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提升中小企業(yè)智能通信水平
Avaya發(fā)布IP Office 500通信服務(wù)器和 4.0版本軟件

2007/03/27

• 采用新的軟件和模塊化硬件包之后， Avaya IP Office使規模非常小的企業(yè)也用得起安全、可靠的IP 語(yǔ)音系統
  
• Session Initiation Protocol (SIP)中繼使用戶(hù)能夠大大降低呼叫成本
  
• 采用IP Office的企業(yè)能夠輕松升級為新軟件；遠程診斷工具使經(jīng)銷(xiāo)商能夠對解決方案進(jìn)行定制，并主動(dòng)為他們的客戶(hù)提供技術(shù)支持

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)提供商Avaya 公司（紐約證券交易所股票代碼：AV），近日發(fā)布宣布大幅度加強面向中小企業(yè)的IP語(yǔ)音通信方案，幫助其受益于智能通信。此次所發(fā)布的新產(chǎn)品包括IP Office 500服務(wù)器和IP Office 4.0軟件，為企業(yè)提供了一個(gè)輕松的、經(jīng)濟的方式，來(lái)部署先進(jìn)的、基于IP的通信通能，提高生產(chǎn)效率，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程。
　　
　　新的增強功能還使得企業(yè)能夠從基于 SIP協(xié)議（Session Initiation Protocol）的中繼服務(wù)提供商那里獲得更低廉的呼叫服務(wù)，僅此一項功能就能將呼叫成本減半。Avaya IP Office 4.0軟件有兩個(gè)版本，標準版是為非常小的企業(yè)設計的，最多可服務(wù)32個(gè)用戶(hù)。專(zhuān)業(yè)版使企業(yè)能夠充分利用Avaya產(chǎn)品增強的移動(dòng)性，多點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)和智能化客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)勢，最多可支持270個(gè)用戶(hù)。

　　除了新的IP Office軟件外，Avaya還通過(guò)推出一款新的IP Office 500通信服務(wù)器。該服務(wù)器緊湊、靈活的模塊化設計支持IP語(yǔ)音系統、語(yǔ)音信息和一整套客戶(hù)服務(wù)功能，而價(jià)格對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)非常有吸引力。

　　新的IP Office軟件和通信服務(wù)器共同組成的解決方案，使中小企業(yè)可以只買(mǎi)自己目前所需要的產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)軟件授權來(lái)輕松增添用戶(hù)或新功能，而這種軟件授權與現有的IP Office解決方案也是兼容的。

　　“IP Office是專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)設計的，具有合適的入門(mén)級價(jià)格、‘大企業(yè)’的通信功能，并讓企業(yè)能夠根據其業(yè)務(wù)增長(cháng)來(lái)增添更多功能、容量或地點(diǎn)，” Avaya公司通信設備、移動(dòng)辦公和小系統業(yè)務(wù)部副總裁兼總經(jīng)理Geoffrey Baird說(shuō)。“最新的解決方案可以讓Avaya的授權經(jīng)銷(xiāo)商拓展更大市場(chǎng)，并更好的為現有客戶(hù)服務(wù)。未來(lái)我們還將陸續把新的領(lǐng)先功能融入IP Office系列解決方案當中。”

　　在過(guò)去兩年里，Avaya IP Office產(chǎn)品在70個(gè)國家里的銷(xiāo)售量提高了近三倍。

　　IP Office 500系列采用新的IP Office（4.0版）軟件的標準版和專(zhuān)業(yè)版，對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)有以下好處：

-- 充當一個(gè)SIP 網(wǎng)關(guān)，而不管 相關(guān)中小企業(yè)用的是數字電話(huà)、模擬電話(huà)、還是IP 電話(huà)。企業(yè)可申請新的SIP中繼服務(wù)，并大大降低呼叫成本。

-- 采用新型遠程診斷工具，合作伙伴能過(guò)快速、主動(dòng)地以遠程方式識別和解決問(wèn)題，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

-- 增添了新的多點(diǎn)熱線(xiàn)（hot-desking）功能，員工能夠在其公司任何辦公地點(diǎn)登陸任何一部數字、模擬或IP電話(huà)，使用一樣的呼叫和語(yǔ)音信息功能。

-- 增添了新的多點(diǎn)搜尋組（hunt group）功能，所以位于任何一個(gè)聯(lián)網(wǎng)地點(diǎn)的員工都可成為同一呼叫路由組的一部分。

　　AMI-Partners 預測，采用先進(jìn)通信方式的全球中小企業(yè)市場(chǎng)在2010年前將以超過(guò)30% 的年平均速度增長(cháng)。“同大企業(yè)一樣，小企業(yè)也在尋求從融合通信解決方案中獲得成本降低的好處。可以負擔得起的價(jià)格、安全性和移動(dòng)性是人們對通信系統的主要要求。所謂移動(dòng)性，是指向出差或在家里工作的移動(dòng)員工提供接入服務(wù)，讓他們能夠遠程使用辦公設施。而且，中小企業(yè)希望能夠根據其特定需求來(lái)定制系統，不管它們是一個(gè)只有一處辦公室的律師事務(wù)所，還是有多個(gè)地點(diǎn)的房地產(chǎn)連鎖企業(yè)，并且它們還希望這樣的系統能夠隨其業(yè)務(wù)的增長(cháng)而擴展，” AMI-Partners 公司高級咨詢(xún)師Maria Carolina Guedes Smith 說(shuō)。“今天發(fā)布的Avaya 產(chǎn)品組合（IP Office 500系列平臺和4.0版本軟件）確定了一個(gè)有競爭力的基準，顯示了Avaya 繼續保持并鞏固其在中小企業(yè)市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位、提供專(zhuān)為滿(mǎn)足中小企業(yè)市場(chǎng)這些需求而設計的解決方案的決心。”

　　Ohio Valley Federal Credit Union (www.ovfcu.org)是從Avaya IP Office新方案受益的公司之一，該公司的15名員工正在使用 IP Office 標準版。

　　“催收人員現在只要點(diǎn)擊一個(gè)圖標就可以撥打電話(huà)，這樣就能夠呼叫更多的客戶(hù)。自從采用 IP Office以來(lái)， 已經(jīng)將我們的未償貸款減少了15%到20%，并且經(jīng)營(yíng)收入也在增加，” Ohio Valley Federal Credit Union的總裁兼 CEO Martin Purdin說(shuō)。Purdin計劃將移動(dòng)功能引進(jìn)系統中，以使關(guān)鍵人員能夠遠程工作。他們可以在任何聯(lián)網(wǎng)地點(diǎn)登陸，就象在辦公室一樣。這樣還可以提供災難恢復功能，為客戶(hù)提供不間斷服務(wù)。

關(guān)于A(yíng)vaya
　　Avaya的通信解決方案能夠幫助企業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)以獲得市場(chǎng)優(yōu)勢。全球100多萬(wàn)家以上的企業(yè)用戶(hù)中，包括百分之九十以上的《財富500強》企業(yè)通過(guò)Avaya解決方案，進(jìn)行IP語(yǔ)音通信，統一通信，呼叫中心和與通信驅動(dòng)的業(yè)務(wù)流程。 Avaya全球化服務(wù)為大大小小的企業(yè)提供全面的服務(wù)和支持。欲了解更多Avaya公司的信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)站(www.avaya.com)或中文網(wǎng)站(www.avaya.com.cn)。

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