Avaya公司新任中國區總經(jīng)理王昀：持續領(lǐng)跑，專(zhuān)注制勝
2009/05/22
2009年4月7日，全球企業(yè)通信系統領(lǐng)導者Avaya公司宣布任命新的中國區總經(jīng)理——王昀，他將全面負責Avaya在中國的運營(yíng)。其職責將包括Avaya技術(shù)和應用的銷(xiāo)售與支持、戰略制訂、客戶(hù)管理以及渠道拓展。
專(zhuān)注制勝 三大領(lǐng)域取得領(lǐng)導地位
王昀對Avaya所專(zhuān)注和擅長(cháng)的業(yè)務(wù)并不陌生，他在此之前曾擔任思科系統公司中國區副總裁及合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理，之前還在北電和優(yōu)利等公司擔任多個(gè)管理職務(wù)，擁有20多年的IT從業(yè)經(jīng)驗，在企業(yè)計算、語(yǔ)音通信和數據網(wǎng)絡(luò )方面擁有豐富的銷(xiāo)售、渠道和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗。在上任第49天之時(shí)，他對記者闡述了Avaya在未來(lái)的戰略部署及發(fā)展情況。
談起其新加入領(lǐng)導的Avaya中國的發(fā)展戰略及業(yè)務(wù)導向，王昀對Avaya在企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)注顯得很堅決：“盡管3G等新技術(shù)、新網(wǎng)絡(luò )的部署與發(fā)展帶來(lái)了更多新的發(fā)展機會(huì )，但是，Avaya只專(zhuān)注于三個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。”他講的三個(gè)領(lǐng)域是統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和中小型企業(yè)通信解決方案。
在統一通信領(lǐng)域，Gartner將Avaya評為“企業(yè)通信領(lǐng)袖廠(chǎng)商”，這主要被其四個(gè)領(lǐng)先的數據指標而佐證：融合語(yǔ)音通信市場(chǎng)份額第一，為25%；IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)份額第二，為20%；統一消息處理市場(chǎng)份額第一，為21%；音頻會(huì )議市場(chǎng)份額第一，為28%（北美市場(chǎng)）。
Avaya在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域也有優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，Gartner將其評為“客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)袖廠(chǎng)商”。Avaya在呼叫中心/ACD市場(chǎng)以40%的份額位居第一，在語(yǔ)音應答市場(chǎng)以23%的份額位居北美第一，在外撥撥號器市場(chǎng)以28%的份額位居北美第二，在CTI市場(chǎng)以16%的份額位居北美第二。
在中小型企業(yè)通信解決方案市場(chǎng)，Avaya有兩個(gè)數據位居全球第一，這兩個(gè)數據是面向用戶(hù)數少于100的公司銷(xiāo)售的通信解決方案發(fā)貨量和按鍵—混合產(chǎn)品收入。
華為逼近 兩大領(lǐng)域繼續領(lǐng)跑中國市場(chǎng)
在王昀看來(lái)，多年來(lái)，Avaya正是憑借其對統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和中小型企業(yè)解決方案三大領(lǐng)域研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和維護的專(zhuān)注精神，才得以取得穩健的增長(cháng)和發(fā)展。Frost&Sullivan曾在2007財年對Avaya、思科、華為、西門(mén)子、愛(ài)立信等主流廠(chǎng)商就一些同類(lèi)產(chǎn)業(yè)在中國的市場(chǎng)份額做過(guò)類(lèi)比調研，其結果表明，Avaya在中國IP語(yǔ)音通信和呼叫中心領(lǐng)域和的市場(chǎng)份額獨占鰲頭，分別達30.7%和21.7%。
但有一個(gè)數據也不得不令Avaya提高警惕。在A(yíng)vaya多年來(lái)持續領(lǐng)跑的呼叫中心領(lǐng)域，華為公司正以21.3%的市場(chǎng)份額緊隨Avaya之后，成為中國呼叫中心市場(chǎng)一個(gè)不可忽視的強勁增長(cháng)力量。究其原因，中國三大運營(yíng)商3G建設的全面啟動(dòng)為金融危機背景下的中國ICT產(chǎn)業(yè)逆勢增長(cháng)提供了難得的發(fā)展機遇，而華為公司正是抓住了這一機遇，并依托其多年來(lái)在亞、非、歐、美等國際市場(chǎng)的開(kāi)拓和其呼叫中心產(chǎn)品的研發(fā)、制造能力提升，為中國市場(chǎng)呼叫中心產(chǎn)品的部署和市場(chǎng)拓展提供了良好的技術(shù)儲備和市場(chǎng)穿透力。
對于華為逼近，這位新上任的CEO仍然充滿(mǎn)信心，他表示，3G的上馬為中國企業(yè)通信市場(chǎng)帶來(lái)了充分的發(fā)展機會(huì )，各個(gè)企業(yè)都應該成為其受益者。Avaya歡迎競爭，競爭對手強大了，自己也會(huì )變得更強大。另外聯(lián)絡(luò )中心包括ACD,、IVR、CTI、OB等眾多產(chǎn)品，企業(yè)在不同業(yè)務(wù)的份額領(lǐng)先程度不同，但在整體解決方案領(lǐng)域，Avaya仍位居第一。
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