首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>交換機/ACD系統平臺廠(chǎng)商>>AVAYA公司

Avaya：三年內亞太市場(chǎng)規模翻番

2010/02/25

　　“我們的目標是，在三年內亞太市場(chǎng)的規模翻番！” 在1月27日的Avaya亞太區渠道大會(huì )上，Avaya 總裁兼首席執行官Kevin Kennedy明確的指出。對于目前仍占全球業(yè)務(wù)小份額的亞太區，提出這樣的目標還是頗具“野心”的。——自2000年從朗訊分拆，Avaya進(jìn)駐中國及亞太市場(chǎng)也已經(jīng)將近十年。2008年以來(lái)，當許多通訊“老牌軍”已經(jīng)在公司戰略失誤和經(jīng)濟危機夾擊下尾大不掉、風(fēng)雨飄搖時(shí)，Avaya看上去卻因了專(zhuān)注而靈活的特點(diǎn)活的不錯。

　　整合北電

　　如果總結2009～2010年全球通信業(yè)的新聞，北電申請破產(chǎn)保護和Avaya收購北電企業(yè)解決方案(NES，Nortel Enterprise Solutions，以下簡(jiǎn)稱(chēng)NES)應該算是榜上有名的兩條。

　　2009年1月14日，北電網(wǎng)絡(luò )(Nortel Networks，以下簡(jiǎn)稱(chēng)北電)同時(shí)在美國和加拿大宣布申請破產(chǎn)保護。一年之后，2010年1月13日，Avaya宣布，已經(jīng)基本完成對NES的收購。

　　2010年1月份，Avaya發(fā)布了其整合產(chǎn)品路線(xiàn)圖，而這個(gè)年度計劃中的重點(diǎn)之一，便是整合已經(jīng)收購的北電。“很多大企業(yè)之間并購不成功的主要原因，一是文化整合遭遇障礙，二是產(chǎn)品整合困難，這樣對客戶(hù)不利，導致他們轉向其他的公司，三是公司的管理層過(guò)于關(guān)注內部的整合，而忽視了市場(chǎng)和客戶(hù)。”在說(shuō)到并購問(wèn)題時(shí)，Kevin Kennedy如此說(shuō)道，作為現任CEO，曾在思科工作過(guò)的經(jīng)歷無(wú)疑將對整合、收購有所幫助，因為思科就非常擅長(cháng)購買(mǎi)企業(yè)，并對它們進(jìn)行平滑整合。在收購NES之前，一位有豐富并購整合經(jīng)驗的高層也從IBM加盟Avaya。

　　對Avaya來(lái)說(shuō)，收購北電是一個(gè)獨特的并購。之所以“獨特”，則是因為他們有共通的文化，——同為北美作為通信軟件、系統和服務(wù)市場(chǎng)的供應商，實(shí)時(shí)通訊都是兩者漸進(jìn)的方向。而從客戶(hù)擴充的方面來(lái)看，Avaya和北電企業(yè)解決方案的客戶(hù)重合度比較小，這使得Avaya能在客戶(hù)方面獲得比較大的擴充。—在全球范圍內，兩家公司只有20%的合作伙伴是重合的。而Avaya對NES先重組、再收購，避免簽署一些無(wú)利潤的合同，這在最大程度上減輕了Avaya的負擔。

　　Avaya方面給出一系列整合的有利條件以促成這一收購可以快速而順利的進(jìn)行：對NES的收購一直按照時(shí)間表推進(jìn)；基于SIP(會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議)的技術(shù)整合；先重組、再收購的策略；以及NES帶來(lái)的新的銷(xiāo)售資源。

