Avaya智能通信提高美國西肯塔基大學(xué)遠程教育能力和管理水準
2007/11/05
- 像電話(huà)一樣方便的IP視頻通信系統向4800名偏遠地區學(xué)生遠程提供175門(mén)課程，教師和學(xué)生可通過(guò)臺式電腦互動(dòng)
- 通過(guò)統一的Web用戶(hù)界面向校內有線(xiàn)電話(huà)、手機、電子郵件系統、戶(hù)外顯示器、校園有線(xiàn)電視系統等發(fā)送緊急警報
北京，2007年11月5日 － 美國西肯塔基大學(xué)發(fā)展迅速，僅過(guò)去4年學(xué)生人數就增加了20%。一套新型話(huà)音、數據和視頻融合網(wǎng)絡(luò )支撐著(zhù)這一增長(cháng)，西肯塔基大學(xué)通過(guò)該網(wǎng)絡(luò )向遠離肯塔基州Bowling
Green市主校區的小型鄉村社區提供遠程教育課程。
新網(wǎng)絡(luò )以全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商Avaya公司的智能通信應用軟件為基礎，集成了大量Avaya及合作伙伴的新型智能通信應用，實(shí)現了多種功能，例如即時(shí)向教職員工發(fā)出緊急通知，提高員工工作效率和移動(dòng)辦公能力等。
網(wǎng)絡(luò )的核心是Avaya IP通信的關(guān)鍵軟件Avaya通信管理器(Avaya Communication Manager），這個(gè)高度可靠的應用軟件實(shí)現了全校分機號碼統一編排，奠定了話(huà)音通信、視頻會(huì )議、移動(dòng)辦公、緊急通知和其他通信功能的基礎。
西肯塔基大學(xué)通信總監Edwin Craft說(shuō)：“我們要的是一個(gè)能夠集中管理和支持的通信平臺，而不是孤島式解決方案。我們還希望能方便地把通信功能擴展到肯塔基州各地分校，而且人們可以通過(guò)各種設備訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)平臺。”
在教室中和臺式電腦上開(kāi)視頻會(huì )議
西肯塔基大學(xué)很早就倡導向偏遠的農村社區提供遠程教育。采用基于IP的Avaya視頻通信解決方案（Avaya Video Telephony Solution）后，其互動(dòng)式視頻會(huì )議系統的功能和性能有了飛躍性提升。新系統更加經(jīng)濟易用，集成了Polycom公司多點(diǎn)高清解決方案和Avaya通信管理器，可向位于Owensboro、Glasgow和Elizabethtown的地方校區提供服務(wù)。
Craft說(shuō)：“我們可以非常方便地向偏遠地區的學(xué)生提供課堂教學(xué)。以前無(wú)法上大學(xué)的學(xué)生現在可以享受大學(xué)教育了。”
在遠程教學(xué)課堂，通過(guò)等離子顯示器、高清攝像機和麥克風(fēng)，學(xué)生和教師可以看到對方、一起看PowerPoint文件或視頻并開(kāi)展討論。Owensboro校區在一次風(fēng)暴中停電時(shí)，Bowling Green校區的教師只需將授課內容錄制下來(lái)供稍后播放就可以了。學(xué)生們則收到一份電子郵件通知，其中附有指向已錄制視頻文件的鏈接。
軟件升級和管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò )集中進(jìn)行，管理員不必親臨偏遠校區。實(shí)時(shí)故障檢修任務(wù)由咨詢(xún)臺服務(wù)人員完成，他們可以登錄網(wǎng)絡(luò )，對教室進(jìn)行遠程控制。
除了教室，Avaya視頻通信解決方案還支持基于臺式電腦的視頻會(huì )議，這使得教師和學(xué)生的交流更加豐富生動(dòng)了。視頻會(huì )議系統配備基于PC的Avaya軟電話(huà)（Avaya Softphone）應用軟件和網(wǎng)絡(luò )攝像頭后，用起來(lái)就像打電話(huà)一樣方便。用戶(hù)只需輸入一個(gè)電話(huà)號碼，或直接點(diǎn)擊聯(lián)系人姓名，就可以啟動(dòng)呼叫，然后在出現“添加視頻”的提示后點(diǎn)擊“是”就可以了。
Craft說(shuō)：“通話(huà)的同時(shí)能看到視頻影像，相互交流就更加充分了。教師和學(xué)生雖然深處異地，卻能像面對面一樣地交流。”
靈活的危機通信功能
新的融合網(wǎng)絡(luò )幫助西肯塔基大學(xué)實(shí)現了多管齊下的緊急通信解決方案。為提高校園安全性，該大學(xué)在教室和宿舍中安裝了新型電話(huà)。出現緊急情況時(shí)，有關(guān)部門(mén)利用Avaya通信管理器軟件內置的e911功能，可以確定求助呼叫者的準確位置。
不久網(wǎng)絡(luò )還將增加新的緊急通知功能，西肯塔基大學(xué)將能夠準確地向分散在各地的員工迅速快速發(fā)送信息。西肯塔基大學(xué)將能夠利用簡(jiǎn)單的Web界面記錄信息，并同時(shí)將信息發(fā)送給戶(hù)外數字指示牌和警報系統、校園內的有線(xiàn)電話(huà)和手機、電子郵件系統、室內尋呼系統和顯示器以及校園有線(xiàn)電視系統。警報可以在幾分鐘之內生成并送達學(xué)校的每一個(gè)角落。
移動(dòng)辦公提高效率
Avaya通信管理器實(shí)現的即時(shí)通信以及“在線(xiàn)狀況”功能提高了大學(xué)員工的工作效率。
Craft說(shuō)：“我不是被動(dòng)地陷在一堆電話(huà)和語(yǔ)音郵件中，而是能夠看到對方什么時(shí)候在座位上，什么時(shí)候可以接聽(tīng)電話(huà)。我可以確定怎么聯(lián)系某人最合適，是發(fā)電子郵件、打手機還是發(fā)信息。”
通過(guò)Avaya手機分機聯(lián)動(dòng)（Avaya Extension to Cellular）和Avaya one-X移動(dòng)通信解決方案，員工還可以用手機接聽(tīng)打到臺式電話(huà)上的電話(huà)。不管他們是在辦公室還是外出，都可以通過(guò)一個(gè)號碼、使用一個(gè)語(yǔ)音郵箱與他們聯(lián)系。
關(guān)于西肯塔基大學(xué)
西肯塔基大學(xué)擁有7個(gè)校區和1.9萬(wàn)多名學(xué)生，總校位于肯塔基州Bowling Green市。大學(xué)聘有將近1300名行政管理人員和726名教師，是發(fā)展最快的大學(xué)之一。學(xué)校提供面向多種學(xué)科的教學(xué)，包括教育、文理科、工商管理以及其他傳統和新興的專(zhuān)業(yè)課程。如需更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址：http://www.wku.edu。
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