臺灣永豐銀行成功部署Avaya IP通信方案打造新一代通信平臺
2007/12/19
- 高效先進(jìn)的語(yǔ)音通信系統大大提升營(yíng)運效率，增強行動(dòng)辦公能力
- 系統將從800個(gè)用戶(hù)擴展到超過(guò)3.6萬(wàn)個(gè)用戶(hù)
北京，2007年12月19日 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商Avaya公司今天宣布，已成功為臺灣排名第四的私營(yíng)銀行永豐銀行部署了新一代IP語(yǔ)音通信系統。新系統自2007年2月開(kāi)始實(shí)施以來(lái)，已經(jīng)提升了銀行運營(yíng)效率、簡(jiǎn)化了通信系統管理并增強了移動(dòng)辦公能力。
2006年，臺北國際商業(yè)銀行與臺灣華信商業(yè)銀行合并成立永豐金融控股公司，永豐銀行是永豐金融控股旗下子公司。隨著(zhù)新公司的成立，永豐銀行員工訊速增多。該銀行亟需用更高效的集成式通信網(wǎng)絡(luò )取代舊的通信系統，實(shí)現先進(jìn)的通信功能。
永豐金控資訊處副處長(cháng)蔡瑞庭說(shuō)：“Avaya系統的穩定性和安全性讓我們有足夠的信心建立新一代IP通信系統。另外，其大容量和高擴展性非常適合我們這類(lèi)擁有眾多客戶(hù)的金融機構。目前，Avaya平臺只部署在總部辦公樓中，但是它能夠非常容易地擴展到我們在臺灣的所有分支機構。”
永豐銀行總部的Avaya系統容納800余用戶(hù)，提供電話(huà)會(huì )議、移動(dòng)辦公等先進(jìn)通信功能。該系統最終將擴展到250個(gè)分支機構，容納超過(guò)3.6萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。
該銀行用IP電話(huà)取代了數字電話(huà)。工作人員可以用任意一部IP電話(huà)注冊并登錄網(wǎng)絡(luò )，而其分機號碼和可使用的通信功能保持不變，這增強了移動(dòng)辦公能力并簡(jiǎn)化了后臺系統管理。
蔡瑞庭表示：“這次與Avaya合作的計劃只是個(gè)開(kāi)始。將來(lái)我們計劃將所有通信系統都遷移到新的IP通信平臺上、整合辦公通信系統和客戶(hù)服務(wù)中心并部署更先進(jìn)的應用。我們相信，這個(gè)系統將極大地提高效率，幫助我們更好地為客戶(hù)服務(wù)。”
Avaya臺灣公司總經(jīng)理王志平說(shuō)：“永豐銀行IP通信系統的成功實(shí)施再次表明，智能通信可以為金融機構帶來(lái)切實(shí)的幫助，使其實(shí)現先進(jìn)通信功能并提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。作為企業(yè)通信領(lǐng)域的領(lǐng)導者和智能通信的倡導者，Avaya將繼續幫助更多金融機構提高競爭力，應對迅速變化的市場(chǎng)。”
永豐銀行采用的Avaya系統包括Avaya通信管理器（Avaya Communications Manager）、S8720媒體服務(wù)器、G650媒體網(wǎng)關(guān)和700多部IP電話(huà)。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)站www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn
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