　　對NES的收購，可以說(shuō)對Avaya具有多重戰略意義，Avaya中國公司總經(jīng)理王昀在2010年的策略發(fā)布會(huì )上說(shuō)道，“Avaya和NES具有相同的大愿景，即成為全球最好的語(yǔ)音解決方案提供商； 兩家公司在技術(shù)上都非常專(zhuān)注和投入； NES的龐大客戶(hù)群、渠道、地理和行業(yè)覆蓋與Avaya公司能夠實(shí)現很好的互補； 一向非常注重服務(wù)的Avaya公司則能夠為NES的客戶(hù)及合作伙伴提供良好的客戶(hù)服務(wù)。”——并購之后，Avaya的全球市場(chǎng)份額將遠遠超過(guò)排名第二的廠(chǎng)商。

　　實(shí)際上，從人員安置方面，Avaya收購NES的速度也可見(jiàn)一斑：在1月27日的亞太區渠道大會(huì )上，Avaya亞太區負責人、Avaya亞太區總裁Francois Lancon在北京進(jìn)行的亞太地區渠道伙伴大會(huì )上首次公開(kāi)露面，而Francois是之前北電企業(yè)解決方案部歐洲、中東和非洲以及亞太區總裁。

　　加速渠道轉型

　　除對NES的收購引得關(guān)注之外，在2010年，Avaya的渠道政策成為合作伙伴最為關(guān)心的問(wèn)題。對現有渠道合作伙伴的支持，對NES渠道的整合，對渠道作用的定位，都成為當天渠道大會(huì )的重點(diǎn)議題。

　　“渠道合作伙伴是在亞太區取得成功的關(guān)鍵。”——Francois Lancon表示了Avaya對渠道合作伙伴的重視。從參加渠道大會(huì )的人數上，也得到了一定體現：與去年相比，今年的渠道大會(huì )參會(huì )人數增加了50%，超過(guò)了600名。

　　2009年11月，Avaya推出新的渠道計劃Avaya Connect，對現有的渠道計劃進(jìn)行重大變革。在這項計劃中，Avaya將提供更多的資金支持、增強的技術(shù)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售支持，以及提供更為方便高效的培訓和認證，來(lái)促進(jìn)渠道的業(yè)務(wù)成長(cháng)。其中，在新的培訓計劃一項，Avaya將針對渠道的培訓計劃從原來(lái)的將近70個(gè)學(xué)習和認證課程，簡(jiǎn)化到了6個(gè)基于解決方案的課程，極大的減少了渠道獲得證書(shū)所需的時(shí)間和學(xué)習負擔。

　　2009年，Avaya AuraTM的推出也是對渠道支持的一個(gè)表現：Avaya認為，Aura可以順利的幫助客戶(hù)進(jìn)行平臺遷移。Aura實(shí)際上是基于SIP協(xié)議的技術(shù)，使得渠道合作伙伴有能力整合產(chǎn)品和技術(shù)，而不是被迫使進(jìn)行替換。

　　當全面遇到專(zhuān)注

　　“為什么在金融危機影響和通信產(chǎn)業(yè)巨變的情況下，Avaya這艘‘小船’可以行駛的平穩，而那些如北電等的大船卻經(jīng)不住風(fēng)浪的打擊翻船？”——在當天的渠道大會(huì )上，有中國記者用這樣的比喻問(wèn)Kevin Kennedy。

　　自2000年從朗訊拆分，2007年實(shí)現私有化，Avaya一直專(zhuān)注于企業(yè)級通信，這種專(zhuān)注的方式在現在看來(lái)似乎可以活的更好：“在經(jīng)濟危機之下，全球語(yǔ)音市場(chǎng)在過(guò)去一年收縮25%，但是Avaya仍然保持了良好的財務(wù)狀況，過(guò)去的4個(gè)季度是Avaya有史以來(lái)表現最好的4個(gè)季度”，Kevin Kennedy說(shuō)道，而對于記者關(guān)于“大船”、“小船”的比喻，他回答道，“我不知道‘大船’、‘小船’的比喻是不是合適，但是專(zhuān)注是我們的優(yōu)勢所在，我們知道我們在哪些領(lǐng)域是第一的，我們就一直保持最好。”

