智能通信提升金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力
國內(nèi)眾多銀行和金融機(jī)構(gòu)采用Avaya通信解決方案
2008/01/08
北京,2008年01月08日 – 面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),國內(nèi)金融服務(wù)公司紛紛探索新的管理模式,提高協(xié)作水平,更有效地管理客戶和合作伙伴關(guān)系。采用先進(jìn)通信技術(shù)和應(yīng)用對(duì)提高效率和生產(chǎn)力,進(jìn)而提高收益至關(guān)重要。全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司面向金融企業(yè)提供智能通信解決方案,幫助它們提高運(yùn)營效率,適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。
中國越來越多的銀行和金融機(jī)構(gòu)采用Avaya智能通信方案提高通信管理效率和收益,進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其中包括交通銀行、中國工商銀行、招商銀行、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、嘉實(shí)基金等。
Avaya中國公司總經(jīng)理Dinesh Malkani說:“中國金融服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展,要求企業(yè)重新思考其通信和客戶服務(wù)戰(zhàn)略。金融服務(wù)提供商之所以選擇Avaya,是因?yàn)樗麄兊目蛻粢蟊纫酝魏螘r(shí)候都苛刻,而中國放開金融領(lǐng)域的管制意味著競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。作為全球企業(yè)通信的領(lǐng)導(dǎo)者,Avaya可以幫助金融服務(wù)公司利用智能通信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。伴隨中國經(jīng)濟(jì)的大幅增長,我們將幫助金融服務(wù)公司穩(wěn)步升級(jí),迎接21世紀(jì)的挑戰(zhàn)。”
亞洲經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長也在推動(dòng)著中國金融服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。中國經(jīng)濟(jì)前景樂觀,“合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者(QDII)”計(jì)劃的規(guī)模有望持續(xù)擴(kuò)大,因此金融服務(wù)公司希望更加高效率地管理內(nèi)部通信,同時(shí)提供更加快速貼切的客戶服務(wù)。
市場(chǎng)調(diào)查公司Frost & Sullivan的研究員Marcus Wei說:“中國金融服務(wù)行業(yè)日益全球化,業(yè)務(wù)和經(jīng)營環(huán)境更為復(fù)雜,加上分支機(jī)構(gòu)和客戶眾多,金融服務(wù)公司面臨著提升運(yùn)營效率的極大壓力。它們需要采用領(lǐng)先的通信技術(shù)和應(yīng)用來提高智能性。很多金融服務(wù)公司都是IP通信的早期采用者,它們也有可能率先采用統(tǒng)一通信和其他領(lǐng)先應(yīng)用,對(duì)于提供相關(guān)應(yīng)用的企業(yè)來說,這意味著巨大的市場(chǎng)增長潛能。”
在部署安全可靠的IP通信系統(tǒng)、通信應(yīng)用軟件和服務(wù)方面,Avaya是全球領(lǐng)先公司。Avaya智能通信解決方案得到了銀行、基金公司和很多其他領(lǐng)域客戶的充分肯定。金融服務(wù)公司利用Avaya移動(dòng)辦公/IP通信解決方案以及聯(lián)絡(luò)中心方案大大提高了效率,創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
Avaya最重要的企業(yè)智能通信應(yīng)用包括:用來提高客戶服務(wù)質(zhì)量及滿意度的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng);用移動(dòng)辦公、會(huì)議等提高運(yùn)營效率的IP通信/統(tǒng)一通信系統(tǒng);使通信與業(yè)務(wù)流程緊密整合的通信驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程方案。
Malkani說:“Avaya的出色業(yè)績以及在中國市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,表明我們有能力為金融企業(yè)提供適合的智能通信解決方案,滿足變化中的客戶需求。我們相信,隨著中國金融服務(wù)公司對(duì)通信應(yīng)用和服務(wù)的需求迅速增長,我們將繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位,并提供更具創(chuàng)新性的解決方案,滿足不斷演進(jìn)的行業(yè)需求。”
關(guān)于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案,幫助其提升業(yè)務(wù),獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。全球100多萬家企業(yè),包括90%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè),采用了Avaya的IP語音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和通信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息,請(qǐng)瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com,和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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