SaaS領(lǐng)頭羊八百客攜手99click 加強營(yíng)銷(xiāo)效果評估
2009/09/02
近日，中國SaaS服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)八百客簽約國內知名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果分析服務(wù)商99click，旨在利用其專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )監測與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據分析技術(shù)，來(lái)幫助自己實(shí)現對客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)數據的專(zhuān)業(yè)分析和對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效果的客觀(guān)評價(jià)，從而揭開(kāi)了國內SaaS領(lǐng)域引入第三方監測與分析評價(jià)體系的序幕。
近年來(lái)，隨著(zhù)“云計算”的興起和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，在全球范圍內掀起了一股SaaS熱潮。隨著(zhù)愈來(lái)愈多的廠(chǎng)商進(jìn)入這一領(lǐng)域，也使得國內SaaS市場(chǎng)如火如荼。與此同時(shí)，SaaS所具備的按需交付、價(jià)格低廉、部署迅速等特點(diǎn)，尤其是低成本的在線(xiàn)管理軟件租用模式，也成為眾多企業(yè)追捧的熱點(diǎn)。
研究表明，截止2009年6月底，國內管理型SaaS的付費用戶(hù)已達46萬(wàn)，與2008年上半年相比，增幅達34%。據國內著(zhù)名咨詢(xún)研究機構計世資訊預測，2009年管理型SaaS付費用戶(hù)數將突破50萬(wàn)。“技術(shù)成熟、用戶(hù)需求以及國內廠(chǎng)商的穩定發(fā)展，是促進(jìn)國內SaaS用戶(hù)數量持續、穩定、高速增長(cháng)的主要原因。”有業(yè)界人士表示。
創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)無(wú)疑是保障企業(yè)健康發(fā)展的必由之路。而在SaaS模式給企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)經(jīng)濟、實(shí)用和更多方便、快捷的功能的同時(shí)，也如同網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)尤其是網(wǎng)絡(luò )廣告以其覆蓋面大、精準、迅速等優(yōu)勢給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多業(yè)績(jì)的同時(shí)，也讓網(wǎng)絡(luò )媒體與采取網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的企業(yè)共同陷入“互信尷尬”局面一樣，以SaaS服務(wù)模式推出的在線(xiàn)管理軟件，也由于銷(xiāo)售線(xiàn)索等數據分析以及為企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)到底帶來(lái)多大效果無(wú)法客觀(guān)評估而讓一些企業(yè)用戶(hù)產(chǎn)生了懷疑。
“作為一種網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，SaaS服務(wù)提供商更需要強化網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，挖掘數據分析，進(jìn)一步優(yōu)化在線(xiàn)服務(wù)；與此同時(shí)，也有必要引入第三方服務(wù)對效果進(jìn)行監測與評估，以更加客觀(guān)地顯現SaaS為企業(yè)所帶來(lái)的實(shí)際效果，以增強與用戶(hù)的互信和贏(yíng)得更多用戶(hù)的信賴(lài)。”針對以上現象，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)王海晶表達了這樣的觀(guān)點(diǎn)。
事實(shí)上，通過(guò)引入第三方服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分析和評估來(lái)解決“互信問(wèn)題”，在國內外已比較普遍，并因此催熟了一個(gè)龐大的第三方服務(wù)市場(chǎng)。例如，國內較早進(jìn)入這一領(lǐng)域的99click推出的專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據分析系統siteflow，由于可在廣告數據與網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數據綜合分析基礎上針對廣告主的網(wǎng)絡(luò )推廣提供全方位的測評，幫助廣告主及時(shí)準確地了解其廣告投放效果，以及時(shí)調整推廣方案使廣告投放更加精準，因而得到了包括金山、勁牌酒業(yè)、新東方等一大批企業(yè)用戶(hù)的青睞。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )分析技術(shù)，讓網(wǎng)絡(luò )廣告數據透明直接并便于統計，廣告主通過(guò)定期數據匯總，由此知曉網(wǎng)民傾向、廣告設計優(yōu)劣和網(wǎng)站人氣，可以進(jìn)一步調整資源或修改市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃。“越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò )廣告主開(kāi)始重視廣告效果，表明中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識在逐步加深，中國企業(yè)廣告主在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面越來(lái)越成熟了。” 北京工商大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任劉文綱如是評價(jià)企業(yè)市場(chǎng)主管們的選擇。
但在SaaS領(lǐng)域，如何客觀(guān)評價(jià)SaaS服務(wù)模式給企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)的效益，解決SaaS服務(wù)商與企業(yè)用戶(hù)的“互信”矛盾，應該說(shuō)目前尚缺乏一個(gè)有效的途徑。
而此次國內較早進(jìn)入SaaS領(lǐng)域、目前在線(xiàn)注冊人數較多、用戶(hù)量較大的在線(xiàn)管理軟件服務(wù)商——八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司，與中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分析服務(wù)專(zhuān)家99click攜手，共同關(guān)注企業(yè)SaaS數據分析服務(wù)應用，應該說(shuō)是SaaS領(lǐng)域引入第三方監測與分析服務(wù)的有益嘗試，同時(shí)也表明網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分析服務(wù)已受到SaaS行業(yè)的關(guān)注。
顯然，隨著(zhù)企業(yè)信息化向網(wǎng)絡(luò )化演進(jìn)，基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)分析應用漸成新寵，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果背后，也同樣需要科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效果分析工具。
CTI論壇報道
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