　　從技術(shù)和產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)，在SIP和實(shí)時(shí)通信方面，Avaya一直試圖保持領(lǐng)先。SIP仍然在A(yíng)vaya的產(chǎn)品部署中有重要地位：支持SIP這種開(kāi)放式的標準，可以幫助客戶(hù)整合已有系統，而不必帶來(lái)額外的經(jīng)濟負擔，這種SIP技術(shù)可以幫助客戶(hù)保護現有投資，節省成本。

　　與很多大公司冗繁、復雜的戰略路線(xiàn)不同，在A(yíng)vaya公司最新發(fā)布的2010財年策略中，實(shí)際上，只有四個(gè)明確的市場(chǎng)領(lǐng)域：UC(統一通信)、CC(呼叫中心)、數據、服務(wù)。該戰略稱(chēng)，Avaya將面向這四大市場(chǎng)領(lǐng)域中各種規模的企業(yè)(包括大、中、小型企業(yè))提供產(chǎn)品和解決方案。實(shí)際上，在看似由“小船”變“大船”的過(guò)程中，Avaya也選擇性的接收北電的業(yè)務(wù)，除了是收購NES而非整個(gè)北電業(yè)務(wù)之外，在NES既有的產(chǎn)品和服務(wù)中，也有所取舍。

　　對于產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系，Avaya也保持了比較平穩的比例，與被收購的北電不同，50%基于服務(wù)，剩下的一半基于產(chǎn)品。而北電的比例是90：10，或者85：15。“在Web模式更加流行的通信業(yè)，產(chǎn)品傾向更能適應這個(gè)趨勢。”Avaya公司全球銷(xiāo)售與市場(chǎng)高級副總裁，業(yè)務(wù)運營(yíng)總裁Todd A. Abbott這樣認為。2010年，Avaya將推出一款以軟件形式面世的下一代聯(lián)絡(luò )中心通信終端(Next Generation Context Center)。在關(guān)于此的演示中，記者看到，它以新穎獨特的設計，幾乎涵蓋了企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心的所有需求，而開(kāi)放的App應用接口則可以讓更多的軟件廠(chǎng)商參與其中。而且能夠在多模式之間進(jìn)行轉換。

　　從朗訊分拆，到多年專(zhuān)注企業(yè)級通信市場(chǎng)，看上去，Avaya比很多規模更大的對手要行駛的穩當。隨著(zhù)對北電NES的整合，Avaya也在尋找更大的市場(chǎng)空間。

互聯(lián)網(wǎng)周刊


相關(guān)閱讀:
Avaya企業(yè)統一通信應用iPhone版輕裝上陣 2010-02-22
Avaya IP語(yǔ)音通信助Southern Eagle保險提升客服 2010-02-21
美國Group Health選擇Avaya聯(lián)絡(luò )中心解決方案 2010-02-20
Avaya/Nortel整合產(chǎn)品線(xiàn)藍圖巡展 [3月北京上海] 2010-02-11
Avaya向溫哥華冬奧會(huì )提供融合網(wǎng)絡(luò )設備解決方案 2010-02-10

分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_企業(yè)通信  呼叫中心_與_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)  呼叫中心_與_企業(yè)  企業(yè)通信_與_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
熱點(diǎn)專(zhuān)題:  統一通信
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 平原县| 策勒县| 岳普湖县| 洱源县| 郴州市| 晋州市| 绥德县| 丹寨县| 台中县| 晋江市| 彭山县| 余干县| 平南县| 夹江县| 清涧县| 资源县| 德安县| 南靖县| 台安县| 仙居县| 顺平县| 贡山| 浦县| 新河县| 盐津县| 梓潼县| 阿拉善右旗| 建宁县| 姚安县| 太仓市| 永昌县| 辽宁省| 津市市| 庆城县| 崇明县| 大新县| 普定县| 神木县| 西城区| 浦北县| 棋牌| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444