租用軟件省錢(qián)又省力 中小企業(yè)熱衷信息化
2008/04/02
一家年生產(chǎn)能力超億元的中型企業(yè)如何實(shí)現信息化？近日，在北航學(xué)生劉先生的穿針引線(xiàn)下，保定益康制香有限公司與八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司攜手共建信息化……
中型企業(yè) 首選在線(xiàn)CRM
劉先生試用八百客公司產(chǎn)品，原來(lái)是想解決保定益康制香有限公司的信息化問(wèn)題。益康公司創(chuàng )建于1979年，是一家年生產(chǎn)能力超億元的中型企業(yè)，公司生產(chǎn)黑蚊香、電熱蚊香片、殺蟲(chóng)氣霧劑、空氣清新劑、洗發(fā)香波等系列產(chǎn)品，年生產(chǎn)黑蚊香200萬(wàn)箱，殺蟲(chóng)氣霧劑20萬(wàn)箱，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國二十幾個(gè)省、市、自治區，并出口非洲、幾內亞等國家。公司設生產(chǎn)部、財務(wù)部、供應部、銷(xiāo)售部，并在全國各地設有8個(gè)銷(xiāo)售分部。
由于地處縣城，益康的企業(yè)信息化并不十分普及。雖然益康每年都有著(zhù)不錯的經(jīng)濟效益，但隨著(zhù)公司規模的日益擴大，管理層逐漸發(fā)現在公司的各個(gè)流程中正浮現出越來(lái)越多的隱患。每年年底結算，由于沒(méi)有使用相關(guān)的財務(wù)軟件，財務(wù)部門(mén)人員經(jīng)常被龐大的財務(wù)信息弄得焦頭亂額，耽誤了結算時(shí)間不說(shuō)，幾萬(wàn)塊錢(qián)的賬單甚至有可能“不翼而飛”，為了改善這種狀況，公司領(lǐng)導請教了在北航計算機專(zhuān)業(yè)讀研的劉先生。
通過(guò)與管理層的交流，劉先生熟悉了益康公司的運作流程。除了財務(wù)上的信息復雜混亂，益康在銷(xiāo)售、供應等其他幾個(gè)部門(mén)也都存在著(zhù)信息化的落后。在仔細考察了益康的需求與現狀之后，他決定選擇在線(xiàn)CRM軟件。
劉先生說(shuō)：“CRM軟件非常符合益康公司的業(yè)務(wù)需求，相對于傳統CRM，我認為在線(xiàn)托管模式的更加合適，因為益康剛剛才開(kāi)始建立公司信息化，一時(shí)并不愿意投入太多資金，而且益康公司職員的計算機基礎普遍較低，如果使用傳統軟件，在使用與維護上，還需要花費大量的時(shí)間和精力進(jìn)行培訓，選擇在線(xiàn)CRM，一來(lái)成本低、風(fēng)險小，二來(lái)實(shí)施時(shí)間也短，還不需要專(zhuān)業(yè)人員來(lái)維護和安裝，對益康是再合適不過(guò)的了。”
企業(yè)用戶(hù) 付費版CRM更可靠
劉先生在網(wǎng)上搜集了大量的關(guān)于CRM廠(chǎng)商的資料，最后選定了八百客公司推出的800APP在線(xiàn)開(kāi)發(fā)平臺，用他的話(huà)說(shuō)：“我其實(shí)最先關(guān)注的是Salesforce，因為據我的了解，Salesforce已經(jīng)在國外非常流行了，但Salesforce的服務(wù)器在國外，所以最終我還是選擇了國內的八百客公司，因為八百客的技術(shù)及運營(yíng)方式與Salesforce極為相似，而八百客又是在國內成長(cháng)起來(lái)的，我認為會(huì )更加符合國內企業(yè)的管理模式。”
于是，在線(xiàn)嘗試了800APP標準版本后，劉先生與八百客銷(xiāo)售人員取得了聯(lián)系，在八百客銷(xiāo)售人員的幫助下，劉先生立即趕回父親所在的益康公司做了在線(xiàn)演示，系統演示成功，800APP完全能夠滿(mǎn)足益康的需求。
