌入式話(huà)音呼叫功能充分集成的即時(shí)通信功能，以及通過(guò)狀態(tài)圖標顯示同事是否空閑的在線(xiàn)狀態(tài)功能。這大大提高了員工辦公室通信以及協(xié)作的效率。另外，音頻會(huì )議功能可通過(guò)一次呼叫啟動(dòng)64方會(huì )議。會(huì )議發(fā)起者能夠看到參會(huì )人員，并可以增加參會(huì )者，或斷開(kāi)與某些與會(huì )者的連接。他也可以將某些與會(huì )者靜音，并將會(huì )議進(jìn)行錄音。
Avaya IP Office 6.0同時(shí)通過(guò)新的IP Office Video Softphone應用引入視頻協(xié)作功能。該功能通過(guò)PC或筆記本電腦上的虛擬電話(huà)提供話(huà)音控制，在需要視像信息時(shí)，支持點(diǎn)到點(diǎn)視頻通信。
Avaya IP Office其他關(guān)鍵改進(jìn)還包括有，在多站點(diǎn)組網(wǎng)中，支持容量翻了一番，達到1000個(gè)用戶(hù)。這使連接到廣域網(wǎng)的中小企業(yè)能夠讓無(wú)縫通信功能，如分機撥號和會(huì )議，惠及每一個(gè)員工。另外，為了在停電時(shí)不中斷通信，Avaya
IP Office 6.0增強了業(yè)務(wù)連續性功能，在保持話(huà)音通信連續性的基礎上，又增加了留言連續性功能、自動(dòng)總機功能以及其他一些功能。
為20人以下的小公司提供經(jīng)濟實(shí)惠的統一通信解決方案
通過(guò)新的“組合卡”，小公司可以更經(jīng)濟實(shí)惠地部署Avaya IP Office。以前需要幾個(gè)卡來(lái)支持數字、模擬和IP設備，現在只用一個(gè)組合卡就可以了。Avaya還針對這些公司提供了新的終端電話(huà)系列，使得小公司既可以降低成本，又不會(huì )影響通信功能。
Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴NACR公司總裁Tom Roles表示：“現在，小公司也可以用上以前只有大公司才有的豐富功能。Avaya IP
Office 6.0可以節省相當多的金錢(qián)和時(shí)間。例如，語(yǔ)音留言功能價(jià)格降低90%5，再加上新型組合卡，能給員工總數不到20人的公司帶來(lái)真正的益處。我們估計，編程、配置和培訓所需時(shí)間現在可以減少50%。這將使Avaya合作伙伴能夠非常容易地部署Avaya
IP Office 6.0。”
MBA Poultry用Avaya IP Office加速決策過(guò)程
MBA Poultry是位于美國內布拉斯加州Waverly的領(lǐng)先禽肉生產(chǎn)商，其目標是提供安全、高質(zhì)量的雞肉，同時(shí)確保卓越的客戶(hù)服務(wù)，該公司正在向Avaya
IP Office 6.0升級。為了實(shí)現業(yè)務(wù)目標，該公司選擇Avaya IP Office保持員工間的高效聯(lián)系，在時(shí)間緊張的時(shí)候加速決策過(guò)程。MBA
Poultry的IP Office實(shí)施是在NACR的幫助下完成的，NACR是MBA Poultry的首選合作伙伴。
有了可靠的、始終暢通的通信，MBA Poultry的員工就可以監控食物準備流程、保持食物的高質(zhì)量并更有效地銷(xiāo)售產(chǎn)品。有些員工經(jīng)常穿梭于內布拉斯加州兩個(gè)工廠(chǎng)之間，通過(guò)Avaya
IP Office的移動(dòng)辦公（Mobile Worker）解決方案，這些員工可以保持無(wú)縫通信，如通過(guò)“一號接入”將來(lái)電轉接到用戶(hù)的移動(dòng)終端上。該公司還相信，通過(guò)增加在家辦公選項，增強的IP
Office Teleworker解決方案將改善其員工的用戶(hù)體驗，并提高員工辦公的靈活性。
MBA Poultry公司信息技術(shù)總監Eric Hannesson表示：“Avaya one-X Portal這類(lèi)一體化通信界面對在家辦公非常有幫助。天氣不好時(shí)，員工可以利用手邊的高效率協(xié)作工具在家辦公。新的即時(shí)通信功能也很有用，因為我們的團隊需要保持不間斷聯(lián)絡(luò )。對于我們這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)月能節省30分鐘也可以提高效率、節省成本。”
CTI論壇報道
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