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Avaya IP500 CTI高級(jí)專(zhuān)題研討會(huì)日前圓滿(mǎn)結(jié)束

2008/05/30

　　由Avaya主辦，北京集安行通信公司承辦的基于Avaya IP500 CTI研討會(huì)日前圓滿(mǎn)結(jié)束。這是自IPO產(chǎn)品投放中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，首次以專(zhuān)題方式舉辦的研討活動(dòng)。基于IPO開(kāi)發(fā)呼叫中心中間件的信普飛科、商路通、三友亞星、強(qiáng)訊等多家主力廠商，以及對(duì)這次會(huì)議感興趣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商的技術(shù)和研發(fā)總監(jiān)參加了會(huì)議。

　　會(huì)議由北京集安行客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)張起召集，Avaya IPO總監(jiān)劉文平重點(diǎn)就IP500 CTI部分做了主旨發(fā)言，詳細(xì)介紹了基于IP500的CTI開(kāi)發(fā)工具、新版本中Avaya對(duì)于CTI開(kāi)發(fā)商的開(kāi)放代碼和域，并聽(tīng)取了CTI開(kāi)發(fā)商的建議和意見(jiàn)。

　　為配合大家更好的完成人IPO低版本向高版本過(guò)渡，會(huì)議后北京集安行將根據(jù)各位的要求提供全部的測(cè)試設(shè)備，并安排各軟件開(kāi)發(fā)商的測(cè)試時(shí)間表。以協(xié)助各位完善基于IP500/4.1版本的中間件開(kāi)發(fā)。


　　Avaya IP Office產(chǎn)品面向中小通信系統(tǒng)，特別在中小呼叫中心的應(yīng)用方面給CTI中間件廠商提供了廣闊的揮灑空間，2003年至今，以Avaya IP Office為通信平臺(tái)的呼叫中心已經(jīng)得到社會(huì)的高度認(rèn)可，以我們的重要客戶(hù)如百度競(jìng)價(jià)排名呼叫中心100席、紅孩子呼叫中心100席、中國(guó)新網(wǎng)呼叫中心60席說(shuō)明，IPO在這個(gè)市場(chǎng)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，2008年以及大量的電視購(gòu)物呼叫中心采用IP500，他們的瞬間大話(huà)務(wù)量（3個(gè)E1接入，30鐘8000次呼叫）證明IP500系統(tǒng)具有很強(qiáng)的適用性。


　　Avaya IP Office 產(chǎn)品自200年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，先后進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品有IP403、406V1、406V2、412、SOE，其軟件版本從1.3逐步向2.0、3.0、3.2升級(jí)，至2007年中版本版本4.0以至4.1正式公布實(shí)施。Avaya IPO有今天的市場(chǎng)口碑與在這個(gè)行業(yè)多年耕耘的同行的努力是分不開(kāi)的，中間件公司的努力對(duì)于IPO的銷(xiāo)售具有重要的作用。但是我們也感到，IP500/4版本升級(jí)對(duì)于專(zhuān)業(yè)從事該產(chǎn)品的同行是一次機(jī)會(huì)，也是一次新的高度的挑戰(zhàn)，面對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的升級(jí)需要提供一個(gè)平臺(tái)，需要與在一線(xiàn)從事開(kāi)發(fā)和技術(shù)工作的同行進(jìn)行交流和互相學(xué)習(xí)。

　　各個(gè)CTI中間件感謝集安行提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠座在一起，共同探討IPO CTI技術(shù)將利于AVAYA IP500在中國(guó)市場(chǎng)上健康發(fā)展，能夠更好的向客戶(hù)提供更主水準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù)。

北京集安行通信公司


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