劉先生說(shuō)：“800CRM有免費版和付費版，但是作為企業(yè)用戶(hù)，我毫不猶豫地選擇了付費版，因為付費版的價(jià)格并非十分昂貴，而毫無(wú)疑問(wèn)的是，付費版的技術(shù)與服務(wù)占有絕對的優(yōu)勢，企業(yè)在使用付費版時(shí)與軟件供應商有合同約定，使用起來(lái)會(huì )更有保障，也更踏實(shí)。”
目前，國內的在線(xiàn)CRM服務(wù)商都推出了免費版本，八百客是國內首家推出標準版CRM永久免費的廠(chǎng)商，Salesforce、x-Tools也都推出了一個(gè)月免費使用的業(yè)務(wù)，關(guān)于免費版本，八百客公司市場(chǎng)部的相關(guān)人員說(shuō)：“永久免費版是公司給客戶(hù)提供一個(gè)嘗試系統功能的機會(huì )，因為存儲空間有限，功能統一，所以比較適用于個(gè)人管理。如果是企業(yè)管理，八百客公司推薦使用專(zhuān)業(yè)版，800APP專(zhuān)業(yè)版內存很大，能夠根據用戶(hù)的需求靈活定制，為用戶(hù)定制出一套完全符合企業(yè)特點(diǎn)的系統。”
嘗試推向普及 益康逐漸信息化
益康目前最大的困境是財務(wù)管理效率低，租用了800APP系統后，八百客實(shí)施人員根據益康的需求為其定制了一套集財務(wù)管理和銷(xiāo)售管理于一體的CRM系統。劉先生說(shuō)：“益康需要一段時(shí)間的嘗試，信息化已經(jīng)是中小企業(yè)的發(fā)展潮流，益康也需要伴隨這種潮流發(fā)展。目前，益康借助800APP軟件開(kāi)發(fā)平臺開(kāi)發(fā)了財務(wù)與銷(xiāo)售管理的軟件，以后還將在此平臺上開(kāi)發(fā)庫存、物流、供應等部門(mén)的管理軟件，800APP這個(gè)平臺功能很強大，能夠滿(mǎn)足益康的多種需求。”
與八百客公司簽單兩天后，益康的管理人員就開(kāi)始嘗試800APP系統，對于這套陌生的系統，他們操作起來(lái)并不是很費力，在劉先生的詳細講解下，他們表現出的是信任與期待。
SaaS：助力中小企業(yè)走向信息化
對于SaaS模式下的在線(xiàn)CRM系統，劉先生并不陌生。隨著(zhù)軟件業(yè)的發(fā)展，SaaS（軟件即服務(wù)）模式已經(jīng)成為軟件業(yè)的潮流，也必將成為國內中小企業(yè)信息化的發(fā)展潮流。據IDC統計，目前在其調查的樣本中有57.7%的被訪(fǎng)中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了信息化，在未實(shí)施信息化的中小企業(yè)中有47.3%的企業(yè)表示將考慮企業(yè)信息化建設，而46.7%的中小企業(yè)有意向選擇SaaS服務(wù)模式。
目前，我國約有三四千萬(wàn)家中小企業(yè)，對于軟件服務(wù)化（SaaS）來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)數量非常龐大的消費群體。中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速，又急需專(zhuān)業(yè)的IT系統和服務(wù)來(lái)幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運營(yíng)成本。國內的SaaS軟件服務(wù)提供商如果能夠更多地關(guān)注中小企業(yè)的特點(diǎn)與需求，開(kāi)發(fā)出適合中小企業(yè)特點(diǎn)的管理軟件，那么，在提高自身經(jīng)濟效益的同時(shí)，也必將為國內中小企業(yè)的信息化建設助一臂之力！
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