智能通信提升金融機構競爭力
國內眾多銀行和金融機構采用Avaya通信解決方案
2008/01/08
北京，2008年01月08日 – 面對日益激烈的競爭，國內金融服務(wù)公司紛紛探索新的管理模式，提高協(xié)作水平，更有效地管理客戶(hù)和合作伙伴關(guān)系。采用先進(jìn)通信技術(shù)和應用對提高效率和生產(chǎn)力，進(jìn)而提高收益至關(guān)重要。全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商Avaya公司面向金融企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助它們提高運營(yíng)效率，適應不斷變化的市場(chǎng)。
中國越來(lái)越多的銀行和金融機構采用Avaya智能通信方案提高通信管理效率和收益，進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢，其中包括交通銀行、中國工商銀行、招商銀行、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、嘉實(shí)基金等。
Avaya中國公司總經(jīng)理Dinesh Malkani說(shuō)：“中國金融服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，要求企業(yè)重新思考其通信和客戶(hù)服務(wù)戰略。金融服務(wù)提供商之所以選擇Avaya，是因為他們的客戶(hù)要求比以往任何時(shí)候都苛刻，而中國放開(kāi)金融領(lǐng)域的管制意味著(zhù)競爭更加激烈。作為全球企業(yè)通信的領(lǐng)導者，Avaya可以幫助金融服務(wù)公司利用智能通信實(shí)現業(yè)務(wù)目標。伴隨中國經(jīng)濟的大幅增長(cháng)，我們將幫助金融服務(wù)公司穩步升級，迎接21世紀的挑戰。”
亞洲經(jīng)濟的持續快速增長(cháng)也在推動(dòng)著(zhù)中國金融服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。中國經(jīng)濟前景樂(lè )觀(guān)，“合格境內機構投資者（QDII）”計劃的規模有望持續擴大，因此金融服務(wù)公司希望更加高效率地管理內部通信，同時(shí)提供更加快速貼切的客戶(hù)服務(wù)。
市場(chǎng)調查公司Frost & Sullivan的研究員Marcus Wei說(shuō)：“中國金融服務(wù)行業(yè)日益全球化，業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境更為復雜，加上分支機構和客戶(hù)眾多，金融服務(wù)公司面臨著(zhù)提升運營(yíng)效率的極大壓力。它們需要采用領(lǐng)先的通信技術(shù)和應用來(lái)提高智能性。很多金融服務(wù)公司都是IP通信的早期采用者，它們也有可能率先采用統一通信和其他領(lǐng)先應用，對于提供相關(guān)應用的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)巨大的市場(chǎng)增長(cháng)潛能。”
在部署安全可靠的IP通信系統、通信應用軟件和服務(wù)方面，Avaya是全球領(lǐng)先公司。Avaya智能通信解決方案得到了銀行、基金公司和很多其他領(lǐng)域客戶(hù)的充分肯定。金融服務(wù)公司利用Avaya移動(dòng)辦公/IP通信解決方案以及聯(lián)絡(luò )中心方案大大提高了效率，創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值。
Avaya最重要的企業(yè)智能通信應用包括：用來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量及滿(mǎn)意度的聯(lián)絡(luò )中心系統；用移動(dòng)辦公、會(huì )議等提高運營(yíng)效率的IP通信/統一通信系統；使通信與業(yè)務(wù)流程緊密整合的通信驅動(dòng)的業(yè)務(wù)流程方案。
Malkani說(shuō)：“Avaya的出色業(yè)績(jì)以及在中國市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，表明我們有能力為金融企業(yè)提供適合的智能通信解決方案，滿(mǎn)足變化中的客戶(hù)需求。我們相信，隨著(zhù)中國金融服務(wù)公司對通信應用和服務(wù)的需求迅速增長(cháng)，我們將繼續保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，并提供更具創(chuàng )新性的解決方案，滿(mǎn)足不斷演進(jìn)的行業(yè)需求。”
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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