提升移動(dòng)辦公效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
北京地壇醫院采用Avaya統一通信方案
2008/06/18
- 不管在醫院、家中還是出差在外，移動(dòng)辦公人員都能方便地使用豐富的通信功能
- 與Microsoft Office Communicator集成，員工可在電腦桌面上管理所有個(gè)人通信
北京，2008年6月18日 – 國內最大的傳染病專(zhuān)科醫院之一、領(lǐng)先的艾滋病防治機構北京地壇醫院將部署Avaya統一通信解決方案，以提高移動(dòng)辦公效率并向患者提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
系統上線(xiàn)后，地壇醫院的醫護人員在辦公區域走動(dòng)，或者在路上時(shí)，都可以通過(guò)個(gè)人數字助理方便地使用豐富的通信功能，如收聽(tīng)留言、查看電子郵件和傳真、安排會(huì )議，或是簡(jiǎn)便地通過(guò)醫院通訊錄撥號通話(huà)。這既提高了工作效率，也能在出現緊急情況時(shí)隨時(shí)聯(lián)系到這些醫護人員。
各項通信功能也將進(jìn)一步擴展到電腦桌面上。醫護人員可以通過(guò)微軟桌面軟件管理所有通信信息，如檢查留言和傳真，或點(diǎn)擊好友列表?yè)芴柾ㄔ?huà)。他們還能看到同事的在線(xiàn)狀態(tài)，了解同事是否處于空閑狀態(tài)以及什么是最佳的聯(lián)系方式。這些功能的實(shí)現，有賴(lài)于業(yè)界領(lǐng)先的統一通信解決方案Avaya
Communication Manager / Modular Messaging與Microsoft Office Communicator的集成。
系統還創(chuàng )新地引入了視頻通信功能。員工可以象發(fā)起語(yǔ)音通話(huà)那樣，方便地發(fā)起視頻通話(huà)。同時(shí)，一體化視頻還將被應用在遠程病人探視系統里。
Avaya解決方案由Avaya IP軟電話(huà)、統一消息處理和會(huì )議應用等組成，將安裝在計劃今年6月投入使用的地壇醫院新址。
安裝Avaya IP軟電話(huà)以后，在家工作或出差在外的員工，只要攜帶了筆記本電腦，就如同隨身攜帶了辦公室座機。 只要有互聯(lián)網(wǎng)，他們就能方便地通過(guò)安裝在電腦上的IP軟電話(huà)使用所有通信功能，就好像坐在辦公桌前一樣。
除此之外，地壇醫院還可以用Avaya Meeting Exchange會(huì )議系統方便地安排和管理個(gè)人電話(huà)會(huì )議，以充分交流信息、提高協(xié)作效率。除了具有市場(chǎng)領(lǐng)先的音頻會(huì )議功能外，Avaya
Meeting Exchange還提供實(shí)用的管理、時(shí)間安排和報告工具，可非常方便地安排會(huì )議、通知參會(huì )人員、了解會(huì )議進(jìn)展并生成詳細的會(huì )議報告。
地壇醫院還將建立一個(gè)有20名客服代表的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，這些客服代表將全部使用Avaya 4600系列IP電話(huà)。客服代表將受理全國各地患者或其家屬的咨詢(xún)，同時(shí)還能方便地發(fā)起有醫院專(zhuān)家參加的多方通話(huà)，以幫助解答疑難問(wèn)題。
Avaya中國公司總裁Dinesh Malkani表示：“我們很高興地壇醫院選擇了Avaya。中國的醫療機構渴望提高服務(wù)質(zhì)量，并認識到通信系統可以發(fā)揮關(guān)鍵作用。Avaya擁有領(lǐng)先的通信技術(shù)，在為世界各地客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中積累了豐富的知識和經(jīng)驗，這使我們能夠更好地為中國的醫療行業(yè)服務(wù)。”
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn.
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