Avaya推出突破性智能在線(xiàn)狀態(tài)技術(shù)，提高企業(yè)實(shí)時(shí)通信和協(xié)作效率
2008/03/21
北京，2008年3月18日 -- 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商Avaya公司今天宣布，推出具有突破性的Avaya智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器（Avaya Intelligent Presence Server），該軟件將基于在線(xiàn)狀態(tài)提高實(shí)時(shí)通信速度、準確確定可通信對象并提高協(xié)作效率。智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器收集和整合多種來(lái)源的在線(xiàn)狀態(tài)信息，以更全面地了解員工狀態(tài)，并將狀態(tài)信息應用于個(gè)人和企業(yè)應用，完善協(xié)作和業(yè)務(wù)活動(dòng)。
智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器采用多種協(xié)議，可整合不同廠(chǎng)商平臺的多種在線(xiàn)狀態(tài)信息。該服務(wù)器匯集了來(lái)自Avaya及第三方系統的語(yǔ)音通信、桌面和應用的在線(xiàn)狀態(tài)信息，如來(lái)自Microsoft、IBM和其他廠(chǎng)商系統的信息，并連通了包括SIP/SIMPLE和XMPP在內的行業(yè)標準協(xié)議。這種多廠(chǎng)商、多協(xié)議支持可提供最全面的用戶(hù)狀態(tài)信息。對員工在線(xiàn)狀態(tài)了解得越全面，員工、客戶(hù)、合作伙伴和供應商之間就可以越準確地選擇可通信對象，并最終更有效地支持在線(xiàn)狀態(tài)識別應用。
Avaya公司高級副總裁兼全球通信解決方案部總裁Stuart Wells說(shuō)：“智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器將增強企業(yè)實(shí)時(shí)通信的威力，消除地點(diǎn)、時(shí)間、平臺、通信方式或通信設備對響應速度造成的影響。在實(shí)現基于在線(xiàn)狀態(tài)識別的通信和應用時(shí)，Avaya智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器發(fā)揮了核心作用，這樣的通信和應用將使員工協(xié)作和企業(yè)競爭優(yōu)勢達到一個(gè)新的水平。”
通過(guò)智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器，員工可以跨不同廠(chǎng)商平臺、以不同的通信方式和通信設備快速方便地聯(lián)系到需要聯(lián)系的人，提高與內部和外部人員的互動(dòng)效率。在線(xiàn)狀態(tài)信息嵌入企業(yè)應用和流程以后，如果需要某個(gè)人來(lái)解決一個(gè)問(wèn)題，那么通過(guò)這種信息就能以恰當的通信方式自動(dòng)聯(lián)系到這個(gè)人。該服務(wù)器自動(dòng)更新在線(xiàn)狀態(tài)和人員是否有空的信息，同時(shí)員工或企業(yè)可以制訂多種規則和策略，以控制在線(xiàn)狀態(tài)信息的交換。例如，員工可以選擇誰(shuí)可以與他聯(lián)系以及通過(guò)什么方式聯(lián)系。
Current Analysis公司的研究總監Brian Riggs說(shuō)：“在線(xiàn)狀態(tài)信息是統一通信不可或缺的。要進(jìn)一步發(fā)揮在線(xiàn)狀態(tài)信息的作用，需要能夠利用新舊信息源，并開(kāi)發(fā)面向不同協(xié)議和廠(chǎng)商的在線(xiàn)狀態(tài)識別通信和應用。”
Avaya智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器基于高度可擴展的、多協(xié)議Jabber Extensible Communications PlatformTM（Jabber XCPTM）。
Jabber公司首席執行官Paul Guerin說(shuō)：“在線(xiàn)狀態(tài)是通向統一通信的必經(jīng)之路，它連接用戶(hù)、服務(wù)和設備，以實(shí)現連續和實(shí)時(shí)的通信。Avaya在實(shí)時(shí)通信領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗，Jabber成熟的XMPP在線(xiàn)狀態(tài)技術(shù)又增加了對SIP/SIMPLE的支持，雙方合作使Avaya智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器擁有了獨特而強大的優(yōu)勢。”
Avaya智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器支持已有在線(xiàn)狀態(tài)和語(yǔ)音通信平臺，并提供一個(gè)集中式系統，來(lái)管理和實(shí)施在線(xiàn)狀態(tài)策略。
Avaya智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器提供一套通用的服務(wù)，可用來(lái)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新性在線(xiàn)狀態(tài)識別應用，以支持統一通信、客戶(hù)服務(wù)和通信驅動(dòng)的業(yè)務(wù)流程。隨著(zhù)Avaya在線(xiàn)狀態(tài)識別技術(shù)進(jìn)入這些行業(yè)領(lǐng)先的通信應用，這些應用將更有效地匯集人員和資源，從而使客戶(hù)服務(wù)速度更快、流程效率更高。例如，采用在線(xiàn)狀態(tài)識別技術(shù)的新型客戶(hù)服務(wù)中心能夠用標準桌面軟件，如 Microsoft Office Communicator、IBM Lotus Sametime或 Jabber XCP，迅速為客戶(hù)確定和連接可用專(zhuān)家資源；而采用在線(xiàn)狀態(tài)識別技術(shù)的自動(dòng)化通知系統能確保以最快的方式聯(lián)系上有關(guān)員工，從而更快地響應流程問(wèn)題。
Avaya智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器將于今年第二季度上市，包含在統一通信標準版中，Avaya one-XTM客戶(hù)端和終端設備都支持該服務(wù)器，其中包括one-X Portal、one-X Communicator和one-X桌面IP電話(huà)。不同的軟件客戶(hù)端將采用統一的界面，可用來(lái)準確、可靠地查看在線(xiàn)狀態(tài)信息，并選擇最有效和效率最高的通信方式，如點(diǎn)擊撥號或點(diǎn)擊開(kāi)視頻/非視頻會(huì )議。Avaya智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器將于今年第二季度與Microsoft Office Communicator集成，并于今年晚些時(shí)候與IBM Lotus Sametime以及Microsoft Exchange集成。Avaya還將發(fā)布一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK），以幫助Avaya DevConnect成員公司和客戶(hù)開(kāi)發(fā)解決方案，并將解決方案集成到Avaya智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器上。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
重庆市|
敦化市|
九台市|
驻马店市|
康乐县|
定远县|
定州市|
盐亭县|
镇原县|
英超|
塘沽区|
交口县|
句容市|
潜山县|
建平县|
黔南|
诏安县|
哈尔滨市|
宁城县|
革吉县|
钟山县|
苍溪县|
南京市|
甘孜县|
柘城县|
鄂托克前旗|
固镇县|
莎车县|
桃园县|
普格县|
广宗县|
河源市|
勃利县|
临江市|
博罗县|
靖宇县|
绩溪县|
大渡口区|
亳州市|
淮北市|
清苑县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444