Avaya獲SpeechTEK2009大會聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施卓越獎
2009/11/03
CTI論壇(ctiforum)11月03日消息（記者 張塵）: 近日，在最近于紐約舉行的SpeechTEK
2009大會上，Avaya榮獲了CRM雜志頒發(fā)的2009 CRM服務(wù)大獎。
CRM雜志經(jīng)過多位行業(yè)分析家為期三個月的廣泛審查，在財務(wù)與公司信息、產(chǎn)品和功能評估、以及客戶滿意度打分等評估基礎(chǔ)上，將Avaya列為聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施類別的最終贏家。Avaya的獲獎主要源于其卓越功能、公司發(fā)展勢頭、以及強大的第三方集成能力。此外，Avaya對渠道、垂直解決方案和中小型聯(lián)絡(luò)中心市場的堅定承諾，也被視為其在聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域獨領(lǐng)風騷的重要原因。
Avaya提供的聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施解決方案面向各種不同規(guī)模企業(yè)，其中包括了公司旗艦級產(chǎn)品Avaya Aura Communication Manager和Contact
Center Express。2009年，Avaya還發(fā)布了基于SIP的增強路由解決方案智能客戶路由（ICR），它依托Avaya Aura Communication
Manager和Avaya語音門戶，可提供先進坐席代表選擇和自定義等待處理，實現(xiàn)差異化的客戶體驗。
除了在聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域喜獲殊榮之外，Avaya還憑借強大的產(chǎn)品與渠道實力，被CRM雜志評為交互式語音應(yīng)答類別的“領(lǐng)導廠商”。Avaya語音門戶是公司的旗艦自助服務(wù)解決方案，它使交互式應(yīng)答功能邁上了一個新的階梯。
CTI論壇報道
相關(guān)鏈接:
台山市|
永安市|
揭西县|
汤阴县|
广西|
石城县|
马边|
大洼县|
大宁县|
马关县|
乐安县|
阳泉市|
仪陇县|
靖宇县|
民丰县|
双柏县|
左云县|
同江市|
西乌珠穆沁旗|
乡宁县|
连山|
黔东|
马山县|
中宁县|
镇沅|
怀远县|
兴仁县|
濮阳县|
株洲县|
南通市|
勐海县|
邢台县|
尼木县|
武威市|
称多县|
丰都县|
抚宁县|
汝阳县|
河池市|
金门县|
绥江县|